导语：各类应用系统的软硬件平台若无运行监控手段，维护治理缺乏预警机制，将会对电信增值应用的发展产生很大阻碍。因此，选择功能强大且性能卓越的运维和监控系统已经成为电信业新的趋势。
随着信息化建设的逐步完善，江西电信已拥有信息网站（江西宽带网、江西热线、及各地市的信息港等众多网站）、行业信息化、主机托管、虚拟主机、视频点播、游戏、邮箱等各类网络应用平台。其中，江西宽带网和江西热线及相关应用平台放置于省级IDC机房内，各地信息港和应用平台放置于各市IDC机房内，基本形成了网站多、规模小的格局，且各自独立、无法实现统一治理和信息共享，极大的阻碍了网络应用业务的发展。
运营支撑系统的规划与选型
为此，江西电信决定建设运营支撑系统来满足增值应用的发展需求，整合网站和相关应用平台的治理功能，为全省增值应用发展提供可靠保障。规划中的支撑系统包括四个子系统，分别是信息采编和发布系统、网络广告发布及治理系统、网站统计分析系统、服务器和网络监控系统。
基于对先进性、可靠性、扩展性、可操作性等方面严格的技术要求，江西电信服务器和网络监控系统采用了游龙科技自主研发的SiteView运维系统。该系统支持对江西省IDC机房内所有服务器、工作站、网络设备的软硬件监控，满足1500个监控节点的要求。在性能方面，SiteView数据采集支持监控对象每分钟扫描1次，页面状态更新平均响应时延不超过10秒。
从层级治理考虑，江西电信本地信息化运营支撑系统采用全省集中的方式进行建设，系统软硬件设备集中放置在省IDC中心机房内。该系统中的四个子系统软硬件平台独立设置，然后通过100/1000M网络接口上联IDC中心汇聚设备接入ip宽带网，通过宽带网实现对相关网站和应用平台（包括江西宽带网、江西热线、江西电信网站及全省各地市信息港和各类应用系统及相关的网络设备）的支撑治理。
服务器和网络监控系统
根据江西电信的治理需求，SiteView服务器和网络监控系统提供了包括资产治理、报警功能、报表功能、补丁治理、软件分发、远程控制、性能监控和分析、数据采集、系统维护功能等强大功能的综合解决方案。
江西电信服务器和网络监控系统可以将全省的服务器，包括各地市信息港全部纳入进来统一进行治理。它的监控对象包括服务器的硬件情况、多种系统平台（包括linux系统、Windows系统、Unix系统等）、数据库（Oracle、SYBESE、SQL、MySQL等）、中间件（WEBLOGIC）、应用软件、相关进程服务（包括WEB、FTP、SQLServer、DNS、POP3、SMTP等）和服务器链路等（包括链路状况和数据流量），形成统一的视图进行集成治理和实时监控。
SiteView可治理江西电信系统中的各种服务，包括HTTP服务治理、FTP服务治理、SMTP服务治理、POP3服务治理等，并对各种服务进程进行相关动作，根据特定条件进行相关例如重启进程、KILL进程等。此外，江西电信服务器和网络监控系统能够保持服务器最新的安全补丁，扫描补丁需求、恶意软件威胁和配置漏洞，调查、排序、下载和分发补丁软件。
根据江西电信治理需求，SiteView网络拓扑图可按网络结构进行分级显示，显示所有系统和网络设备以及应用软件的工作状态，并用不同色彩来表示区分治理对象的不同状态。SiteView还可实现IDC治理功能，即监控的分级治理，做到监控权力自由控制，权限治理界面清楚、合理和灵活，不同级别的用户查看的界面和治理的内容完全不同。
