VoIP系统建设应遵循五项基本原则：延时400毫秒的基本原则、99.9999%可靠电信原则、多媒体应用发展原则、网络开放原则、后方治理的保障原则。
延迟400毫秒的基本原则
能否将语音业务集成到数据网络中，要害就是如何保证QoS。据专家介绍，只有端到端延迟降低到400毫秒以下，将丢包率降低到5%～8%，才能使IP电话与传统电话相媲美，而且必须自始至终保证这两项指标。
99.9999%可靠电信原则
专家的建议是，在建设电信级的VoIP业务及承载网络之外，还需采用负载分担、路由备份等技术来保障网络的可靠性、可用性及服务质量，同时还必须保证IP网络的可治理性、可综合性、可扩展性。
多媒体应用发展原则
“三网合一”使VoIP能够提供多媒体功能和呼叫治理功能，如交互式Web商务、呼叫中心、IP PBX、协同计算、企业传真等。最终，基于IP的业务功能将超过PSTN，可提供一体化信息处理，在高速线上提供多条虚拟线路，并提供多媒体会议、智能代理（Intelligent Agent）及信息业务等。
网络开放原则
传统的通信网络具有封闭式结构的协议，而VoIP网络则不同，它在一个开放的环境中逐步成熟。开放的环境导致众多厂商共同参与。目前，国际电信组织正在促进各厂商使用标准协议，不仅要使VoIP产品的互通，还要使其能与现有的传统电话很好地“合作”。此外，使用标准协议还有利于各厂商开发设计出开放的应用程序，服务VoIP系统。由于网络的开放性，用户今后可以随时购买最先进的程序或者自己编写需要的程序，而不是必须依靠于某些厂商，增大了用户应用的自由度。
后台治理的保障原则
后台治理工具包括：用户治理、认证授权，异地漫游、精确到秒或字节的可靠计费系统、网络治理和大规模的业务治理、治理安全性、大规模网络配置和监控等。实现这些治理的难点在于，骨干网技术基于分组而不是电路。因此，VoIP在网络治理与安全方面的矛盾将日益突出，成为今后需要重点研究的课题之一。
