对国内软件企业来说，最常见的困难就是没有足够资金建立紧跟国际先进水平的开发测试环境，开发工作在低水平上徘徊，开发出来的产品自然就不具备国际竞争能力。杭州国家软件产业基地建立的公共服务与技术支撑平台，就很好地解决了这一问题，该平台让基地内软件企业无论大小，都可以拥有国际水准的开发测试环境，小企业也能做“大”事。
“上有天堂，下有苏杭”，千百年来杭州凭借其得天独厚的自然环境和保护良好的生态环境，让无数国内外来客沉醉。90年代初，浙江省政府在国内率先提出大力发展电子信息产业，继后，杭州市政府又提出建立杭州“天堂硅谷”的发展规划，希望发挥杭州美丽的自然环境和丰富的人才资源优势，加上政府的支持、引导和服务，把杭州建成软件产业和集成电器产业发展的理想之地。2001年7月，杭州正式被国家发展计划委员会和信息产业部批准为国家软件产业基地，是全国11个国家级软件基地之一。基地占地面积25万平方米，建筑面积38万 平方米，以核心区高新软件园为主体，和扩展区相联形成局部优化的软件企业生存发展环境。截至2002年11月底，基地共有软件企业620家，其中，软件园企业89家，科技部认定的骨干软件企业10家，新利、恒生、信雅达、士兰、网新、兰德、中程科技等企业已经上市或预备上市。
建设“基地公共服务与技术支撑平台”，是杭州国家软件产业基地为企业创造良好生态环境的独具匠心之举。该平台全面采用思科系统公司的高性能网络产品，覆盖高新软件园(核心区)等六个软件园区、10个大型骨干企业和40余幢软件企业集聚的大楼设立主干节点，形成相互连接且可不断扩展的高速ip城域网。
营造“天堂硅谷”生态环境
为了给基地内软件企业营造一个良好的环境，杭州市政府按照“专业化服务、市场化运作”的原则，采取了很多措施，从政策扶持、投融资服务、人才交流、技术支撑平台、治理咨询等方面提供方便快捷、一流的服务，构建成一套专业化的、完整的软件产业服务体系，包括杭州高新软件园治理办公室、杭州国家软件产业基地有限公司、杭州高新投资担保有限公司、杭州高新区人才交流中心、杭州高新区科技创业服务中心等。
杭州国家软件产业基地有限公司于2002年9月27日成立，由高新区国有资产经营公司和骨干软件企业共同投资组建。该公司以经济主体的形式为园区内企业提供中介、咨询等支撑服务，在政府和企业之间架起一座桥梁。构建“杭州软件基地公共服务与技术支撑平台”，就是该公司2003年的十大任务之一。
“杭州软件基地公共服务与技术支撑平台”包括“一张网、三项服务、五个支撑”，即以基地专用网络为基础，公共服务、基本服务、增值服务为内容，软件开发环境、人员注册与培训、产品推广与服务、软件工程化应用项目分包与整合为技术支撑体系，构建整个技术平台。
杭州国家软件基地内的600多家主要企业散布在三个地区：杭州城西的高新开发区、下沙的文化区和滨江南岸新的高新开发区。支撑平台的作用就是把这些分散的物理区域连接到一张高速的网络上，包括座落在市区范围内的各软件园区、骨干软件企业、企业聚集的商务楼宇以及相关高校科研机构等，形成相互连接且可不断扩展的高速环网。所有接入基地专用网络的企业，可免费或优惠从《公共服务与技术支撑平台》上获得基本服务、公共服务和增值服务等“三项服务”，并能接受软件开发与测试环境、人才培训与治理、软件工程与质量治理、软件产品推广与维护、软件分包与整合等五项支撑服务。
全面采用思科高性能网络产品
2002年12月29日，杭州国家软件产业基地有限公司和世导科技有限公司签署了《杭州国家软件产业基地公共服务与技术支撑平台设方案的共同熟悉》等合同。由世导负责杭州软件基地公共服务与技术支撑平台项目的建设和运营。
作为基地软件企业的公共网络平台，基地专用网络系统是一个具有相当规模的计算机网络系统，它为软件企业提供了IDC主机托管、电子教学、信息平台、Internet接入、综合测试实验室等多种服务，而所有的数据都通过骨干网络进行转发。随着平台网络的扩展及接入软件企业的迅速增加，网络系统的安全风险也变的更加严重和复杂。杭州国家软件基地有限公司经过慎重考虑，决定全面采用全球闻名网络系统供给商思科系统公司的产品，由思科系统公司银牌代理商——怡德数码技术有限公司实施网络系统集成服务。
整个“公共服务与技术支撑平台”从网络系统结构上看，可分为专网系统、运维内网系统及外网接入系统（参见网1和图2）。
平台专网是最基础的系统，大部分系统及设备都在平台专网上运行，它包括各软件园区的企业接入网系统、核心骨干网系统、国软网络中心的综合测试实验室及其它服务系统、世导的IDC机房等。核心骨干网利用浙江通信的MSTP多业务传输平台提供的10G SDH光纤环网组建；各园区企业接入网络主要利用园区内铺设的光纤线路连接；软件企业通过接入及骨干网络，访问IDC机房的服务器或测试实验室。在国家软件基地有限公司网管中心、世导IDC机房和高新区，分别选用一台Cisco Catalyst 6509交换机，作为骨干路由交换机，与周边的4台Cisco Catalyst 4006（节能、中控、数源、浙大）以星型结构连接在一起，各大楼通过20多台Cisco Catalyst 3550交换机接入系统。
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运维内网主要运行平台的运营维护支撑系统。系统透过各设备厂家的网元治理系统去监控整个网络的运行情况，治理IDC及网络资源，开拓新的业务。为了保证运维系统的独立性及安全性，从浙江通信单独租用SDH线路，连接世导、国软及联合，形成一个独立的内网。
外网接入系统主要包括为平台接入的软件企业提供互联网访问的Internet接入系统及VPN接入系统。企业访问Internet的数据流通过世导Internet接入模块的地址转换后，路由到外网。VPN接入主要满足软件企业出差员工及外地分支机构访问企业内部信息及平台特定资源的需求。
独具特色的安全方案
支撑平台作为基地企业的专用网络，将肩负着网络计费信息、协作开发的源代码、实验测试数据等重要数据的传递任务，因此，平台系统网络安全性显得非凡重要。该平台根据安全等级自顶向下的原则，首先保证运维系统内网的安全，其次保证IDC机房、实验室及公共服务系统的安全，最后保证外网接入的安全。考虑支撑平台在物理上相当分散的情况，思科系统公司集成统一的安全解决方案是最为理想的选择，也就是在核心交换机上部署高性能的安全模块，集中解决全网的安全问题，不仅具有良好的扩展性，而且不留死角。
支撑平台在世导Cisco Catalyst 6509上安装了VPN模块，提供外网的VPN接入；并配置防火墙模块FWSM，将IDC主机托管系统、平台骨干网连接、运维内网连接及Internet接入进行安全隔离。在国软Cisco Catalyst 6509上配置防火墙模块FWSM，将综合测试实验室及公共服务平台、平台骨干网连接、运维内网连接进行安全隔离。在世导和国软的Cisco Catalyst 6509交换机上安装网络入侵检测IDS模块，提供对多个网络的入侵检测，同时与防火墙模块实现联动，一旦发现网络中存在攻击行为或是非正常数据包，立即报告安全治理中心，同时在防火墙上动态增加安全策略，对攻击行为进行隔离。
在接入网系统上，利用分布到各大楼的Cisco Catalyst 3550交换机提供的PRivate VLAN技术和安全访问控制列表ACL等安全交换技术，并通过合理的IP地址分配策略和路由策略，提供对接入企业的安全控制。
小企业也能做“大”事
目前，支撑平台已于2003年6月18日全面贯通，首期加载的企业邮局系统、企业网络共享文件传输服务系统、虚拟主机服务、主机托管、短信平台等服务已在应急测试环境下完成统一加载试验，其中企业邮局系统已投入内部试运行。
对国内软件企业来说，最常见的困难就是没有足够资金建立紧跟国际先进水平的开发测试环境，开发工作在低水平上徘徊，开发出来的产品自然就不具备国际竞争能力。杭州国家软件产业基地建立的公共服务与技术支撑平台，就很好地解决了这一问题，该平台让基地内软件企业无论大小，都可以拥有国际水准的开发测试环境，小企业也能做“大”事。
支撑平台的开通，为基地软件企业提供了一个开放式的软件开发环境。例如，该平台部署了微软的.NET开发平台，基地企业可以通过非常优惠的价格获得软件授权。该平台还将陆续加载Intel、Sun、Cisco等公司的软件开发平台。“Cisco网络软件测试实验室”即将加载到“公共服务与技术支撑平台”上，基地软件企业不用巨额设备投入，就可以利用思科系统公司的高性能网络产品进行软件测试。
支撑平台的建成，将大大降低园区软件企业的运营成本，切实提高软件企业的研发和生产能力，从而帮助企业拓展国内外市场，同时也提高了各软件园和商务楼宇对企业入住的吸引力，实现基地的整体效益最大化。
