Internet 技术的飞速发展把个人通讯进一步推向高潮，个人通讯的含义已经远远不止于语音通讯，而Internet 所带来的个性化服务，更把针对特定群体甚至个人的微服务发展到一个新的高度。成功的电信微服务必将是一个结合了语音、消息、数据等通讯能力于一体的，具有一对一支持能力的服务。
什么是微服务？针对非凡需求的用户群体甚至是单个用户单独提供的个性化的通信服务，被称为微服务（Micro Service ）。微服务是一种经市场细分后提供服务的形式，更是个人通信（Personal Communication）的精髓。相对于微服务，过去每一个电信运营商都能全部或部分提供的、面向几乎所有人的电信业务，例如语音服务、数据服务等，是一种“宏服务”（Macro Services）。微服务不仅对整个通信市场的用户需求进行细分，更重要的是按用户的非凡需求进行个性化“订制”，达到提供“一对一”服务的能力。在个人通信蓬勃发展，运营商市场竞争激烈的今天，满足客户个性化的服务需求不再是一个口号或梦想，而已经成为运营商争取生存空间的重要手段。目前，电信微服务已经出现 “即时信箱”、“消息提醒”、“电话会议”、“广告引擎”等比较成熟的微服务业务模式。
在微服务的渐进中，以新兴的Voip技术和软交换（SoftSwitch）技术为先导，更多的VoIP增值新业务被开发出来，帮助运营商进行微服务的部署。
VoIP 和软交换技术促进微服务发展
VoIP技术，即通过Internet传输语音的技术，近年来其巨大的商业潜力为许多公司所重视和研究。IP 电话业务在中国通过数年发展，已经形成了多家运营商竞争的局面，拥有了稳定成长的用户群。然而目前国内IP 电话运营商的定位还停留在低价长途电话服务提供者的角色，传统电话业务有限业务种类的特点，使得参与竞争的运营商不得不一再降价。而基于VoIP技术的提供个性化服务，无论从成本，还是从业务支撑能力，都是传统的电路交换的程控交换系统所不能比拟的。
基于IP平台的“软交换”技术，是实现新一代电信网络的核心。电信运营商可以运用这种技术和设备，方便地推出各种特色服务。软交换技术使得在IP网络上开展更多的电信业务成为可能，同时也将传统电信业务过渡到以IP环境为基础的网络上。在“软交换”技术的支持下，运营商面对特定人群的微服务开发得快、部署得快，在运营中调整得快、推广得也快。行业内普遍认为，VoIP和SoftSwitch 技术是支撑电信微服务的最有力的支持手段之一。
目前我国运营商都已基本完成基础网络的建设，如何在其上提供大量的具有竞争性的增值业务将是下一步的主要目标。VoIP以其能生成多种增值业务的特点将具有大量的应用，其应用针对不同的运营商将有不同的侧重点：
（1）传统运营商（如中国电信）拥有丰富的本地网资源，为进一步扩大市场，寻求新的利润增长点，将通过提供VoIP等增值的微服务来寻求新的业务商机；
（2）新兴网络运营商（如中国联通、网通、吉通、铁通、移动）在已建好的数据网上承载话音业务，从而以较低的成本实现二网（数据与语音）的融合，并朝着三网融合迈进，以提高和传统电信运营商的竞争力，将是新兴运营商的必然选择。
软交换≠微服务增值业务是核心竞争力
2002年3月，中国电信公布，在北京、上海、广州和深圳四个地方建立软交换试验网。能够促进数据与话音融合并且面向分组、面向宽带、面向业务的未来网络架构。无论是谨慎的，还是大刀阔斧的行为，都预示着软交换技术将可以以实践为基础，获得具体的应用。
我们已经说明了VoIP和软交换技术是促进微服务发展的强大推动力，甚至有厂商认为只有从根本上采用VoIP和软交换技术，才能部署真正意义上的微服务。但是我们需要清楚：软交换并不等于微服务。从本质上来说，软交换更主要的目的是用新技术完成对基础业务的替代和改善，而不是提供增值业务。
实际上，在运营商接纳软交换的过程中，“能提供哪些新业务？”才是运营商最关注的，软交换最终战胜传统交换，凭借的也一定是基于其上的新业务，微服务在这里将会扮演一个重要的角色。
目前的主要的软交换厂商都致力于提供解决基本交换问题的方案，而新业务的提供却反而成为一个较空白的区域，而意识到专门来解决微服务方案的厂商更是为数不多。在这里，国际知名的3Com公司率先推广微服务概念，北极星软件有限公司也推出了结合VoIP技术、为电信提供微服务增值业务的平台——eMobileTM。
eMobile：电信微服务平台
北极星软件创建于1997年，是专业的VoIP增值业务解决方案供给商，一直致力于电信领域的创新，为电信行业的运营商、虚拟运营商、增值服务商和广大中小型企业提供VoIP业务解决方案。2000 年，北极星推出了融合语音、图像、消息、多媒体数据的分布式应用服务框架iAfx。基于iAfx，北极星软件开发的一系列融合数据和话音的电信级应用系统，既能适应现有网络环境进行部署，又能在下一代网络（NGN）的演进中平滑过渡。
北极星软件不但较早关注和研究了微服务在欧美部署和发展的过程，更从2001年开始就开始了基于VoIP和SoftSwitch 技术的微服务业务平台的研究和开发，目前北极星软件已经能够提供多项基于VoIP的新型增值业务，并且提供了针对移动、固定运营商的微服务业务平台eMobile，以及多项业务的设计和部署方案，能和运营商一起迅速开展部署微服务。
北极星“eMobile移动微服务”平台基于北极星软件成熟的iAfx体系架构建立，是一个专门适用于无线运营商的新一代微服务综合业务系统平台。她还是一种新型的可定制的目标细化的通信业务平台，可以使移动运营商轻松、快捷地为用户创建基于IP 的个性化服务，使移动运营商在激烈竞争的市场中处于不败之地。现在的移动运营商提供的服务大都相同，eMobile移动微服务平台可以让移动电信运营商提供更多的服务，用户可以有所选择，为用户开展新服务带来灵活性。移动微服务将会在未来的十年中推动移动市场的发展，改变企业做生意的方式、改变个人与其所应用的通信服务间的交互方式，并改变运营商创建和推出新服务的方式。
图：eMobile平台包含多方面基础组件
北极星软件还同时提出了业务平台提供和业务合作分成结合的灵活的业务合作模式，进一步降低运营商的风险，提高对运营商的全面服务，更有效部署电信微服务。
结语
作为通信发展中最具前途的技术之一，VoIP技术将Internet技术引入通信渠道，是人类对沟通的重新理解的结果。而微服务则是这种新兴沟通方式的指导性理念。两者的相辅相成，必将促进人们在更广泛领域进行更深刻的交流，而“个性化通信”作为沟通的高尚境界，也将指日可待。
