适用对象及客户需求:
从2002年以来,手机业务的发达使人与人之间的通讯产生了很大的改变。到现在,不管是台湾、日本、或大陆,人手一机的情况是随处可见,所以,以手机来联络便是最方便的通讯方式。但是手机方便的背后,却是庞大帐单的压力,因为要便利就得付费。高昂的手机费率,让使用者要拨打手机前总会考虑一下,本来手机带给人们的便利,似乎也不再那么方便了。
尤其是企业用户,对于行销业务为主的的公司,不管是公司连络业务或是业务拨回公司,其通讯费用都相当的高昂,造成公司极大的负担。甚至有些客户因为不想花钱拨手机找人,商机就在那一瞬间流失了。在此介绍的『行动办公室』应用方案便是用来解决此一扰人的问题,在搭配系统业者所推出的『网内互打免费』的方案下,可以将手机当作公司的分机使用,当业务外出时,只要拨分机号码就会到业务的手机上,不但相当经济方便,更可大幅提高工作效率。
应用架构图及操作流程:
其架构图如下图所示,假设在台北及上海各有一个办公室,皆使用MOSA 4600 ip-PBX。台北使用2开头之分机如211、212等,上海使用3开头之分机如311、312等。彼此之间已经可以达到分机互拨及转接等功能。
目前在大陆有一些移动运营商提供网内互打免费的功能,每月仅须支付一定之月租费便可享用此优惠方案,利用这个优势,可以以公司名义申请多手机号码,将其中几支透过节费盒连接至PBX
4600 FXO端口上,其余的号码则分配给业务人员或其它高通话量之员工使用。
在此例中,我们以5开头的分机号码作为行动分机,如511、512、513等,将这些分机号码对应至FONEMOSA 4491中,经过与GSM连接的MOSA
4600拨出至各手机,由于透过GSM网内互打是免费的,所以公司内同仁便可拨打511、512、513等,如同拨打分机一般,便可拨至业务同仁的手机上。或是同仁不在公司时,也可用转接的方式转给业务同仁的手机。
业务出门在外时,可以将桌上分机设定跟随至行动分机上,如此一来,客户来电时只要拨打原有分机号码,便会响铃至手机上。除此之外,业务在外要拨回公司也可以透过GSM网络,先拨GSM的代表号,在语音应答后可续拨公司内任何一支分机,基于网内互打免费,可以不花任何费用来拨回公司。
操作流程
③. B拨给C:B拿起电话直接拨512
④. A拨给C:A拨进公司代表号,听到问候语之后续拨512
⑤. A拨给B,再转给C:A拨进公司代表号,听到问候语之后续拨211,B拿起电话与A通话,然后拨 ”flesh” + 512给C
⑥. C拨给B:C拨进GSM代表号,听到问候语之后续拨211
应用效益分析:
1.简化拨号流程:业务的手机就是分机号码,出门在外若要联络只须拨分机便可联络上,简单方便。甚至若有客户来电时也能用转接该分机的方式,便会直接响铃至业务的手机上,不会因原来分机无人接听,还必须转拨手机而造成不变。
2.大幅降低成本:在搭配GSM网内互打免费的方案下,只要固定的费率,便可享受网内免费的效益,所以不管是拨出至业务的手机或是手机拨回公司,皆不会产生费用,可大幅降低公司的通信费用。
3.不漏失任何一通电话:因为手机是最方便的通讯工具,不管人在哪里都可以联络到,利用手机这种高移动性的优势,让公司同事或客户只要拨打分机便可以响铃至手机上,不会漏失任何一通重要的来电。