摘要：分析了MODEM远程治理对于提高运营商运维效率的重要意义，并简要比较了不同的MODEM远程治理实现方式。最后，介绍了中兴通讯的远程Modem治理实现方案。
要害词：ADSL/宽带运维/PVC通道/EOC通道/服务质量
近年来，宽带接入已成为各运营商激烈竞争的焦点，宽频数据业务是利润增长点，DSL业务又是宽频数据业务中的重点，中国目前已成为全球DSL应用增长最快的市场之一。随着DSL宽带接入市场规模增大，运营商所治理的DSLAM网元数量和用户数量也日益庞大。然而，网络维护手段简陋以及维护效率低下，给宽带网络运维造成了极大的压力，阻碍了宽带业务服务质量的提升，成为宽带接入大规模发展最大的障碍。中兴通讯经过多年对各种DSL宽带业务故障申报的分析，发现由用户侧问题造成不能正常上网等故障的原因占到相当比例。而随着宽带用户的规模增长，非IT专业类用户在ADSL用户群当中的比例越来越大，ADSL接入所采用的MODEM相对于VDSL而言，显得复杂和“高级”，因此采用现有靠运维人员到用户家里处理故障的维护方式，既耗时又耗力，显然已经不能适应电信级宽带业务规模发展的需要。
针对这种情况，为了提高运营商的运维效率，业界出现了针对ADSL MODEM的远程治理解决方案，其目的是通过局端设备治理平台，对ADSL MODEM进行远程故障诊断和配置治理。该功能配合DSLAM宽带线路测试、ATUC/ATUR仿真等功能，可进行从BRAS、DSLAM、线路到MODEM之间的故障诊断，使得网管中心由普通的DSLAM设备治理中心演进成为DSLAM、线路、MODEM的综合治理中心，大大提高网络运营效率，降低运维成本，提高服务质量。远程MODEM治理，可以一定程度上帮助维护人员免上门服务，在宽带规模发展的今天，已经成为运营商提高竞争力、提升运营效益的一大利器。
一 采用何种MODEM远程治理方式
对Modem进行远程治理，可通过两种方式来进行：采用PVC通道，或采用EoC（Embedded Operational Channel）承载通道。
基于PVC的远程治理方式：
基于PVC的远程MODEM治理方式，在DSLAM与ADSL MODEM之间建立专门用于传输治理信息的PVC，利用该通道来实现所有在MODEM本地支持的治理功能（Telnet、HTTP等），从而延伸网络侧设备治理平台至终端侧。其协议模型和结构如图1所示。
图1 基于PVC远程治理方式的协议模型和结构
利用这种Telnet/HTTP+PVC的方式，只需要对现网设备作最小改动，可升级性、可操作性强，并可以继续保持目前百家争鸣的终端设备各自的治理风格，不抹煞个性、不独家垄断，从而保证未来具备越来越多功能的终端设备能够拥有多样的发展空间以及充分的可扩展性。
基于EOC通道的远程治理方式：
这种方式利用EoC通道来承载MODEM远程治理信息，采用SNMP over HDLC over EOC的方式，其协议模型和结构如图2所示。
图2 基于EOC通道的远程治理模式的协议模型和结构
但在实际应用中发现：
● EoC仅支持4Kbit/s的传输速率，对于一个较大的网管命令，响应时间会很长；
● 需要制定标准的MIB，而目前各厂家的MODEM功能各异，治理风格丰富，所以要统一这么多厂家的MODEM治理是一个漫长的过程，而且也不利于终端设备的竞争和今后的发展。非凡的当某一厂家的MODEM要新增治理功能时，需要通知标准组更新标准，同时所有的DSLAM设备也要更新处理，还要再进行互联互通性测试等等，周期长，运营商参与的工作量大；
● 成千上万的MODEM发TRAP，DSLAM有不可承受之重；
● EOC不能用于进行CPE Firmware的升级工作；Firmware升级需要采用PVC方式进行；
● EOC只支持承载SNMP治理协议，不支持Telnet、HTTP或者其它治理协议；
基于以上种种原因，EOC方式在可行性方面逊于PVC通道的治理方式。
综上分析，ADSL MODEM远程治理方案和实施应遵循如下原则：
● 可升级性：如何通过对这些现网已经存在的为数可观的ADSL MODEM升级软件来支持远程治理，并尽量减小对软件更改的程度，不考虑更改硬件是MODEM远程治理实现方案选择过程中必须考虑的问题。对于局端设备，现网设备应尽可能只更改主控板软件，不考虑更改线卡软件，否则成千上万的用户单板升级工作量无法承受；
● 功能一致性：远程可治理功能与治理模式尽可能做到与本地治理一致；
● 兼容性：采用与业务通道相适应的带内治理方案，这样只要业务通道兼容性解决，则治理通道兼容性就得到解决；
● “零投入”：降低因为引入远程治理而带来的投入，包括终端厂商的投入、局端设备的投入、运营商的购买投入。“零投入”对于运营商而言非常重要，假如采用的方案假设每线需要5元RMB，则1千万线一年将多投资5千万RMB。
二 中兴通讯ADSL modem远程治理
中兴通讯采用“Telnet/HTTP/SNMP +PVC通道”的方案，从网管到用户的终端建立一条专用的PVC治理通道，把CPE本地治理模式下已经支持的治理功能（如Telnet、HTTP、SNMP等）延伸到网络侧设备治理平台上进行。治理指令由DSLAM网管平台发出，经由DSLAM治理通道传送到DSLAM，再经过治理转换，转发到线路上，最终到达CPE，CPE处理并反馈结果。如图3所示。
图3 中兴通讯ADSL MODEM远程治理方案
这种方案无需为每个Modem分配一个独立的ip地址，无需进行路由规划，技术成熟度高，互联互通性好。对DSLAM和MODEM厂家，改动都很小，能够快速的支持该功能，并可保留该厂家Modem原有的功能特色。而且可以较为方便的实现对现网设备的升级改造。
治理员可以进行基本的设备配置治理操作，如二层桥功能配置、三层路由功能配置等，凡是设备在本地通过以太网接口可以进行的操作，通过远程治理都可以完成。同时可以查询设备的Vendor ID、 Serial number、Software version等信息。远程登录后，可以控制MODEM发起PPPOE呼叫，模拟用户拨号到BAS的过程，进行测试，在ADSL网管中心，就可以判定BAS设备，以及从MODEM到BAS的路径是否出现故障，结合DSLAM网元治理、ADSL在线测试、MODEM的远程治理等功能，能够更加快速、准确的判定出现故障的具体位置；能够真正界分是MODEM及MODEM以上的运营商网络的故障，还是MODEM以下用户家庭局域网、甚至是PC机的故障。从而可以大大减少外派维护人员的工作量，大幅提高故障处理的效率。
可以通过控制MODEM使用FTP的功能，测试用户线路可以达到的带宽。
可以控制MODEM进行软件的升级。
可实现对远程MODEM的配置治理，吞吐量测试、远程版本下载。
对于现网上的MODEM，目前部分中兴MODEM已具备该功能；其它大部分MODEM只需在本地下载版本、进行简单的用户可操作的软件升级，即可实现远程的治理。
中兴通讯正在积极参与“远程MODEM治理”的国家标准制定工作，这种具有广泛兼容性的MODEM远程治理方式正在吸引越来越多的参与者。在宽带规模发展的今天，采用一种最合适、最可行的方式来加强运营治理能力，无疑是运营商最明智的选择！
