Centrex（商务群）业务是当前电信业务中重要的组成部分之一，在功能上不仅可完全取代以往的PABX，更以业务多样，“零硬件”投资，不改变现有网络，便于规划等优势被运营商青睐，同时由于对业务用户来说具有投资少、免维护、可方便采用新业务的优点，在厂矿企业、院校、政府机关、集团公司、宾馆、酒店、医院、金融机构等集团用户中得到了广泛应用。
业务优势：
ip Centrex群内用户的基本功能
IP Centrex群内用户基本功能包括：群内呼叫、群外呼叫、群内呼入、禁止发话或受话、热线电话、呼出限制、免打搅服务、闹钟服务、截接服务、查找恶意呼叫、转接电话、同组代答、指定代答、主叫号码显示、紧急跨越、查询未接号码、闭合用户群等。
IP Centrex话务台的基本功能
IP Centrex话务台的基本功能包括：自动排队和呼叫分配、来话识别、话务员监听/插入/强拆、话务台转接、会议电话、紧急跨越、闹醒设定、缩位拨号、号码检索、用户新业务登记、电脑话务员（自动总机服务）等。
中兴通讯软交换系统提供的广域IP Centrex业务解决方案以宽带数据网作为基础，通过各类接入设备（如IAD、AG）等接入模拟电话用户，或直接通过智能终端接入新用户，中兴通讯软交换系统不仅可以实现软交换SoftSwitch网内模拟电话用户和智能终端用户之间的Centrex业务，而且可以实现软交换SoftSwitch用户与PSTN用户之间的广域Centrex业务。
