中兴通讯软交换系统架构完全符合NGN开放分层的业务架构，可以完全将接入和控制两种功能分别纳入不同设备中，使得呼叫控制和媒体彻底分离。同时，中兴通讯软交换提供开放的API，降低了业务生成的“门槛”，通过多家厂商的共同推动，为新业务的灵活提供创造了条件。
中兴通讯软交换提供业务的方式：
直接由ZXSS10 SS1核心控制设备提供PSTN基本业务及补充业务。
通过SG和现有的SCP进行互通，使多业务控制设备及其所控制的网关设备充当虚拟的SSP，实现现有的传统智能业务。
通过支持应用服务器，实现ip增值业务、智能业务及未来的多媒体业务。
中兴软交换系统除了能提供PSTN定义的基本业务和补充业务之外，还可以提供智能业务，与互联网应用相结合的业务，另外，还可以通过对第三方提供开放的标准业务接口而为网通南方通信公司快速提供新业务。归纳起来，中兴软交换系统能够提供的业务如下：
1） PSTN提供的话音业务
这部分业务包括PSTN定义的基本业务、补充业务以及智能网业务，在软交换网络中，可以完全提供该类业务。
值得一提的是，软交换网络扩充了PSTN中的Centrex业务范围，在PSTN由于受到端局机型和用户数据等限制，无法提供广域Centrex业务，而该业务在软交换网络中可以轻松实现；另外，由于软交换网络本身基于宽带数据网络，将PSTN中的话吧业务以IP话吧业务方式实现，有效降低了话费基值，可吸引更多的用户。
2） 与Internet相结合的非多媒体业务
软交换本身就是建立在因特网上的，中兴通讯软交换在分析市场需求的前提下，已经成功推出了和原有数据网结合的新型业务，包括Web 800、Web Call、Web Conference、语音信箱、UMS、全能数字助理业务等，受到了运营商和最终客户的好评。
3） 多媒体业务
由于受到终端和带宽的同时限制，PSTN网络中无法提供的业务，包括SoftDA、同步浏览、电子白板、可视电话、MultiPhone等。
