随着宽带网络的发展和基于IP技术应用的拓展,新的IP语音应用因为高效利用了带宽,大幅节省了通信成本,开始逐步获得大型企业、金融等行业用户的重视和应用。其中,银行业在数据大集中的趋势下,迅速完成一二级网络的改造,现在正在加强三级网和终端网点的改造。可以预见,伴随下一步网络改造的进行,IP语音应用会成为银行网络的重要功能。
需求分析
从金融行业目前的网络带宽来看,还存在大量富余带宽,银行完全可以在现有网络基础上添加新的IP电话设备,建立其全省的IP电话网络,既可以达到节省通信费用的目的,还可以在此基础上建设电子银行中心,提高客户服务水平,增强业务竞争实力。根据金融网络的现状来看,新的IP语音解决方案需要满足以下原则:
接入和功能多样化。银行IP语音网络需要支持普通电话、数字电话机、Email、Web、视频等多种接口,能够提供自动服务、传真服务、人工座席服务等,才能充分发挥IP语音、视频应用的价值。
覆盖广。完善的IP语音网络应该实现从分行、支行到网点的全网覆盖,实现基本业务的全网贯通,以及任何两台话机之间的自由连接。
稳定可靠。一旦IP语音应用逐步取代传统的程控电话,成为银行内部通信以及电子银行中心的主要工具,这要求IP语音网络必须具备良好的稳定可靠性,才能保障业务的顺利处理。
可扩展性。可以预见IP语音网络会随着业务发展的增加,需要进一步扩容,并增加新的IP呼叫中心、视频会议等业务,因此必须具备良好的可扩展性。
方案说明
针对目前银行对IP语音的应用需求,迈普结合现在网络的发展状况和最新的IP电话技术,专门提出了针对银行全省范围的经济型的IP语音电话组网解决方案。
迈普的方案是在省分行放置MyPower VGK2X IP电话网守和MyPower VCM2000呼叫治理服务器,在省分行和地市分行一级采用MyPower VG2000 IP电话语音网关,支行采用以太网IP数字电话机,网点则根据需要可以采用IP数字电话机或普通电话机。只要网点安装的路由器是MP2600/2500产品,就可以通过在路由器上加装IP电话模块,直接实现普通电话机的IP话音接入。
在线路方面,根据IP电话语音网关与PBX(很多银行有自己的PBX或是电信局端提供的PBX)连接的语音中继接口情况的不同,迈普设计的方案可以支持E1中继和模拟中继两种方式。用户可以根据自身的实际情况,选择在迈普IP语音网关上安装不同的模块。
方案特点
迈普从产品和方案两个方面进行设计,最大限度的构建起经济、实用、可靠的IP语音网络。在产品方面全面考虑了与原有网络的融合,实现了保护投资;在方案设计上结合了金融用户不同节点的实际应用和网络情况,提供了经济实用的的IP语音解决方案。整个方案具备以下优点:
低投入、高受益。采用该方案,用户可以在有迈普路由器的节点直接加装IP电话模块,就可以把普通电话局接入到IP电话网络中,从而省去了大量的IP数字电话机和交换机,大幅降低了投入成本。而且部署了IP电话网络后,银行可以高效发挥富余带宽的价值,实现内部通信的零话费,降低业务支出。根据粗略估算,以一个拥有2500部固定电话的省行为例,IP电话网络可以将其电话费用从400万/年降至100万/年。
使用方便,功能丰富。该方案确保网络中的任何两部电话之间都可以实现自由通话,不用改变现有的网络环境,因此用户也无须改变以往的使用习惯。此外,迈普在IP语音的基础上又开发了电话会议功能,只要在迈普呼叫治理服务器上进行简单设置,就可以通过网络中的任何一部数字电话或普通电话召开电话会议。
系统性价比高。由于采用最新的IP语音技术,整个方案中所有语音包括通话、传真全部免费,而且方案采用了优秀的编码压缩算法,使得IP语音应用对带宽的占用率达到最低。
优良的扩展性。在IP语音网络投入使用后会面临业务量增加和新业务两种需求,为此整个方案设计了很高的扩展性。首先,分行中心可根据实际情况放置一台和多台迈普IP语音网关以实现不同的容量需求。另外,用户可以在迈普呼叫治理服务器的基础上添加迈普语音邮件服务器、迈普AAA服务器、迈普语音交互应答服务器、迈普计费服务器等,可以提供免费通话、呼叫转移、短消息、电话会议、呼叫中心等多种业务支持。
通话质量、稳定性高。方案采用了强大的QOS机制,可以提供长话级的语音质量。而且,用户可以在一级节点放置多台迈普IP语音网关进行双机热备,在二级节点放置IP语音二级网守保障本地电话的通畅。
完善的治理机制。用户通过迈普标准化的语音网守、呼叫治理服务器及网管系统实现整个语音网络的全面治理。其中,迈普VCM2000呼叫治理服务器作为业务控制中心,可以完成整个多业务VoIP网络的治理、控制、监控、统计等多种任务,其全中文治理界面让治理工作更加方便。
循序渐进的方案选择。为了满足不同用户的需要,迈普还针对网络建设和投入情况为用户设计了灵活的选择。例如,假如某些银行因为一些客观因素不能把网络建设得一步到位,迈普还设计了地市行范围内的简化版的经济型综合接入方案,该方案可以实现本地市范围内的内部免费通话。随着全省网络建设的到位,用户还可以在此基础上向全省IP语音电话联网进行平滑过渡,避免资金的重复投入。
基于长达十年的服务金融行业的经验,迈普提出的IP语音解决方案不仅可以达到节省通信费用的作用,而且能够与原有网络无缝融合,充分利用原有资产,为用户带来的低投入、高回报的应用方案。
而且,随着数据集中的完成,本地IP语音网络可以与总行中心实现无缝衔接和平稳过渡,在此基础上,银行可以建设现代化的电子银行中心,在银行与客户间形成一个更好的交流桥梁,利用现代科技提升综合业务竞争力