ZTESoftswitch系统通过以下三种方式实现业务：直接由软交换控制设备ZXSS10SS1提供PSTN基本业务、补充业务以及点对点的视频业务；通过与现有智能网SCP互通，充当虚拟SSP，从而实现现有的传统智能业务；通过支持应用服务器，实现IP增值业务、智能业务及未来的多媒体业务。
中兴软交换系统所支持的业务举例如下。
1.基本话音业务。基本话音业务是指以可以实现用户相互正常通话需要为主要目的的所有业务的总称，它是一个业务集合。
（1）基本的PSTN语音业务及其相应的标准补充业务。这些业务都是属于中兴软交换控制设备ZXSS10SS1的基本业务，在中兴软交换控制设备内部独立实现，无需借助任何第三方设备，包括本地电话业务、缩位拨号、遇忙记存、遇忙回叫、呼叫前转、三方通话、呼叫等待、会议电话、闹钟服务、主叫号码显示、缺席服务、呼出限制、主叫号码显示限制、（延时）热线电话、免打搅、恶意电话追查等。
（2）会议电话。由中兴软交换控制设备ZXSS10SS1提供三方及三方以上共同通话的业务。使用会议电话时，主席用户可通过拍叉簧连续呼出多个用户（最多60个用户）进入会议。
（3）CENTREX业务。由中兴软交换控制设备ZXSS10SS1提供。ZTESoftswitch系统可以实现与距离无关的广域Centrex业务，IP所及之地，即是Centrex业务所及的范围。Centrex业务可以跨地域、跨终端、跨网络。而且，用户终端的位置可以移动，并支持基于“双机一号”、“一号通”定义的Centrex业务。
（4）智能业务。通过中兴软交换控制设备ZXSS10SS1与SCP互通，可以提供传统智能业务，如300、800、AD电话广告业务、移机不改号业务、电子投票等。
2.语音与信息或Internet相结合的业务，包括ClicktoDial、WEB800、多媒体终端之间的浏览护航（同步浏览）、企业及个人通信助理业务、统一消息、语音信箱等。这些业务由中兴应用服务器ZXSS10APP提供。
3.多媒体业务，包括点对点多媒体通信、多方多媒体会议业务以及其它多媒体增值业务。对于视频电话、多媒体会议电视等基本多媒体业务由中兴软交换控制设备ZXSS10SS1提供；对于大量的增强多媒体业务，如IPCallCenter，可以通过标准SIP接口由众多第三方业务提供商来提供。多媒体业务是业务发展的方向。中兴通讯的这种多媒体业务提供方式，可以在现阶段充分利用第三方的资源，为运营商提供丰富的选择。
4.通过API开发和生成的业务。由ZXSS10APP提供标准API供第三方业务提供商用于业务生成和开发。由于标准API屏蔽了底层的复杂性，使业务开发者可以专注于业务逻辑的设计，业务生成简单、快速、经济，因而具有良好的扩展性与应用前景。
