随着数据网的发展及VoIP技术的不断成熟，人们对终端的选择也越来越多样化。利用PC机实现集数据、语音及视频为一体的综合通信业务已成为许多用户的首选。尤其对于企业办公用户而言，在有语音业务需要时，直接在页面上通过点击或输入一个被叫号码发起一个呼叫，将具有极好的应用前景。针对此需求，中兴通讯提供了Soft MultiPhone。
1.中兴通讯MultiPhone的应用方式
MultiPhone有两种应用方式，一是将MultiPhone软件直接安装在用户的PC机上，用户在本机上打开该软件，即可进行相关业务的使用；二是内嵌于指定的WEB页面中，当用户有需求时，登录到该页面上点击MultiPhone应用软件实现相关业务。中兴通讯的MultiPhone软件当前采用SIP协议，支持语音及视频通信，由呼叫控制设备通过SIP实现对MultiPhone的控制，未来将根据用户的需求逐步支持H.323、MGCP、H.248等协议的MultiPhone。
在以上两种MultiPhone的应用方式中，用户在享用业务之前，均需要有一个认证过程。用户可以直接在PC机上打开MultiPhone应用软件或登录到指定WEB页面，输入账号、密码进行认证，以便决定用户是否为MultiPhone业务的有权用户。中兴通讯支持两种方式对MultiPhone用户进行认证：一种是由呼叫控制设备直接进行用户的认证，另一种方式是由AAA服务器进行认证（当采用AAA服务器进行认证时，呼叫控制设备通过Radius协议与AAA服务器交互信息）。当认证通过后，可以通过输入被叫号码进行呼叫。呼叫控制设备按照正常呼叫流程，路由被叫，并在主、被叫之间进行媒体资源协商，直到建立呼叫。
MultiPhone可以实现IP语音业务及可视电话业务。当用户只需要IP语音业务时，终端可以直接采用带有耳麦、声卡的PC机，考虑到用户的使用习惯，也可以采用PC机＋普通话机进行通信。当用户需要实现可视电话业务时，用户终端采用带有耳麦、声卡、摄像机的PC机。
进入语音及多媒体业务状态的用户，也可以通过点击相关选项，随时挂机结束通话。采用预付费方式的用户，当到达通话时限时，系统会进行语音提示，并可终止通话。
2.MultiPhone用户的付费方式
根据用户的需求，MultiPhone用户可以采用预付费及后付费方式。当采用预付费方式时，认证输入的账号与密码即是预付费卡的卡号与密码，系统还可以灵活地为预付费用户设置不同时段的不同费率；当采用后付费方式时，一般由Softswitch控制设备生成MultiPhone用户的CDR话单，送计费系统进行计费，这种情况下，一般根据主叫账号进行计费，账号可以是用户自行定义的用户名称，也可以是预先配置的电话号码。
3.MultiPhone用户的IP地址分配策略
由于MultiPhone用户主要依靠于PC机的硬件资源进行通信，其所需的IP地址一般为PC机的IP地址，这完全取决于运营商对IP地址的规划，可以是公网地址，也可以是私网地址。
4.MultiPhone用户的电话号码分配策略
MultiPhone用户一般根据账号、密码由Softswitch系统进行认证，并发起呼叫。当MultiPhone用户仅需作为主叫时，系统可不为其配置电话号码；当MultiPhone用户既需要作为主叫，又需要作为被叫时，可像普通的IP话机等硬终端一样，配置一个独一无二的电话号码。用户在注册时，其电话与账号将在系统中形成绑定关系，保证有权用户的正常使用。
5.MultiPhone用户的注册
当用户通过购买预付费卡进行MultiPhone业务使用时，不需要到运营商专门的营业点进行业务注册；当用户需要申请固定的电话号码时，需要到营业点进行登记，营账系统会将分配给用户的电话号码、个人账号等信息通过既定的接口（如XML）送至Softswitch系统，保证MultiPhone用户业务的正常使用。
MultiPhone业务与用户采用IAD、IP话机或可视电话实现的业务功能基本相同，Softswitch系统的处理方式也非常相似，但采用MultiPhone业务，可以更好地利用现有数据网资源（包括网络环境及PC机硬件等），真正实现多种业务在同一终端上的完美结合。
