中国电信股份有限公司北京研究院 董斌 叶华
电信网络增值业务系统及相关业务提供技术的兴衰，取决于其技术特点和系统整体能力能否满足电信运营商的业务需求。传统意义上的智能网技术具备业务提供功能与业务控制功能分离、业务执行环境独立于具体业务的特征，满足了在电信网络中为公众用户集中、快速提供业务的需求。当前，电信运营商的业务需求乃至运营理念和商业模式都出现了新的发展趋势，同时也涌现了多种智能网改进技术和多种新型业务提供技术，因而急需明确业务系统的发展方向和发展策略。本文从电信运营商的角度，探讨运营理念、商业模式和业务需求的发展趋势，分析上述发展趋势对电信网络增值业务系统的体系架构和能力的新要求，以此为基础对多种智能网改进技术以及Sip、Parlay业务提供技术进行评估，探讨其适用领域，进而指出智能网技术的发展方向。
一、业务需求的发展趋势
竞争的加剧和技术的进步使得传统电信业务的附加值逐步降低、用户规模的拓展空间缩小，开源和节流成为电信运营商普遍关注的焦点。
在业务领域，目前普遍认为可能存在3个开源的方向：提供更为丰富的电信增值业务（VAS），希望以此提高现有电信用户的ARPU值；提供宽带多媒体业务，希望拓展新的宽带用户群并获得更高的ARPU值；结合信息技术与电信技术，拓展新的高附加值业务领域。信息技术被认为在其应用中具备强渗透性和高附加值，电信行业向其他行业渗透、打造新的综合信息服务产业链被认为是电信运营商未来转型的方向。
业务领域发展方向
以此为基础，运营商运营理念、商业模式、业务领域和业务特征都出现了新的发展趋势，如图1所示，包括以下方面。
1.新的运营理念和商业模式
从封闭价值链向开放多赢价值链转变；从电信产业盈利模式向信息产业盈利模式转变；从以运营商为中心向以用户为中心转变，如何更好的满足用户的业务体验成为指导运营商业务系统建设的要害因素。
2.在原有业务领域挖潜，同时拓展新的业务领域
在传统电信业务领域，增强增值业务的个性化特征。同时，在电信业务领域内向全业务拓展，包括：从固网/移动网业务领域向多网融合业务领域转变，从语音业务向多媒体数据业务和融合业务领域转变，从电信业务领域向信息业务领域拓展，包括电信业务与信息业务结合、利用信息技术从电信行业向各个行业渗透。
3.更为丰富的业务特征
用户感知到的业务体验是多角度的，主要包括面向用户的业务受理、客服、计费账务、业务服务质量保证（SLA）等等以及在基本通信能力基础上附加的业务特征。传统电信业务特征通常局限于单个网络（固定网络、移动网络、数据网络）、面向公众用户，未来业务特征将全面拓展。
(1)捆绑化、综合化：从覆盖单个网络的增值业务向捆绑业务、综合业务的方向发展。
(2)个性化：从面向公众用户的公众业务拓展为面向细分客户群、个性化的业务。
(3)开放化：从纯粹的电信业务拓展为结合电信网络能力与IT领域企业应用和内容的综合的业务。
二、对业务系统体系架构和能力的新要求
1.业务系统体系架构及能力概述
典型的业务系统遵循“网络资源－业务触发－业务执行－内容提供”以及“业务开发”、“业务治理”的体系架构模式。在系统能力方面，大致归结为业务提供能力和业务运营支撑治理能力两类，前者包括业务开发环境、内容、业务执行环境、业务触发能力、网络业务能力等多种能力，后者包括业务治理和运营支撑治理能力，如业务定制配置治理能力、计费能力、服务质量保证能力、业务受理、计费账务、业务客服等等。
2.对体系架构和能力的新要求
作为一个系统，一方面，业务系统的体系架构和能力将受到多种因素影响，另一方面，为支持上述新的运营理念、商业模式和业务特征，不仅需要业务系统体系架构的调整、业务系统多种能力的协调配合，也需要业务系统与其他系统的配合。
3.业务领域拓展和新的业务特征对业务系统体系架构和能力的新要求
(1)拓展多媒体业务领域
要求增强业务系统的相关能力，包括在业务提供能力（业务触发能力、业务执行环境、业务开发环境）、业务运营支撑治理能力（如业务定制配置治理能力、计费能力等）以及相关接口（业务接口、业务开发接口、治理接口）等多方面增加对多媒体业务的控制能力。
(2)增加捆绑业务特征
要求增强业务运营支撑治理能力，包括增加对计费营账、业务受理、业务客服等统一处理能力，并提供面向用户的统一界面。
(3)增加综合、融合业务特征
要求调整业务系统体系架构，支持体系架构中的功能分离与功能融合，从而能够通过统一的业务治理、统一的业务提供功能和统一的业务执行环境，实现综合和融合的电信业务。
(4)增强个性化业务特征
要求增强业务系统的相关能力，包括增强业务触发能力、业务定制配置治理能力的差异化、个性化程度。同时要求业务逻辑执行环境、业务接口、业务开发接口的具备较细的颗粒度和较高的灵活性，以支持个性化配置能力。
(5)增加开放化业务特征
开放化要求支持开放多赢价值链、支持结合电信能力和IT资源的综合的业务能力。为此，要求调整业务系统体系架构，支持开放业务体系；要求增强业务系统能力，支持对CP/SP的安全、治理和计费能力，支持对底层网络资源被访问和使用状况的可管可控能力。
(6)运营理念和商业模式转变对业务系统体系架构和能力的新要求
l 打造开放价值链并掌控价值链控制点
通信渠道、用户数据、营帐系统和收费渠道是开放价值链中的要害控制点，为此，要求运营商调整自身角色定位，业务系统运营支撑治理能力能够提供对上述资源的掌控能力。
l 运营的高效低成本化
要求业务系统体系架构系统化和一体化，避免运营商内部的同质业务竞争，提高资源复用率，提供精细化的业务合约保证能力。
l 多样化和延续性要求
要求运营商业务系统支持多样化的业务提供能力，业务系统能够继续现有业务特征并平滑过渡。
三、对智能网改进技术和其他多种业务提供技术的分析
1.对SIP业务体系的分析
IETF和3GPPIMS（R5/R6/R7）制定了部分SIP业务体系标准规范。总体看来，SIP业务体系具备如下特点。
(1)体系架构
－实现了业务与呼叫控制完全分离，有助于实现业务提供功能的部分融合；
－不支持开放业务体系。
(2)能力
－具备多媒体增值业务提供能力，支持部分数据业务能力；
－有望支持融合的固定移动多媒体业务能力，但固定移动SIP业务接口有差异；
－具备支持个性化业务能力，支持灵活的业务触发能力；
－不支持开放化业务能力。
(3)标准化程度和产品成熟度：
－标准化尚未完善；
－多厂家产品互通困难。
2.对Parlay/OSA业务体系的分析
(1)体系架构
－实现了业务与呼叫控制分离，有助于实现业务提供功能的融合；
－支持开放业务体系。
(2)能力
－支持开放化的业务能力，支持结合电信网络能力和IT资源的综合的业务能力；
－开放业务接口与具体网络细节无关，能够提供覆盖固定和移动网络的、结合语音、多媒体、数据业务能力的综合和融合业务能力；
－支持个性化业务能力，支持灵活的业务触发和业务定制配置治理能力。
(3)标准化程度和产品成熟度
－标准化程度较高，由Parlay、3GPP、ETSI组成的联合工作组共同制定统一的Parlay/OSA规范，与OMA组织保持密切沟通协作；
－已有试验网和小规模商用实例。
3.对多种智能网改进技术的分析
传统智能网技术有下列不足：封闭的体系；业务开发不灵活，难以提供针对细分用户群的个性化业务；与具体网络绑定，难以提供融合业务；不能提供多媒体业务和复杂的数据业务；采用集中控制体系，性能受限。
伴随着新业务需求的不断涌现，也出现了多种智能网改进技术。
(1)智能网与Internet结合
IETF提出了PINT、Spirit等协议规范，能够在智能网基础上提供点击发起呼叫类、语音接入信息内容类业务能力。
ITU-TINCS3规范能够支持点击发起呼叫类、访问和获取内容类（语音接入信息内容）、用户业务数据个人化配置治理类能力。
ITU-TINCS4规范定义了智能网与Internet在治理层面、控制层面和媒体层面的互通模型，除支持CS3能力外，还能支持智能网对H.323网络的互操作能力。
此外，一些运营商还提出了在SCP上提供开放业务接口的思想，它能够支持点击发起呼叫、访问和获取内容、用户业务数据个人化配置治理等能力。
(2)综合智能网
综合智能网能够提供覆盖固定和移动网络综合的语音增值业务和简单的数据增值业务能力。但由于固定智能网和移动智能网业务接口与具体网络绑定，业务逻辑需要识别具体网络，跨网络可移植性较为不足。
(3)增强个性化业务特征
针对固定智能网支持用户属性触发能力不足的问题，目前大家关注的固网集中用户数据库可以将用户数据包括号码信息、网络标识、签约业务属性等集中存储治理，从而在固定智能网中支持基于用户属性触发业务的能力，进而增强了固定智能网支持个性化业务配置的能力。
ITU-TINCS3/CS4中定义了用户业务数据个人化配置治理类能力，也部分增强了智能网的个性化业务配置能力。
(4)分布式智能网
针对传统智能网SCP集中控制带来的性能瓶颈，Eurescom和OMG组织提出了CORBA化智能网概念，希望利用分布式中间件技术解决性能瓶颈问题。但目前更多是学术层面探讨，尚不具备实用价值。
总体看来，上述多种智能网改进技术在理念上与Parlay技术理念、SIP技术理念已经很接近了，但是，由于智能网技术在提供多媒体数据业务能力方面存在天然缺陷，导致在智能网技术基础上进行的开放化、个性化和融合化改造也很大程度受限于语音增值业务领域，而考虑到业务领域发展方向，在语音业务领域进行大规模的功能拓展已经不再是关注的焦点。
4.多种技术的定位关系
传统智能网技术适于提供面向公众用户的语音增值业务；增强的智能网技术能够提供融合的语音增值业务、简单的语音电信网络与Internet结合的业务、简单的个性化业务、简单的多网融合业务（统一预付费）；SIP业务提供技术适用于提供融合的多媒体增值业务，也可提供语音增值业务、个性化业务；Parlay业务提供技术适用于提供第三方业务以及多网融合业务（语音、多媒体、数据），包括融合的多媒体增值业务、个性化语音业务。
上述业务系统和业务提供技术都局限于业务提供能力方面，而在业务运营支撑治理能力方面则较为欠缺，如何提供配套的运营支撑治理能力是运营商业务系统发展的要害。
四、小结
从拓展新业务领域和新业务特征的角度，SIP和Parlay/OSA业务提供的技术将成为主流技术；从对现有领域挖潜角度以及运营商业务发展多样化和业务发展延续性角度，有必要利用智能网及其改进技术增强现网增值业务提供能力并满足用户多样化业务需求。因此对传统电信尤其是固网运营商，今后应加强下列研究：业务发展的策略和步骤、多种业务提供技术的定位关系、配套的运营支撑治理系统体系架构及其与业务提供系统的配合关系。
