这里罗列了一些常见的问题以及解决方案，假如这些还是不能解决你在使用SyGate过程中碰到的问题的话，请访问：http://www.sygate.com/faq.htm。
SyGate支持VPN吗？
SyGate支持AltaVista Tunnel, Bay VPN, Shiva VPN以及PPTP (Microsoft VPN)，并能在SyGate网络上支持一个VPN客户端。这答应你的SyGate网络客户端通过一个保密的局域网进行通讯。假如你想要一个VPN服务器，SyGate Server能够与运行于Windows NT上的Microsoft PPTP服务相连接，因此，远程VPN客户可以访问SyGate网络。而SyGate的内置防火墙也有助于你的VPN阻挡来自ISP的非VPN接入。
SyGate的安全性能如何?
SyGate在公共网（Internet)和你的私有网（局域网）之间建立一道单向的墙。只有那些你在SyGate设置文件(apprule.cfg)中所指定的或由局域网本身发起的连接才能进入你的局域网。即，除非你的网络有请求或在apprule.cfg文件作了设置，否则，所有企图进入的连接都会被拒绝。
我能拨入SyGate Network吗？
提供拨入服务的计算机必须在SyGate之后，而不是运行SyGate软件的计算机本身。同时，远程计算机必须使用与在局域网上的计算机相同的子网掩码和网关。
我的计算机实际使用数超过了许可证用户数怎么办？
假如你购买的是三用户的许可证，那么，你一次只能让三个用户同时访问，而其余的计算机就不能访问了。此时三个用户中的一个断开了与因特网的连接，另一个用户就可以使用了。假如这样的情况很频繁，建议你购买更多用户数的许可证。
APPRULE.CFG是什么？
APPRULE.CFG能答应计算机上的应用程序正常地访问因特网。sygate制作了多个设置，能满足你不同的需求，这包括：web服务器、FTP服务器、VPN、游戏、聊天等等。要使其中的功能生效，打开APPRULE.CFG文件，去除前面的"＃"号。默认的APPRULE.CFG文件包含了最常用的功能，当然，你可以为自己定制一份。
在非Windows的计算机上如何使用SyGate？
对于苹果机来说，最简单的就是确定SyGate内建的DHCP服务器已经正常运行，并且在你的苹果机TCP/IP设置上指向SyGate服务器。对于Unix或Linux计算机来说，将静态IP地址设置成与SyGate服务器的子网掩码相同，DNS与SyGate服务器的DNS相同，以及网关指向SyGate的内部IP地址就行了。
为什么我的SyGate Client（客户端）无法接收NetMeeting的呼叫？
SyGate 3.1不能传递来自NetMeeting的呼叫，因为NetMeeting动态分配呼叫者的端口。安装有SyGate Server的计算机能够发送并接收NetMeeting呼叫。SyGate客户端在发送NetMeeting呼叫也没有问题。
为什么我的SyGate Client不能收发电子邮件？
假如使用的是线缆调制解调器，我们知道ISP需要将"域名后缀"（Domain suffix）设置于每一台计算机上。假如你有使用线缆调制解调器的经验，将设置于SyGate服务器TCP/IP上同样的域名后缀使用在工作站。假如你无法得到这些设置，sygate有一个自动页面提供了这些信息，敬请访问：http://www.sygate.com/support.htm
如何设置自动拨号功能？
假如SyGate Server无法实现自动拨号的功能，这可能是你的因特网连接设置有问题。在控制面板中重新检查因特网设置，将其设置为自动拨号上网。
为什么我的SyGate Client无法浏览因特网？
先确认你的浏览器（通常我们使用Netscape和Internet EXPlore）的因特网连接没有设置成"通过代理服务器连接"。
确认的你SyGate Server能够访问因特网，假如不能访问，你要先解决这个问题。
检查SyGate Server上的TCP/IP设置中的DNS设置，并转到提示符状态（仿真DOS状态）输入"ping xxxx"，xxxx为DNS各服务器上的IP地址。假如你不能从列表中的第一个得到回馈，说明ISP的第一顺位DNS服务器有问题。切换TCP/IP的列表顺序后通常可解决此类问题，使Client能够上网。
假如你能用"ping"命令从服务器上得到反馈，但仍无法浏览因特网的话，请尝试从SyGate Server上"ping"客户端的IP地址。假如得不到正常反馈，建议你用SyGate Diagnostic诊断这些计算机。另外还应检查导致这些计算机无法进行TCP/IP协议通讯的外部设备，如：网络线、集线器（hub）以及网络驱动器，甚至于TCP/IP本身的安装。
