最近二十多年，Web服务和面向服务的体系结构 (service-oriented architecture，以下简称SOA)是人们梦寐以求的应用。Web服务的技术思想，如代码复用技术等，可以在全球动态网上复制Web服务，如增加网站地图、增加一些“图钉”能力等。
专家认为，要充分熟悉到Web服务的协议可能存在这样那样的问题。采用Web服务的基本标准协议，虽然意味着应用系统可以运行在任何类型的平台上。但并不意味着Web服务的所有标准协议能够满足我们的应用需求。在交互视频会议应用上，一些Web服务消息协议还需要改进。例如用XML消息标准作为协议的应用系统，相互之间在网络上传送信息，就有可能会导致网络拥堵起来。
IBM新技术小组资深成员Peter Haggar认为，Web服务协议一方面可以实现一些应用，但是另一方面还存在诸多问题。如采用XML消息标准协议能够实现应用系统之间信息内容的互用，帮助了服务器根据web服务请求的类型而划分出优先次序、选择安全策略。基于XML的消息协议还能够帮助网络分离有疑问的购买订单，确定其中最忙碌的服务。但是，由于是基于文本格式的XML消息协议十分冗长，处理起来要花很长时间，造成了网络负担十分繁重。从而限制了Web 服务和SOA的广泛应用。
Haggar还认为，由于XML消息协议过于臃肿，处理起来太慢，所以许多应用系统则不使用该协议。为了解决基于文本的XML消息协议处理长度的问题，虽然人们提出了将之转化为二进制XML格式的技术改进，但是并没有从根本上解决问题。它不像创制其他的格式一样简单。
SOAP消息格式虽然是基于XML的方便的消息协议，在网络上传送Web服务消息，但是也存在着问题，如在系统封装上，并不是人们想像的那样方便。