网络营销(On-line Marketing)全称是网络直复营销,属于直复营销(Direct Marketing)的一种形式,具体的说网络营销即是利用互联网作为手段和平台,从而达到营销的目的。因此网络直复营销包含互连网、直复营销两方面的优越性。网络营销包含的内容很广,主要有:网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制等等。 网络营销的方法也有很多,例如:搜索引擎注册与排名、交换链接、网络广告、信息发布、许可Email营销、会员制营销、网上商店等等。
那么如何制定执行企业网络营销的方案及思路,我认为大体可以分为四个步骤:
第一、形势分析
对企业的经营环境进行SWOT分析,审视企业现有的营销计划以及其他关于公司和公司品牌的信息,审视企业的电子商务目标、战略以及绩效考核指标。尤其需要对竞争对手或同行业翘楚的营销策略和当前市场行为进行针对性的分析比对,找出优势。
第二、总体目标与战略方案
根据形式分析得出的判断,组织与多变的市场机遇之间的一致性,完成营销机遇分析、对供求、细分市场进行更加深入的分析。大概包括:市场细分策略、目标市场策略、差异化策略、产品定位策略四个方面的内容。然后我们还需要根据这些内容制定一个阶梯型的营销战略目标。
第三、网络营销战略及实施计划
制定好目标以后需要做的就是执行。除了执行总体战略方案另外我们还需要由制定一个实施计划,并根据这些实施计划协同出一个整体性的网络营销战略。执行的内容大概包括产品及服务策略、定价及评估策略、分销及供应链管理策略、多渠道沟通策略、客户关系管理策略、信息收集策略、并为实施计划设计组织架构,必要的时候需要对经营目标进行必要的修改。其次在执行以上计划的同时,我们需要建设一个能体现以上内容的互连网平台,除了具体的产品内容,更强调策略内容的体现。并且还需要有一个有效的统计反馈系统。
其次需要提醒的是,在形势分析的时候,我们可以审时度势,但是具体执行的时候却需要有一个非常有效的方式完美的执行。世间万物,不是对就是错。不是左就是右,只有偏执狂才能生存的法则就在这里。偏执狂不代表不会思考,而是在开始的时候就已经比别人多想了一步。
当然在战略及实施计划制定的同时,我们还需要做一个收益和目标所需成本的估算。在每一个预定计划实施周期开始的时候还需要确定适当的绩效考核指标,并根据这些指标进行评估计划实施的状况。
第四、应急方案制定
由于电子商务发展迅速,所以我们不能过分强调运用反馈机制来评估计划计划是否成功,或对实施过程进行修正。有些厂商认为企业应该制定些应急计划,一旦需要对这些计划进行调整,就启动这些应急计划。所以我们需要制定一些实施计划外的突发性事件的计划预案。