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帶你深入了解微軟商業智能系統BI解決方案

來源:互聯網  2008-06-03 06:17:44  評論

明智決策,創造價值

隨著企業各種信息系統的建設和完善,企業所擁有的數據越來越多。決策者面對的問題已經不再是缺少信息,而是如何得到正確的信息以幫助制定決策。典型的公司擁有數十乃至上百個應用,但是卻難于從中提取、綜合、使用這些系統的數據,繼而從數據中提取有用的信息,發掘並提升數據的價值。

商業智能(Business Intelligence,簡稱BI)提供了提取數據、處理加工、信息訪問的技術手段。經過多年發展,其運用範圍逐漸由支撐特定業務過程的戰術性決策發展到在企業範圍內系統化地創造價值。因此,越來越多的企業已將其視爲戰略性的企業應用。

商業智能通過將分散在企業各系統中的數據進行整合,使得繁瑣的信息獲取過程變得簡便易行。而微軟商業智能解決方案則進一步提升了企業創造價值的能力:任何用戶都能夠容易的運用這些技術進行決策,業務執行、業務管理、企業管理各個層次上的用戶都能夠使用不同的工具和技術做出明智的決策,全方位的提高企業的競爭力。

商業智能系統建設的範疇包括:

•BI基礎平台: 包括數據抽取、轉化加載工具(ETL)、數據倉庫、在線分析(OLAP)引擎、數據挖掘(Data Mining)引擎

•BI用戶工具: 提供用戶對BI數據進行分析的手段

•BI門戶: 提供用戶對大量BI信息的統一訪問入口

•BI應用:各不同業務領域的BI垂直應用

微軟商業智能解決方案

信息技術在企業中的地位正在由業務支撐工具逐步走向中心性地位,在很大程度上影響著企業如何開展業務和創造新的價值。企業要求IT系統不僅要能夠支撐特定業務的執行,而且還要能夠創造出新的價值。

由于IT在業務中逐步走向中心地位,對這些信息的訪問也需要擴展到原來創建系統所服務的對象之外。系統之間越來越需要廣泛的互相連接,以及擴展連接到客戶和合作夥伴的系統。

與此同時,由于系統是業務的載體,所以必須要能夠跟隨業務變化而變化,成爲快速革新的助推器而不是障礙。作爲企業的關鍵資産,IT不僅被期望是一個運行良好的成本中心,而且是企業成長和擴張的貢獻力量。

微軟商業智能解決方案爲企業提供了在新的環境中,業務對IT要求的多種重要能力:

•廣泛互聯的能力:連接客戶、合作夥伴,賦予員工新的能力。通過將內部員工、合作夥伴和客戶的數據進行整合,並進行加工和提煉後再提供出來供內部員工、合作夥伴和客戶使用,商業智能系統提升了三者業務上互相聯接的能力

•適應變化的能力:隨著業務的發展而變化,促進而非阻礙業務發展。

•創造價值的能力:在業務的各個不同層面上創造價值。微軟商業智能系統爲企業各個不同層面的人提供合適的工具和信息,使得獲取准確信息和作出明智決策的能力不僅僅局限于決策層,而是所有人員都能夠在各自的層面上借助BI系統提供能力,從而全方位的增強企業決策能力,全面創造價值。

這些能力的重要價值在于增強了企業敏捷性,能夠更主動地適應企業內部和外部的變化。

功能特點

商業智能的核心議題始終圍繞在爲員工提供正確信息的周圍,使他們能夠在合適的時間完成一個特殊的目標。使這些承諾成爲真實的需求,成爲全面的、安全的、與操作系統集成的、全天候的商業智能解決方案。微軟商業智能解決方案幫助企業實現這些目標。微軟商業智能解決方案具有以下特點:

•集成的平台。 建立在SQL Server 7.0 和 SQL Server 2000之上,SQL Server 2005帶來了一個端到端的商業智能平台,這個平台集成了包括在線分析處理(OLAP)、數據挖掘、數據抽取、轉換和裝載(ETL)等工具、數據倉庫以及報表功能在內的分析能力。所有這些全面的、集成的處理有助于企業在控制成本的前提下,無縫地建立和部署商業智能應用系統。

•改善決策制定。 針對現有商業智能功能的進步,比如在線分析處理(OLAP)和數據挖掘,新的報表服務器,爲企業提供了在任何規模條件下,無論是針對信息工作者還是CEO,都能將信息轉化爲更好的商業決策的能力。

•安全性和可用性。 可伸縮性,可用性,和安全性的增強,有助于爲用戶提供對商業智能應用系統和報表的不間斷訪問。

•企業範圍的分析能力。 一個改進的ETL 工具,使企業能夠更容易地從多個異構信息源集成和分析數據。經過貫穿一系列運行系統的數據分析,企業就可以通過對業務信息的全盤理解來提升企業的競爭力。

系統架構

帶你深入了解微軟商業智能系統BI解決方案

微軟商業智能解決方案的系統結構如上圖所示。解決方案包括BI平台、BI終端工具、BI門戶和BI應用四部分。

BI平台

BI平台是BI解決方案的基礎,包括ETL平台SQL Server 2005 Integration Service(SSIS)、數據倉庫引擎SQL Server 2005 RDBMS以及多維分析和數據挖掘引擎SQL Server 2005 Analysis Service、報表管理引擎SQL Server 2005 Reporting Service。

SSIS具有出色的ETL和整合能力,提供了構建企業級ETL應用程序所需的功能和性能,使得組織機構能更加容易地管理來自于不同的關系型和非關系型數據源的數據。SSIS是可編程的、可嵌入的和可擴展的,這些特性使其成爲理想的ETL平台。

SQL Server 2005關系數據庫引擎用于數據倉庫的管理。SQL Server 2005 關系數據庫引擎包含一些對數據倉庫系統應用程序設計和維護大有幫助的功能。例如:

•對于超大型的表而言,表分區可加快數據的加載速度,並簡化維護過程。

•通過數據庫鏡像輕松創建報告服務器,將關系操作報告從事務處理數據庫中分離出來

•在Transact-SQL 中新增數據類型和新增的分析功能。這些功能允許用戶通過直接查詢關系數據庫獲得一些過去只能在Analysis Service中獲得的複雜分析能力。

SQL Server 2005分析服務提供了所有商務數據的統一整合的視圖,可以作爲傳統報表、在線分析處理(OLAP) 分析、關鍵性能指示器(KPI)記分卡和數據挖掘的基礎。Analysis Services 2005提供了一個元數據模型用于滿足不同需求。Analysis Services 2005中的所有多維數據集和維度定義都可從統一空間模型UDM中查閱。UDM是一個中心元數據庫,其中定義了業務實體、業務邏輯、計算和metrics,可作爲所有報表、電子表格、OLAP浏覽器、KPI和分析應用程序的源來使用。

在 SQL Server 2005 中,關系數據庫和多維數據庫之間的界限變得更加模糊。您可以將數據庫存儲在關系數據庫、多維數據庫中,或使用新增的主動緩存功能,充分利用兩種數據庫各自的優點。

Reporting Services 是一個基于服務器的完整平台,可創建、管理和交付傳統報告和交互式報告。它包括您創建、分發和管理報告所需的一切工具和信息。同時,産品的標准模塊化設計和應用程序編程接口 (API) 使軟件開發人員、數據提供商和企業能夠集成原有系統或第三方應用程序中的報告功能。

在適當的時間將適當的信息送達給適當的人員具有巨大的價值。對于許多企業而言,這是一個挑戰,因爲這些需要訪問信息的人員不但具有廣泛的技術專業背景,而且還可能分散在整個傳統組織內的不同位置,甚至于組織之外。

Reporting Services 通過靈活的訂閱和交付機制簡化了傳統報告與交互式報告的創建過程,並可將這些報告順利地交付給廣泛的人群。它還爲處理複雜苛刻的商業環境提供了必要的安全性和可管理性。

Reporting Services 將集中式托管報告系統的優點與桌面及基于 Web 應用程序的靈活性和按需選擇性集于一身。Reporting Services 是一個完整的報告平台,支持從報告創建到報告部署的整個報告生命周期,其特點包括:

•完整的、基于服務器的報告平台:Reporting Services 支持從創建報告到提交報告和後續管理的整個報告生命周期。

•靈活可擴展的報告功能:Reporting Services 具有可擴展的報告發布選項,可同時支持衆多格式的傳統報告和交互式報告。它可通過開放式的 API 和接口輕松集成到任何環境或解決方案中。

•可伸縮性:産品基于 web 的標准化模塊設計,可輕松擴展爲支持高數據容量的環境。您能夠創建具有多個報告服務器的報告服務器場,訪問同一核心報告,爲數以千計的 web 客戶端提供服務。

•與 Microsoft 産品和工具的集成:Reporting Services 隨 SQL Server 一起發布,可輕松集成我們所熟悉的 Microsoft 工具,如 Office 和 SharePoint Portal Server,無需進行編程和自定義設置。

由于 Reporting Services 是結合可伸縮、可擴展體系結構的單一完整的報告平台,因此它可滿足範圍廣泛的報告需求。

•企業報告:企業可在內部報告和商業智能應用程序中使用 Reporting Services。許多公司都創建數據集市或倉庫來彙總操作數據。通過使用 Reporting Services,公司的 IT 員工可以設計各種報告,並將這些報告通過電子郵件分發,或在公司門戶上發布,將這些報告部署給的整個企業中的個人。Reporting Service 作爲集成在 Microsoft BI 平台中的一項綜合報告解決方案,爲企業提供了巨大的價值。

•嵌入式報告:可以使用 Reporting Services 將報告預先定義爲打包應用程序(隨 Microsoft SQL Server 同時運行的)的一部分。客戶的 IT 組織可按原樣訪問這些報告,或使用 Reporting Services 自定義報告,或爲特定業務需求創建新報告。Reporting Services 提供了一種在應用程序中嵌入靈活的交互式報告的簡單方法。

•爲合作夥伴/客戶設計的 Web 報告:組織可以將傳統報告或交互式 web 報告部署爲通過外部網絡與客戶或合作夥伴交互。Reporting Services 在提供個性化和互動性的同時,還使報告客戶擺脫了複雜的底層數據源。

BI終端用戶工具

用戶通過終端用戶工具和Analysis Service的OLAP服務和數據挖掘服務進行交互來使用多維數據集和數據挖掘模型。針對不同類型用戶的業務場景,微軟商業智能解決方案提供了多種訪問數據的手段,包括預定義報表、交互式多維分析、即席查詢、數據可視化、數據挖掘等方法。

•預定義報表:借助于Reporting Service的報表管理能力,最終用戶能夠訪問Reporting Service生成的預定義報表。

•交互式多維分析:在企業內廣泛部署的Excel能夠直接連接到Analysis Service的多維數據集上,通過極其靈活的手段進行交互式的分析。Office Web Components還提供了將客戶端強大的分析能力嵌入到網頁中的手段,使得用戶可以在web上進行交互式的多維數據分析。

•即席查詢:利用提供給用戶的自定義查詢工具,用戶可以從系統發布的數據模型中靈活的創建並執行查詢。

•數據可視化:將數據以可視化的形式展現出來。除了常規的圖表,解決方案能夠針對不同的具體應用場景利用多種工具進行更直觀的數據展現。如與地理信息數據相結合以地圖的形式將數據展現出來,或者和流程定義數據結合將數據在流程圖上展現出來等。

數據挖掘:用戶通過交互式的工具對數據挖掘模型進行分析,如決策樹導航、或者相關聚類分析等。

BI統一門戶

BI門戶提供了各種不同用戶訪問BI信息的統一入口。BI門戶是一個數據的彙集地,集成了來自不同系統的相關信息。用戶可以制定個性化的個人門戶,選擇和自己相關性最強的數據,提高信息訪問和使用的效率。以下是典型的BI門戶示意圖。

系統架構

帶你深入了解微軟商業智能系統BI解決方案

BI應用

BI平台、BI終端用戶工具和BI統一門戶提供了BI應用系統的公共技術手段。BI應用是建立在這些公共技術手段之上的滿足某個特定業務需求的應用,例如:平衡計分卡應用、6西格瑪、Sarbanes-Oxley 工具、零售業務分析、企業項目管理組合分析等。微軟商業智能解決方案提供了以上BI應用的框架,利用這些框架可以大大加速這些應用的開發周期。

服務器運行環境:

操作系統:Windows 2003 server

數據庫服務器: SQL Server 2005/SQL Server 2000

BI門戶服務器: SharePoint Portal Server 2003

終端運行環境

操作系統:Windows xp PRofessional,Windows 2000 Professional

數據訪問和分析工具:Microsoft Internet Explorer, Microsoft Office 2003

明智決策,創造價值 隨著企業各種信息系統的建設和完善,企業所擁有的數據越來越多。決策者面對的問題已經不再是缺少信息,而是如何得到正確的信息以幫助制定決策。典型的公司擁有數十乃至上百個應用,但是卻難于從中提取、綜合、使用這些系統的數據,繼而從數據中提取有用的信息,發掘並提升數據的價值。 商業智能(Business Intelligence,簡稱BI)提供了提取數據、處理加工、信息訪問的技術手段。經過多年發展,其運用範圍逐漸由支撐特定業務過程的戰術性決策發展到在企業範圍內系統化地創造價值。因此,越來越多的企業已將其視爲戰略性的企業應用。 商業智能通過將分散在企業各系統中的數據進行整合,使得繁瑣的信息獲取過程變得簡便易行。而微軟商業智能解決方案則進一步提升了企業創造價值的能力:任何用戶都能夠容易的運用這些技術進行決策,業務執行、業務管理、企業管理各個層次上的用戶都能夠使用不同的工具和技術做出明智的決策,全方位的提高企業的競爭力。 商業智能系統建設的範疇包括: •BI基礎平台: 包括數據抽取、轉化加載工具(ETL)、數據倉庫、在線分析(OLAP)引擎、數據挖掘(Data Mining)引擎 •BI用戶工具: 提供用戶對BI數據進行分析的手段 •BI門戶: 提供用戶對大量BI信息的統一訪問入口 •BI應用:各不同業務領域的BI垂直應用 微軟商業智能解決方案 信息技術在企業中的地位正在由業務支撐工具逐步走向中心性地位,在很大程度上影響著企業如何開展業務和創造新的價值。企業要求IT系統不僅要能夠支撐特定業務的執行,而且還要能夠創造出新的價值。 由于IT在業務中逐步走向中心地位,對這些信息的訪問也需要擴展到原來創建系統所服務的對象之外。系統之間越來越需要廣泛的互相連接,以及擴展連接到客戶和合作夥伴的系統。 與此同時,由于系統是業務的載體,所以必須要能夠跟隨業務變化而變化,成爲快速革新的助推器而不是障礙。作爲企業的關鍵資産,IT不僅被期望是一個運行良好的成本中心,而且是企業成長和擴張的貢獻力量。 微軟商業智能解決方案爲企業提供了在新的環境中,業務對IT要求的多種重要能力: •廣泛互聯的能力:連接客戶、合作夥伴,賦予員工新的能力。通過將內部員工、合作夥伴和客戶的數據進行整合,並進行加工和提煉後再提供出來供內部員工、合作夥伴和客戶使用,商業智能系統提升了三者業務上互相聯接的能力 •適應變化的能力:隨著業務的發展而變化,促進而非阻礙業務發展。 •創造價值的能力:在業務的各個不同層面上創造價值。微軟商業智能系統爲企業各個不同層面的人提供合適的工具和信息,使得獲取准確信息和作出明智決策的能力不僅僅局限于決策層,而是所有人員都能夠在各自的層面上借助BI系統提供能力,從而全方位的增強企業決策能力,全面創造價值。 這些能力的重要價值在于增強了企業敏捷性,能夠更主動地適應企業內部和外部的變化。 功能特點 商業智能的核心議題始終圍繞在爲員工提供正確信息的周圍,使他們能夠在合適的時間完成一個特殊的目標。使這些承諾成爲真實的需求,成爲全面的、安全的、與操作系統集成的、全天候的商業智能解決方案。微軟商業智能解決方案幫助企業實現這些目標。微軟商業智能解決方案具有以下特點: •集成的平台。 建立在SQL Server 7.0 和 SQL Server 2000之上,SQL Server 2005帶來了一個端到端的商業智能平台,這個平台集成了包括在線分析處理(OLAP)、數據挖掘、數據抽取、轉換和裝載(ETL)等工具、數據倉庫以及報表功能在內的分析能力。所有這些全面的、集成的處理有助于企業在控制成本的前提下,無縫地建立和部署商業智能應用系統。 •改善決策制定。 針對現有商業智能功能的進步,比如在線分析處理(OLAP)和數據挖掘,新的報表服務器,爲企業提供了在任何規模條件下,無論是針對信息工作者還是CEO,都能將信息轉化爲更好的商業決策的能力。 •安全性和可用性。 可伸縮性,可用性,和安全性的增強,有助于爲用戶提供對商業智能應用系統和報表的不間斷訪問。 •企業範圍的分析能力。 一個改進的ETL 工具,使企業能夠更容易地從多個異構信息源集成和分析數據。經過貫穿一系列運行系統的數據分析,企業就可以通過對業務信息的全盤理解來提升企業的競爭力。  系統架構  [url=/bbs/detail_1789052.html][img]http://image.wangchao.net.cn/it/1323412427679.jpg[/img][/url] 微軟商業智能解決方案的系統結構如上圖所示。解決方案包括BI平台、BI終端工具、BI門戶和BI應用四部分。 BI平台 BI平台是BI解決方案的基礎,包括ETL平台SQL Server 2005 Integration Service(SSIS)、數據倉庫引擎SQL Server 2005 RDBMS以及多維分析和數據挖掘引擎SQL Server 2005 Analysis Service、報表管理引擎SQL Server 2005 Reporting Service。 SSIS具有出色的ETL和整合能力,提供了構建企業級ETL應用程序所需的功能和性能,使得組織機構能更加容易地管理來自于不同的關系型和非關系型數據源的數據。SSIS是可編程的、可嵌入的和可擴展的,這些特性使其成爲理想的ETL平台。 SQL Server 2005關系數據庫引擎用于數據倉庫的管理。SQL Server 2005 關系數據庫引擎包含一些對數據倉庫系統應用程序設計和維護大有幫助的功能。例如: •對于超大型的表而言,表分區可加快數據的加載速度,並簡化維護過程。 •通過數據庫鏡像輕松創建報告服務器,將關系操作報告從事務處理數據庫中分離出來 •在Transact-SQL 中新增數據類型和新增的分析功能。這些功能允許用戶通過直接查詢關系數據庫獲得一些過去只能在Analysis Service中獲得的複雜分析能力。 SQL Server 2005分析服務提供了所有商務數據的統一整合的視圖,可以作爲傳統報表、在線分析處理(OLAP) 分析、關鍵性能指示器(KPI)記分卡和數據挖掘的基礎。Analysis Services 2005提供了一個元數據模型用于滿足不同需求。Analysis Services 2005中的所有多維數據集和維度定義都可從統一空間模型UDM中查閱。UDM是一個中心元數據庫,其中定義了業務實體、業務邏輯、計算和metrics,可作爲所有報表、電子表格、OLAP浏覽器、KPI和分析應用程序的源來使用。 在 SQL Server 2005 中,關系數據庫和多維數據庫之間的界限變得更加模糊。您可以將數據庫存儲在關系數據庫、多維數據庫中,或使用新增的主動緩存功能,充分利用兩種數據庫各自的優點。  Reporting Services 是一個基于服務器的完整平台,可創建、管理和交付傳統報告和交互式報告。它包括您創建、分發和管理報告所需的一切工具和信息。同時,産品的標准模塊化設計和應用程序編程接口 (API) 使軟件開發人員、數據提供商和企業能夠集成原有系統或第三方應用程序中的報告功能。 在適當的時間將適當的信息送達給適當的人員具有巨大的價值。對于許多企業而言,這是一個挑戰,因爲這些需要訪問信息的人員不但具有廣泛的技術專業背景,而且還可能分散在整個傳統組織內的不同位置,甚至于組織之外。 Reporting Services 通過靈活的訂閱和交付機制簡化了傳統報告與交互式報告的創建過程,並可將這些報告順利地交付給廣泛的人群。它還爲處理複雜苛刻的商業環境提供了必要的安全性和可管理性。 Reporting Services 將集中式托管報告系統的優點與桌面及基于 Web 應用程序的靈活性和按需選擇性集于一身。Reporting Services 是一個完整的報告平台,支持從報告創建到報告部署的整個報告生命周期,其特點包括: •完整的、基于服務器的報告平台:Reporting Services 支持從創建報告到提交報告和後續管理的整個報告生命周期。 •靈活可擴展的報告功能:Reporting Services 具有可擴展的報告發布選項,可同時支持衆多格式的傳統報告和交互式報告。它可通過開放式的 API 和接口輕松集成到任何環境或解決方案中。 •可伸縮性:産品基于 web 的標准化模塊設計,可輕松擴展爲支持高數據容量的環境。您能夠創建具有多個報告服務器的報告服務器場,訪問同一核心報告,爲數以千計的 web 客戶端提供服務。 •與 Microsoft 産品和工具的集成:Reporting Services 隨 SQL Server 一起發布,可輕松集成我們所熟悉的 Microsoft 工具,如 Office 和 SharePoint Portal Server,無需進行編程和自定義設置。 由于 Reporting Services 是結合可伸縮、可擴展體系結構的單一完整的報告平台,因此它可滿足範圍廣泛的報告需求。 •企業報告:企業可在內部報告和商業智能應用程序中使用 Reporting Services。許多公司都創建數據集市或倉庫來彙總操作數據。通過使用 Reporting Services,公司的 IT 員工可以設計各種報告,並將這些報告通過電子郵件分發,或在公司門戶上發布,將這些報告部署給的整個企業中的個人。Reporting Service 作爲集成在 Microsoft BI 平台中的一項綜合報告解決方案,爲企業提供了巨大的價值。 •嵌入式報告:可以使用 Reporting Services 將報告預先定義爲打包應用程序(隨 Microsoft SQL Server 同時運行的)的一部分。客戶的 IT 組織可按原樣訪問這些報告,或使用 Reporting Services 自定義報告,或爲特定業務需求創建新報告。Reporting Services 提供了一種在應用程序中嵌入靈活的交互式報告的簡單方法。 •爲合作夥伴/客戶設計的 Web 報告:組織可以將傳統報告或交互式 web 報告部署爲通過外部網絡與客戶或合作夥伴交互。Reporting Services 在提供個性化和互動性的同時,還使報告客戶擺脫了複雜的底層數據源。 BI終端用戶工具 用戶通過終端用戶工具和Analysis Service的OLAP服務和數據挖掘服務進行交互來使用多維數據集和數據挖掘模型。針對不同類型用戶的業務場景,微軟商業智能解決方案提供了多種訪問數據的手段,包括預定義報表、交互式多維分析、即席查詢、數據可視化、數據挖掘等方法。 •預定義報表:借助于Reporting Service的報表管理能力,最終用戶能夠訪問Reporting Service生成的預定義報表。 •交互式多維分析:在企業內廣泛部署的Excel能夠直接連接到Analysis Service的多維數據集上,通過極其靈活的手段進行交互式的分析。Office Web Components還提供了將客戶端強大的分析能力嵌入到網頁中的手段,使得用戶可以在web上進行交互式的多維數據分析。 •即席查詢:利用提供給用戶的自定義查詢工具,用戶可以從系統發布的數據模型中靈活的創建並執行查詢。 •數據可視化:將數據以可視化的形式展現出來。除了常規的圖表,解決方案能夠針對不同的具體應用場景利用多種工具進行更直觀的數據展現。如與地理信息數據相結合以地圖的形式將數據展現出來,或者和流程定義數據結合將數據在流程圖上展現出來等。 數據挖掘:用戶通過交互式的工具對數據挖掘模型進行分析,如決策樹導航、或者相關聚類分析等。 BI統一門戶 BI門戶提供了各種不同用戶訪問BI信息的統一入口。BI門戶是一個數據的彙集地,集成了來自不同系統的相關信息。用戶可以制定個性化的個人門戶,選擇和自己相關性最強的數據,提高信息訪問和使用的效率。以下是典型的BI門戶示意圖。 系統架構 [url=/bbs/detail_1789052.html][img]http://image.wangchao.net.cn/it/1323412458088.jpg[/img][/url] BI應用 BI平台、BI終端用戶工具和BI統一門戶提供了BI應用系統的公共技術手段。BI應用是建立在這些公共技術手段之上的滿足某個特定業務需求的應用,例如:平衡計分卡應用、6西格瑪、Sarbanes-Oxley 工具、零售業務分析、企業項目管理組合分析等。微軟商業智能解決方案提供了以上BI應用的框架,利用這些框架可以大大加速這些應用的開發周期。 服務器運行環境: 操作系統:Windows 2003 server 數據庫服務器: SQL Server 2005/SQL Server 2000 BI門戶服務器: SharePoint Portal Server 2003 終端運行環境 操作系統:Windows xp PRofessional,Windows 2000 Professional 數據訪問和分析工具:Microsoft Internet Explorer, Microsoft Office 2003
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