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百度店大欺客,漠视客户的体验

王朝网站推广·作者佚名  2011-12-01
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中国互联网是混乱的,浮躁而傲慢,规则的迷乱和责任的缺失使得互联网的秩序受到了破坏。中国人爱搞关系,什么都搞关系,甚至很多企业利用一些xx关系来打击对手。笔者一直觉得:公平竞争是这个世界文明市场经济维系的前提;同样作为商人,如果让客户老吃大亏,这个商人也是个劣质品。

昨晚,朋友说自己的亲戚的产品要做广告,问我百度的效果如何,还告诉我百度的第一页全是广告了。于是,我推荐她作下google的或到行业网站投放。这让我想到一些站长的说法,很多人反映“百度搜索的反作弊基本是关闭的,百度知道咱们作弊,只不过不管罢了”,按照这些站长的说的可以这么说:百度的点击欺诈问题不能怪个人站长,要怪只怪百度自己太贼。一个性冲动的男人面对一个性感女人,如果法律可以一直闭眼,很自然有很多人蜂拥而上。

百度的用户体验还算可以,不过客户体验是糟糕的,点击欺诈问题十分严重。由于用户习惯的存在,用户体验往往被稀释了关注度,但是客户是要花钱的,客户体验永远是不会失去关注度的。企业可能对互联网是陌生的,但是企业主不是白痴,吃了亏、花了钱效果太不理想,企业不会高高兴兴吃亏的。

店大欺客,这是古训,但是作为企业自身不是什么褒义词,店不止你一家,没你大家也不用睡大街。所以,得道多助,失道寡助,把中小企业当傻逼的营销年代难道还能继续吗?所谓的电话营销其实象垃圾邮件一样让人讨厌。

为了财报好看,不重视客户体验,这是百度的一个致命伤。当客户的吃亏成为“口碑营销”的时候,那么百度的问题就不是公关请个客就能解决的了,到那个时候,即使给你阿里的公关经理也没用。

柳某不才,不是神医,但是希望百度不要演出“扁雀见蔡桓公”的历史故事。

 
 
 
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