您的Web2.0策略有没有试过水?您有没有为自己的产品制作过秘密视频,并把它上传到
YouTube上? 想来,您已经建立了用户社区,这样就可从中获得用户反馈,并经常发起一些有关您产品的讨论。我能在您的博客中读到这些吗?
不?哦,那很可能您正错过一次网络革命快车。这场革命是人们开始用“@”符号来区别“谁”和“哪里”以来最重大的一次。敢说Web 2.0 不是下一次重大营销革命的基础?
或许,不是所有的人都急着赶这趟快车。或许有些人也忘了告知全球多如牛毛的商业实体---------要严密控制营销预算,并对推行项目所必须的实实在在的回报负责。但,或许正是这些营销人即将感受到巨大的失落。
让我们稍微驻足,回想一下营销人到底在用网络做什么。大部分营销人已经建立了成功的网站,拥有可行地分析项目,还对SEO(搜索引擎优化),SEM(搜索引擎营销)、付费搜索等术语耳熟能详。很多人想必已从这些努力中获得了可观的投资回报。同样,就客户服务而言,从成本角度讲,网络自助服务要比客服代表们更占优势。
十年在线生涯,能做到的充其量就这些了。我们都还记得早年间对网站“粘性”和CPM(按显示数计费的广告模式)的热衷,并对此哂笑不已。显然,短短的时间内我们已经跨越了长长的里程。
而现在,所有的讨论都集中在Web 2.0上。虽然大部分专家就什么是Web 2.0还不能完全达成一致,但在以下方面大家是有共识的:用户生成内容、社区、长期效果。简言之,Web 2.0在您和您的客户之间开辟了新的通道、创造了新的对话方式。
但事情的发展往往会出人意料。最近,有人很严肃地问我,他是否应该做一些视频并传到YouTub上,以展示自己的产品。换了我,我会继续对这样的产品保密,因为它不是通常人们会特别感兴趣的产品,不象润滑油和纸巾那样令人关注和兴奋,并且一直以来销售良好、稳定。所以,我就问他:“为什么想在YouTube上放视频?期望达到什么目的?”答案是,他怕被Web 2.0 大潮甩下。
盛名之下其实难副。现在的YouTube已经不是人们观看视频的地方,而是上传视频的地方。
所有的人都把它看成一种社会表达方式,并想抓住那15分钟成名的机会。这本身不是坏事,但不能因此指导您的营销模式。聪明的营销人总会区分出哪些方法是有效的而哪些方法是没效的。聪明的营销人,其目标也始终是尽可能获得最大回报,而不会念念于什么模式、趋势。有一件事情必须清楚,即便火箭加足燃料,也只不过是另一种交通工具而已。
所以,让我们把关于Web 2.0的讨论重新调整下,不再去谈什么追逐潮流,而把重点放在投资回报率、投资的敏感性与适宜度以及营削创新上。
现在,让我们思考一下Web 2.0,看它是否真有什么意义。提示:要让您的生意目标引领思维。
在第二部分,我们将把社区网、博客、病毒式营销和 YouTube 视频等放在一起,集中
细致地讨论。并看看它们到底如何良好运做的。如果您发现Web 2.0网站远比我们想象得多,可千万别惊讶。