由于缺乏相关的法规约束，以及消费者的信息不对称，在珠宝首饰消费中存在不少坑人的“糊涂账”，因此，不少市民呼吁尽快出台珠宝首饰三包。
首饰维修费也是“糊涂账”
来自省消委和武汉市工商部门的统计信息显示，消费者购买的珠宝饰品出现质量问题后，找商家要求退货或换货的要求几乎100%遭拒，原因是此类商品没有“三包”规定。
近日，记者以消费者身份走访了江城多家品牌珠宝专柜和金店，应验到此说不虚。这些商家均表示，消费者无法证明损坏现象是由于质量问题引起的，因此拒绝赔偿或退货。
《消法》管不住首饰“特殊商品”？
省消委去年曾接到这样一起投诉，消费者在某商场黄金饰品专柜买了一条2000多元的黄金项链，后发现款式不适合，便按购物小票上规定的“7日内可换货”前去更换款式。但店家却称：“珠宝首饰属特殊商品，消法规定不得退换。”
真的是这样吗？省消委投诉部主任谢燕表示，《消法》里并没有“特殊商品”和“一般商品”之分，所以不能因为价格高就称为“特殊商品”，只要是商品就要遵守消法。商家所称的“特殊商品不予退换”的说法是在忽悠消费者。
行业“三包”呼唤早日出台
由于我省还没有出台关于珠宝和金银饰品的三包规定，不少市民表示，近年来，黄金首饰等商品成消费热点，有关部门应尽快出台相关三包规定。
记者了解到，目前，江苏、浙江以及上海、天津等地已出台了金银饰品的三包规定，如《上海市黄、铂金饰品退、调、换办法》规定在十五日内发生质量问题，消费者可选择修理或换货。
为何行业“三包”规定没有在全国推行？谢燕分析，由于目前对于戒齿、戒托、戒圈、项链断裂引起掉石、掉坠等问题没有责任判定办法，相应工艺标准缺乏，导致迟迟无法出台，而缺少“三包”条款约束的商家难免自己制定“霸王”条款。