珠宝首饰消费纠纷频繁发生，由于缺乏珠宝“三包”，消费者权利很难得到维护。日前，武汉首个珠宝行业维权联络站成立，设在武汉新世界珠宝大厦一楼，江城市民的珠宝消费维权有了“说理的地方”。
据江汉区工商分局消保科科长龚建华介绍，消费者今后在新世界珠宝、金兰珠宝、名宝行珠宝、泰俪鑫珠宝等处购买的商品发生消费纠纷时，可直接找到联络站，工作人员将帮助消费者联系专业鉴定机构，或找商家进行调解，督促商家履行售后承诺。
8月12日，市民熊女士花2500元购买了一条金项链，半个月后项链断了。熊女士希望商家维修。但商家以熊女士无法提供正规发票为由不予维修，熊女士表示，项链发票在搬家途中丢失，遂向正在筹建中的维权联络站求助。经工作人员调解，商家查询出熊女士的购物记录，同意为熊女士维修。
工商部门表示，规范珠宝行业经营秩序是个长期过程，今后将考虑设立更多的珠宝消费维权联络站。
