武汉成立首个珠宝维权站

王朝首饰·作者佚名  2008-09-01
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珠宝首饰消费纠纷频繁发生,由于缺乏珠宝“三包”,消费者权利很难得到维护。日前,武汉首个珠宝行业维权联络站成立,设在武汉新世界珠宝大厦一楼,江城市民的珠宝消费维权有了“说理的地方”。

据江汉区工商分局消保科科长龚建华介绍,消费者今后在新世界珠宝、金兰珠宝、名宝行珠宝、泰俪鑫珠宝等处购买的商品发生消费纠纷时,可直接找到联络站,工作人员将帮助消费者联系专业鉴定机构,或找商家进行调解,督促商家履行售后承诺。

8月12日,市民熊女士花2500元购买了一条金项链,半个月后项链断了。熊女士希望商家维修。但商家以熊女士无法提供正规发票为由不予维修,熊女士表示,项链发票在搬家途中丢失,遂向正在筹建中的维权联络站求助。经工作人员调解,商家查询出熊女士的购物记录,同意为熊女士维修。

工商部门表示,规范珠宝行业经营秩序是个长期过程,今后将考虑设立更多的珠宝消费维权联络站。

 
 
 
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