在我国珠宝业中，有很多金店老板是从小慢慢做大的，大部分是私营企业或股份制企业，家族氛围特别浓厚。正是由于这样的历史背景，珠宝企业在人力资源方面存在一些问题。
在一些企业中，由于营业员并没有经过培训，因此，他们热情有余，专业知识却相对匮乏，无法满足现代消费者的更高要求。这些企业的老板忙于采购，往往忽视了一线员工反馈的客户需求，店内很多产品滞销问题没有及时发现。更有甚者，一些金店连财务核算都没有，只有商品保管流水帐。这就会造成商品结构的不合理，足金、千足金、品牌黄金应有尽有，两三个以上品牌投资重复。除此之外，员工没有合理的绩效考核，他们与老板的关系永远摆脱不了被雇佣与雇佣的关系。长此以往，老板得不到市场信息，只能天天盯着对手如何打折，金价如何比对手更低。
以上的现象都在说明：一些珠宝业老板在挖掘到第一桶金后，思维方式没有跟上社会的发展。
引导消费 资本运作
现代零售商业的市场竞争，实际上是服务上的竞争。随着物质文明的提高，越来越多的人开始体验消费感受了。低水平商品运营的份额不经意流走了，所以有人感觉生意越来越不好做。
大而全的经营模式，使业者承受了太多的无奈，如何引导消费是今后商家业绩提升的关键。笔者认为，售前找准消费阶层，并为他们提供专业服务的引导，以及新产品的陈列和推广；售后则采取VIP客户的跟踪回访，使消费者感受增值服务的存在。
零售金店的财务及资本运作也是今后企业发展的重要问题。据了解，还有很多店采用小规模缴纳定额税的方式经营。这种方式在以前的原始积累过程中尝到了甜头，当资本积累达到一定水平以后，必须建立完善的企业财务系统，才能把企业做大做强。例如，某地方区域金店原来投入10公斤黄金、50万元镶嵌饰品，大约投入240万元开始经营，每年销售收入达700多万元，资金周转3圈左右，这种投资回报率还是不错的。但是，经过两三年的积累，库存商品已经达到近500多万元了，年销售收入还维持在七八百万元，资金周转率降到了一圈半，这种回报率显然不成比例了。
