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IBM在本周举行的Interop会议上宣布将提供Lotus Notes代管服务，锁定拥有1000～10000名员工的企业，相关的代管服务包括基本的电子邮件、行事历，及额外的协作工具等。
IBM Lotus软件及WebSphere Portal总经理Bob Picciano估计，代管的Lotus Notes服务每月每名员工的订阅费率将自8美元到18美元不等。在这块软件暨服务市场里，微软也积极布局，业界预估，微软及IBM在企业软件暨服务市场将有多年的硬战要打。
今年7月微软揭露了企业在线服务（Online Services）的售价，整合Exchange Online、Office SharePoint Online、Office Communications Online及Office Live Meeting等包括电子邮件、行事历、协作、实时传讯及在线会议等各式在线功能，该套件每名用户的每月订阅费率为15美元，企业也可根据需求分别订阅服务，单一价格自2.5美元到10美元不等。
除了进军软件服务市场外，IBM也强化该公司在企业社交服务的能力，包括宣布与专门提供将客户关系管理系统（CRM）移植到行动设备上的iEnterprises合作，整合双方的社交网络平台。iEnterprises预计在今年10月发表社交网络CRM模块，透过该模块可以连结iExtensions CRM及Lotus Connections，届时用户将能连结及同步化上述两个系统的信息，例如业务人员在登入iExtensions CRM系统的同时得以存取储存在Lotus Connections上的客户联络信息。
此外IBM也打造了社交软件研发中心（IBM Center for Social Software），这是一个社交软件育成中心，计划整合IBM内部、客户、学术机构等资源共同研究、开发与测试社交软件，开创新的社交软件概念及应用。
