【eNet硅谷动力消息】EIM即企业即时通讯软件，它全面整合了Web会话、即时通讯、语音视频和文件传输等功能，似乎与个人使用的IM软件没有两样。但众多的即时通讯厂家现在都举出了EIM的大旗，开始大举进军企业即时通讯市场。与MSN,QQ等相比，EIM又靠什么来网罗企业用户呢？EIM有周到的客户服务、良好的信息数据管理功能和专业的安全保障措施等，这些让企业用户对其爱不释手。
QQ等带来的长期的良好体验令用户对即时通讯软件青睐有加。然而在企业里使用QQ这些IM软件，就会有员工用它来聊天以打发上班时间，这样就大大降低了员工的工作积极性和工作效率，有损企业利益。而企业运用EIM，既能方便员工们的工作沟通，也杜绝了员工私聊现象的存在。当然，这还不是企业用户青睐EIM的真正原因。EIM的核心价值在于它能将即时沟通完美融合到企业的日常管理工作当中，通过即时交流能有效提高企业的工作效能。
近日，北京吉亚通信更新了旗下的EIM——“点击客服”。“点击客服”优化了即时通讯、邮件、知识库和客服管理等核心功能，实现了企业内外部人员间的完美沟通。它将在线文本交谈等沟通方式整合到一个平台当中，用户可根据自身情况来选用恰当的交流方式。北京吉亚通信还在信息安全和数据管理方面下足功夫，全天候地保护网络安全和客户数据安全，并提供热线咨询、在线客服以及一对一的专业客户服务等品质服务，力图让用户得到最好的使用体验。
个人IM软件培养了用户的使用习惯，但也为EIM的差异化功能带来了困扰。将EIM与企业内部管理机制联系起来，能从一个全新的视角看到EIM对于企业用户的意义。当前，EIM的突出优势不是追求去差异化和个性化，而在于如何更好地关联企业管理机制，能精准快速地协调项目的制定、执行、检查和监督过程。EIM还具有消息提醒、信息检索查询等功能，这也为企业选用EIM增加了砝码。
用EIM来完美融合企业内部管理平台并结合企业的业务特点来发挥EIM的功效，是EIM的价值所在。
