当前，互联网的迅速发展和波及范围的快速膨胀不仅改变了人们的意识形态，更影响着人们的生活方式，网络元素在不知不觉中渗透到生活中的每一个角落。在此过程中，网络人际交往也成为现代社会人际交往的一种最新、最时尚、最便捷、最多元化的方式，即时通讯软件也成为网民最常用的网络工具。
MSN、QQ作为一种新的沟通交流模式，在短短的几年内，已经被大家广泛所采用，但新的问题也随之而来：MSN、QQ是一种公共的消息系统，由于其聊天对象与内容的不可控制，若上班时间开放MSN、QQ则可能会降低工作效率，另外需要登录Internet才能使用，这样也存在一定的安全隐患。
如今，上班时间禁止员工使用MSN、QQ在企业里已经不乏其例，他们大都通过两钟方式结合来实现目的：首先、通过技术方式来禁止MSN、QQ等软件的运行（属于堵的方法）；其次，提供企业内部使用的即时通讯软件（属于疏导的方法）。
如此一来，企业级即时通信软件得以运应而生，它由于弥补了个人即时通信软件在可管理性、安全性等方面的不足，已引起企业用户的关注，并逐渐赢得了企业用户的青睐。其中，杭州恒创软件就是一个典型代表企业，其推出的Active Messenger受到业界的普遍认可，短短几年时间里企业客户数量超过30000家。
据恒创软件负责人介绍，Active Messenger提供独立的消息服务器，企业可以在自己的局域网内部署；用户都是有系统管理员统一建立的，具有很强的可控性；而且，所有聊天记录都经过服务器中转，具有很强的可管理性。此外，Active Messenger定位明确，就是要解决企业内的实际需求，功能简单易用，如：交流及文件发送、签收、公告、会议、多服务器互连及与应用程序集成等功能，它可以为企业建立顺畅的内部沟通机制，提高企业内部的协同工作能力。
业内分析人士指出，个人即时通信软件不足主要体现在安全性和可管理性上，而企业即时通讯产品正好弥补了个人即时通信软件的不足。除此之外，企业即时通讯还可以与企业的其他应用进行融合，这样既有助于引导更多的员工来使用，从而发挥出即时通讯的更大价值，同时，也会让应用变得更方便灵活，还会降低被集成的其他业务系统的教育和培训成本。因此，企业即时通讯市场有着巨大的发展空间，并将得到越来越多企业的认可。
