长期使用车载导航仪的朋友都知道,导航仪的应用关键在于地图。由于我国城市道路快速变化,许多农村也处在高速的城市化过程中,道路可以说每天都在变化,尤其开车去陌生的地方,通过GPS传输到导航仪上的地图信息是否正确、是否和当前路况一致是非常重要的,引错路就失去了导航的意义。
因此,影响导航效果的关键就在于电子地图自身的更新速度和升级。那么,电子地图怎么升级,多久升级一次,去哪里升级,在异地怎么升级,费用由谁承担,产品怎么维修等……这些问题,作为消费者必须弄个明白,作为厂商也应给用户交代清楚,否则就会伤害用户的使用体验,严重时还会给用户带来巨大的损失。
华硕GPS导航" border="1" /要解决这一问题,目前主要还是靠地图厂商提供的电子地图更新服务。但是,由于民用导航仪产业在我国兴起和发展还不到2年,有关个人GPS的售后服务以及地图更新等问题,也建设的不够成熟。即便在全球,个人GPS产业的发展也才3年时间,是刚刚在2005年从欧美爆发并发展起来的。比如在我国,大多数GPS产品都只提供一年的免费售后维修服务,而关于地图的升级往往都是付费的,很多情况下用户在GPS厂商的官方网站都找不到升级程序,这显然是不太合乎情理的。
所以仅仅地图厂商作出努力还不够,地图厂商必须和GPS厂商结成战略联盟,才能更好地解决这一问题。其好处不单是解决了地图更新问题,还能使在这方面服务领先的GPS厂商赢得用户更多的信任,开拓出更广阔的市场。而GPS厂商的市场扩大了,作为战略联盟的地图厂商自然会获得更多好处。
由于看到这一问题的重要性,华硕PND日前推出了“全国二年免费质保”的金质服务战略,这一服务承诺不仅让华硕成为国内第一家推出2年质保的GPS厂商,也将GPS的服务水平提高了一个大的台阶。此举不仅大大方便了用户,也为行业树立了GPS服务的新坐标。
最轻薄的导航仪-华硕R700
以华硕R700为例,它是目前市面上最轻薄的导航仪,厚度只有1.32厘米,采用4.3寸广视角触控宽屏,拥有6万5千色全彩分辨率,装配了最新的SiRFstarIII 全球卫星定位模块,它采用“道道通”全国电子地图,能对全国31个省市自治区无缝覆盖。凡购买R700的用户不仅可以享受2年免费质保的售后维修,还可享受一年不限次数的免费地图升级服务。华硕官方网站的升级程序将与“道道通”的地图升级程序保持同步,因此有关地图升级的需求在华硕官网就可实现,费用也由华硕承担。
透过华硕PND的服务战略,不难看出今后GPS的服务门槛已经被抬高了,谁能及时地掌握消费者的需求,谁就能占领市场。或许随着“2年质保,免费升级”一声惊雷,国内GPS市场很快会迎来一场规模不小的“服务战”。