北京时间9月25日，在南京召开的2008年中国互联网大会进入第三天。腾讯网作为本届互联网大会官方指定战略合作门户网站和官方指定独家合作新闻中心，进行全方位的视频、图文采访与直播。
25日上午，2008中国电子商务10年高峰会在南京国际博览中心紫金厅召开，中国制造网副总裁许剑峰出席大会开幕式并发表主题演讲。
以下是中国制造网副总裁许剑峰的演讲全文：
主持人：下面有请中国制造网的许剑峰总裁发言。
许剑峰：说实话真正有效的业务的沟通，比面对客户更加重要，所以我简单的来介绍一下。
昨天在年会上我也提到过，作为联办单位，正好是在南京，又是电子商务的成员单位。我想在座的很多人都在做电子商务，我是把它理解为日常的工具。是不是更加的新经济的概念，是不是说它拥有什么样的更大的互联网的概念，这对我来讲不重要，我看到的是它成为日常工具，成为我的客户的一个贸易平台，日常使用者。
昨天我跟很多人分享过，下边这张图片让我很惊讶。我去走访广东的客户，客户给我提供的图片，是一张报表。当时我看到很惊讶，上面有几个我们同行业的竞争者，他在使用这几大平台的月报表，做的非常详细。他来跟我讲，这一点你们不错，那一点你们不如别人。最有意思的不是这个，而是离开他，去了下一家公司，下一家公司是刚才这家公司的徒弟。师徒两个人一起从国企下海，只不过徒弟早一点。可能徒弟比较年轻，互联网就是这个特点，年轻人比较敢于尝试新的业务。
当时我跟第二家公司沟通的时候，前面我看到谁谁谁他的公司运用互联网的电子商务平台运用的非常好，已经是日常的工具华。结果徒弟跟我说没有什么，我说他做了月报表，非常细，连我都吃惊。徒弟说没有什么，我也日报表。
这是非常鲜活的例子，在我们看来，电子商务在互联网领域里是比较不同的概念。其他的互联网的概念都是比较的大众化，有偏娱乐的，有偏媒体电子商务这个范畴我的理解应该是日常化的、商业化的。这是我们自己的客户一段时间内，我做的分析。从用户的分布还是看到还是偏重于沿海的经济发达地区，包括免费用户和付费用户来看，差别都不大，总体来讲都是以广东、浙江、江苏、山东、福建、上海省份更集中。在内地、在中部，更往西部非常少。这是电子商务在未来的十年，在下一个十年的时候，再来开大会，大家发现说电子商务用户的分布，已经不是偏于某一个区域，我想它会有更大的意义。
在我们的用户里，可以看得到还是以业务人员偏多。有一部分的采购人员，另外是公司企业的负责人员。这样的用户结构特点，也决定了现阶段确实给客户能够提供的服务更加的多的应该偏重于专业有效的贸易服务的工具。因为这个过程里，更多的使用者是这样的现象。当然不同的电子商务平台，多少有不同的侧重。
下面我用到一个统计结果，这对电子商务的同仁是很有意思的参考。红线框起来的部分都是免费会员的统计结果，下面说免费会员的使用体验并不好，这样会员说他不愿意来付费。上面红线框起来的说免费会员使用的结果是很满意的，但同意他的行为是不付费。我看到的是你会发现电子商务平台其实一个很重要的特点，虽然不付费，但是满意的用户比不满意的用户要多。这是值得很多电子商务平台要认真思考的问题，一方面要使得满意的用户继续的满意，另外一方面要使得不满意的用户变成你的付费用户。我想这是一个启示。
我自己认为电子商务以我们自身而言，B2B平台更多的是在专业和细分上，这是接下来工作的重点方向。因为更大的方向、更长远的方向，我一贯的不是特别喜欢讨论，两三年、三五年我更喜欢把现在的事情分析一下。一个是行业的深化细分，另外是横向扩大的问题。
我的理解是创新既包括细节的创新，也包括对上下游业务的延展。尤其在一个企业运营的具体的现阶段，我觉得创新还是更多的理解为细节的创新，我更在意的是具体业务、具体细节的创新。
在互联网发展的过程中，我们不太偏于单纯的线上的东西，还会结合线下的东西给客户提供服务。这也是为什么一开始我讲我们是一个日常的工具，是一个贸易的平台。这个工具是要让我们的用户好用、有效，究竟好用、有效是提供线上还是线下的，我们不刻意去追求他。我们对客户进行的是实际的审核工作，在B2B里，可能企业间实际资信的调查显得更为重要。从2007年初开始，我们就重点的供应商进行实地审核。这是我们实际审核工作中报告的其中一部分，内容非常多，我们会有非常多的内容来对供应商进行审核。这个过程本身也筛选出来更加有实力的企业。企业对这样的工作也表示了认可，他在向买家提供服务的过程中，也会用这样审核的去证明，或者去说明自己的业务。画面上红笔勾的部分，若干项审核的部分中，经过审核的部分我们会注明出来，供采购商查阅、下载。最近我们在做三维的展示，我们认为要给客户提供一个有效的工具。
这里的几张图片，左边的图片，红色的画面就是奥体中心的图片。这个页面是最新推出来的江苏的子平台，稍候会有正式启动的活动。还有像台湾、温州 中国传统的制造基地，我们都会根据自身的侧重、根据自身会员的状况，选择把行业做细分，把区域做细分，横向做扩大。包括不久，未来会推出我们的线上网上服务，一切都是为了让电子商务平台，对客户而言变得更加的工具化、更加的商业化、更加的实用，谢谢大家！
