随着生活节奏的加快，网络购物作为一种新兴的购物形式，因浏览方便快捷，信息量大，商品价格相对低廉，受到消费者青睐。在淘宝网上，每天有近９００万人“逛街”，相当于近６００个家乐福、沃尔玛这样的大超市的客流量。据统计，２００７年全国有４６４１万网民参与了网购，每人用于网购的平均花费为１０００元人民币。然而，由于缺乏有效监管机制和措施，在网络购物的背后也存在着诸多不规范之处，甚至是消费陷阱，消费者需要提高警惕。
网购发展加快 渗透率不断提高
中国网络购物市场经过近１０年来的培育、发展，取得爆发式增长。
首先，我国网络购物市场正步入快速上升期。据艾瑞咨询发布的《２００７－２００８年中国网络购物市场行业发展、趋势预测分析报告》显示，２００７年网络购物市场规模为５６１亿元，同比增长１１７．４％。艾瑞认为，２００８年中国网络购物交易规模将实现１２５．１％的高速增长，达到１２６３亿元，２０１１年有望达到５６９０亿元。
其次，用户规模持续增长。２００６年，中国网络购物市场总体用户数达到４３１０万人，较２００５年增长３２．６％；２００７年有４６４１万网民参与网购，较２００６年增长７．６％；预计到２０１０年我国网络购物用户规模将突破１亿。
再次，网络购物渗透率不断提高。据北京正望咨询发布的网络购物调查显示，２００７年年底京沪穗三地的网络购物渗透率同上年相比，增加了１３．３个百分点，达到４２．５％；武汉和成都两地的网络购物渗透率增加了６．１个百分点，达到２９．３％。而据中国互联网络信息中心发布的《第２２次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至２００８年６月３０日，我国网民数量达到２．５３亿，网络购物渗透率已高达２７．９％。
盛世背后暗藏陷阱
随着网络购物的发展，消费者在感受到便利的同时，也对越来越多的网络购物陷阱感到烦恼。
据《深圳晚报》报道，深圳的童先生今年４月５日在某网站上看到一款价格为１７８０元的数码相机，当天他就订购了一部，预付订金２８０元。４月７日，该公司要求童先生再汇２４０６．４０元。童先生按要求汇了款，但是该公司又提出需交２０００元保证金。童先生不同意，要求退款，可是该公司并未退款。后来公司的网站也不再显示网页，联系人的电话也打不通。
以上是网络购物陷阱的典型案例，类似这样的案例还有很多。据广州市工商管理局１２３１５指挥中心提供的数据显示，今年上半年，广州１２３１５指挥中心共接到反映网络购物问题的来电１９３个。主要反映经营者利用网络涉嫌欺诈、销售假货及虚假宣传等。而根据深圳市消委会公布的消费投诉分析来看，随着网络购物人群的增多，网上消费问题正逐渐成为消费者投诉的热点。
从全国来看，网络购物投诉也日渐增多。据中消协发布的全国消协组织受理投诉情况统计分析来看，２００６年互联网消费投诉７７６１起，同比增长１．１％；２００７年投诉８１９７起，同比增长５．６％；而今年上半年投诉就达４２７８起，同比增长２１．７％。
对此，业内人士认为，方便、便宜是网络购物的最大特点，但一些经营者利用我国网上消费尚不成熟，相关法律法规不完善，在互联网虚拟环境中暗设了一些陷阱，肆意侵犯消费者的合法权益。
亟需建立完善的监管机制
“气死我了，有这么对待消费者的吗？”、“到网上揭不良商家的底！”这样的帖子充斥在各大网络论坛。一份来自易趣的消费调查报告显示，消费者遇到让人恼火的网络购物纠纷，半数以上会考虑到网上诉苦，网络曝光已经成为消费者应对网购纠纷的新途径。但网上发帖子毕竟只是一种微弱的舆论力量，并不能真正解决问题。建立完善的监管机制才是上策。
资料显示，目前我国还没有对网上开店规定审查备案制度，这就造成网上经营难于管理。而且从电子商务的出现到目前普及的１０年间，相关部门出台的管理政策却寥寥无几。在政府相关立法缺失，网购缺乏有力监督的情况下，消费者的合法利益无法保障成为必然。
诚信问题已经成为制约网购发展的突出瓶颈。今年“３·１５”，淘宝网宣布，推行“假一罚三”、“７天无理由退换货”和充值卡“闪电发货”三大举措，进一步确保消费者获得高质量的网络购物体验，同时继续引导卖家坚持诚信为本的经商原则。业内人士认为，这将给网络购物诚信建设向前大大推进一步，有利于维护商家信誉和消费者的权益。但诚信建设并非一朝一夕所能成功，很多不法商贩就是借诚信之名行诈骗之实，严重损害消费者的利益。
对此，中消协建议，国家和有关政府部门应当进一步完善法律法规规定，弥补漏洞，填补空白，尽量做到有法可依。实际上，政府也逐渐意识到了这方面的问题。在法制监督方面，政府已经在逐渐推行相关指导文件，例如：商务部信息化司就下发了《关于网上交易的指导意见（暂行）》。相信随着相关政策的成熟，有效监督机制将逐渐完善，网络购物也将做到有法可依。
