俗话说得好——“新官上任三把火”。只是这火候烧得是否到位,就要看这些空降兵的十八班武艺练就如何了？
曾经有一项统计颇受人关注:国内企业招聘空降兵的阵亡率高达90%。这不得不让人震惊!就像中国足球请的前几任外籍教练,屡换屡败,除了米卢带来过昙花一现的辉煌,其他都以失败告终。都是空降兵,为什么有的教练和经理人就能成功站稳脚跟呢？
管理界每当遇到发展瓶颈,无外乎两种方法,求援“外脑”,或请“空降兵”着陆。而外脑与企业的关系时常若即若离,使得更多企业倾向后者的做法。这些“空降兵”通常受过高等教育,懂得许多先进的管理理论和方法,同时也经历了许多管理实践。高学历也好、经验丰富也好,如果不能适时应变,“水土不服”的现象必然发生,给企业带来无效管理的后果就不可避免了。
让员工看到前瞻性
Andy现任美国Idex Fluid & Metering Technologies China公司的全国销售经理,从原先的美国公司“降落”在这个公司的职位不过三个月。但短短三个月的时间,已经让他对当空降兵有了最深切的体会。
头疼问题之一——团队的重新整合。作为一名半路接管高层职位的人,首先要明白公司本身的需求是什么,需要你做怎样的突破和改变,同时要尽快掌握新公司的风格和文化。“没有走正常的提拔流程正是这个原因,公司希望有突破性的发展。”而Andy手下的许多职员都有丰富的销售经验,对自己从事的领域了如指掌,已经形成了固定的管理风格和思维方式,但公司希望有所突破,这就像中国足球一样,它需要一个更大的平台。新领导的到来,就意味着组织结构和人员的变化,每走一步都不容易,必须小心行事。Andy深有感触地说：“一个新CEO的上任,通常会带来手下11%流动率,这是我们一定要避免的,尤其是那些含金量很高的员工。”
头疼问题之二——员工的不信任感。新来的上司毕竟不像原来的同事,都是由公司从起点培养而成、有着相似做事方法的人。他们最担心的是不了解新上司究竟是怎样的领导风格,会把团队带向何方。Andy选择从增加交流入手,“有些事情是我已经经历过的,我把可能遇到的障碍和曾经的失败与成功都告诉他们,争取跟员工尽快建立信任。”
头疼问题之三——Andy初入公司时就遇到一个棘手的麻烦。以前公司在销售产品时比较依赖代理商,但随着市场发展,代理商对产品的理解和公司的期望经常产生矛盾。Andy很想让销售实现跨区域联手,而不是完全依赖代理。但是习惯成自然,要执行新的做事方式非常难,Andy不得不对上级和下属进行层层说服。人不是机器,强行命令是行不通的,最重要的是让大家认可自己在决策上的前瞻性。
在中国队那么多外籍教练中,Andy对前国足主教练英国人霍顿情有独钟:“年轻人都愿意跟随他,因为大家知道他成功的过去,同时他跟每个人都分享未来的前景,让成熟的队员认为自己依然潜力无限,让新队员相信自己能够在未来做得更好。这是前瞻性的魅力。”
不讲沟通,就是把自己推向死角
“其实,大家开始都知道怎么沟通,只是随着职位的升迁,渐渐忘记了沟通的必要。记得我以前总会说,‘你没有经历过,你不知道’。现在想想,这种做法很失败。不仅打击了创造力和积极性,还把自己推向一个死角。”
人心如水,管理如器。要从根本上治水,断江截流的办法决不可取,开江引流才是关键。这个时候,沟通尤为重要。Andy从前的公司崇尚的是精英文化。因为许多主力员工都是从培训生培养起来的,忠诚度极高,做事情更容易齐心协力。而现在的公司都以收购为主,造成整体文化相对保守。“面对不同的企业文化,要有适当的处理方式。我如果太过强硬,可能会翻船。其实谈判正像玩皮划艇一样,如果逆流而上,永远无法攀到顶峰。这个时候最重要的是迂回作战。”
时期不同,目标不同,阶段不同,需求也不同,最重要的是找到沟通双方都认可的“共赢点”。只有当共赢的局面产生,一切才可能继续。当然,这种沟通不仅向上,也必须向下。直来直去的风格并不一定合适,“软性领导”可能更有空间。要成为优秀的高管,最重要的也许不是业务能力,而是发挥承上启下的作用,用多种方式贯彻战略。
保证沟通间的平衡性也很重要。“皇家马德里队的意大利教练卡佩罗的离职就是一个好例子。虽然他经常赢球,但他打破了上下沟通的平衡,造成了不稳定性,让博弈变得不再公平。领导者,不仅需要业务能力,还要理解和建造一个良好团队,能够有效筛选信息,控制信息。”
只有思维没有执行等于零
“人在高位,高不可攀”,这是许多人在升迁后留给人们的印象。而一个领导者在执行过程中的参与度,对计划的成功与否起着至关重要的作用。
Andy还是举霍顿做例子:“很多领导者下完命令转身就走,如果霍顿只是说‘我告诉你怎么做,你去做吧’，然后就去打高尔夫或者睡大觉,他肯定没法跟年轻人打成一片。而他以身作则,参与其中,带给年轻人的感觉是,他在帮助我们完成目标。霍顿赢得大家信任正因如此,他按计划亲自走了一遍,当与大家再走一次时,无形中让人们产生信任和感激。”
只有战略思维而没有执行,空降兵的作用就等于零,而且后果非常危险。在一个新的团队里,硬生生改变人的思维和行为是很难的,很多水土不服的外籍教练们都在中国碰了钉子。只有创造了学习能力所需要的环境,才会让他们在潜移默化中慢慢改变。杰克•韦尔奇的成功之处也就在这里。许多人曾经很成功,但做了空降兵却一败涂地,大多都是因为如此,他们忘记了基础的重要性。没有参与其中,就失去了一切动力。
