近日，国内最大的IT服务提供商神州数码旗下的神州数码系统集成服务有限公司启动了IT “锐行关怀”计划，主推“锐行服务”六大产品线之一维保服务产品线中的硬件故障解决服务。此计划无论在服务态度上、服务能力上还是服务品质上都达到了业内极高的专业水准，旨在为客户的硬件故障解决服务需求提供贴心、周到的品质关怀。
本次“锐行无忧”计划中所涉及的硬件故障解决服务将根据用户业务的时效性需求，对客户IT组件提供响应式保障服务，其服务对象包含主机、存储、网络设备、服务器及系统软件。整个“锐行关怀”计划服务过程中，客户都将享受到最快2小时到达现场（根据SLA）、24小时电话响应，完善交付体系和ITIL服务标准的高品质级IT服务，并会获得免费备件支持、赠送系统所带操作系统的服务支持和免费首次预检服务等。
神州数码系统集成服务有限公司在近几年IT服务品牌化、产品化工作的基础上，于今年进一步完善了销售体系，尝试通过合作伙伴进行销售。硬件故障解决服务包含远程问题诊断和支持服务、现场支持服务、紧急故障恢复服务、疑难问题升级服务、辅助故障定位等。为了感谢IT锐行服务产品的合作伙伴，本次“锐行关怀”计划提供了四种可选的服务级别，分别为A+、A、B、C。用户可根据自身IT系统的特点，选择合理的价格和服务来满足自身的需求。
尤为突出的是，为保证客户IT系统的正常运行，本次“锐行关怀”计划中，神州数码系统集成服务有限公司还可提供必要的系统升级和性能调优服务。通过远程或现场服务，在用户可接受的时间范围内对用户的信息系统进行故障诊断和排除，最大限度的保障用户信息系统的可用性，降低故障对业务运作的影响。
凭借20多年系统集成和服务的操盘经验，神州数码系统集成服务有限公司目前已经具备了深入的IT服务能力，其服务产品能够覆盖IT规划期、IT基础设施建设期和IT运维期的各个阶段。首屈一指的上游集成能力、精湛夯实的本土服务经验和500多名工程师的技术实力使得他们能够为客户提供专业中立的IT服务，可以协助客户简化繁琐的IT服务多品牌管理。其在2008年推出的覆盖IT全生命周期的IT服务品牌——“锐行服务”，就得到了客户的一致认可。
如今IT基础架构已经成为支撑企业业务正常运行的重要因素，稳定、安全的IT业务系统甚至成为企业的核心竞争力之一。相信随着神州数码系统集成有限公司IT “锐行关怀”计划的推出，更多客户会体验并享受到神州数码系统集成有限公司优质、高效、专业的服务，让企业在IT 系统硬件支持方面“高枕无忧”。
据悉，本次“锐行关怀”计划中主推的硬件支持（故障解决）服务产品需通过神州数码系统集成服务有限公司授权认证的合作伙伴进行购买。
