IDC发布的《中国BI市场半年度跟踪报告（2007年下半年）》显示，SAS公司成功摘取了中国商业智能市场业务增长率、高级分析市场占有率双料桂冠。能取得如此佳绩，2007年1月份加入SAS公司的大中华区总裁黄永恒功不可没。
最近，记者又了解到，SAS公司的最新定位由BI拓展到BA。BA是一个什么概念？对公司重新进行定位又意味着什么？从中国计算机报社常务副社长兼总编辑刘保华与黄永恒的对话中，我们找到了答案。
从业务出发 BA凸显商机
BI（Business Intelligence）和BA（Business Analytics）虽然只有一字之差，但其内涵却大不同。BI只是从数据出发，侧重技术挖掘的过程，而BA则是以业务为出发点，提出有针对性的业务问题，让BI平台中的数据价值得到充分利用，也让BI更深入于业务。从BI到BA，是用户的强烈需求导致的变化，也是商业智能发展的必然。SAS的最新定位从BI扩展为BA，即商业分析软件及服务提供商。这一转变对于32年专注于分析和商业智能发展的SAS来说是一个里程碑。
“SAS要致力于成为解决业务问题的首选合作伙伴。”黄永恒对此充满信心。
刘保华：请黄总准确表述一下，BI和BA的区别到底有多大？SAS在这个时候将定位扩展到BA是基于怎样的考虑？
黄永恒：我们要成为当客户想解决业务问题时第一家想到的合作伙伴。以前BI的概念有些狭隘，是从数据出发，侧重技术挖掘过程，存在与业务脱节的可能性，有可能得出的数据和结论并不是业务真正需要的。现在，企业更多地是从业务的角度来考虑，他们更多地关注企业的绩效管理。绩效管理是将员工行为与高层战略相联系的有效途径。它能够通过预测性分析，为管理者和员工团队提供他们所需要的信息，帮助他们更好地完成分析和决策。
对员工评价的流程是否公平、公正？绩效考核能否达到管理者的预期目标?全面绩效管理和激励机制是否有效?这些都是令CFO和高管们头痛的问题。举个例子，投资评估，无论是财务资源还是有形资源都是有限的，所以应对其进行合理使用。这就意味着每一次将要增加的开支或投资都被视作必须可以获得可观的投资回报（ROI）。但ROI有时却很难算出来，而商业分析是一个很好的手段。再有，现在企业上了很多IT系统，包括客户关系管理（CRM）、企业资源规划（ERP）、供应链管理、作业成本核算和六西格玛/精益管理等，而且ERP、CRM等系统做得很好，但老板不是只看ERP，他要看企业的整体运营情况。这就需要关键绩效指标来评判企业的绩效管理，而这个指标的确定也必须通过商业分析。SAS的使命就是通过提供广受认可的解决方案来推动创新，提升业绩。由此可以看出，只有通过商业分析，即BA，才能做好绩效管理。
BA需要有一些分析应用的解决方案来支撑，而分析应用中最关键的有两部分：一个是分析，另一个是智能展现，即BI，这两者同时支持分析应用。最底端的是数据整合，即DI。这样，DI、分析和BI一起构成一个支持平台，来支持整个企业的绩效管理。由此我们可以看出，BI只是BA的一部分。
SAS的目标很明确，以前我们是解决技术问题，现在我们要帮助企业解决业务问题，并通过商业分析为企业提供更多的商业机会。这也是我们把定位从BI扩展到BA的目的所在。
刘保华：从BI改为BA，看上去是一个字母改了。但是听你一讲，我就发现，实际上SAS现在的产品跟业务捆得更紧了，因为能帮助企业发现商业机会，并且帮助企业解决商业问题。请你介绍一下，SAS公司是如何运用BA来帮助企业发现商业机会的？
黄永恒：我认为，主要是要运用分析将数据转化为有效信息。
以前，我们谈到BI，就是给领导做一些报告。而BA不单单是帮领导，也是帮一般的业务员进行实时业务分析和监测，而且监测每一个业务流程和每一笔交易。就拿反洗钱来说，你观看新闻或浏览报纸，会发现在过去几年内，洗钱等非法金融活动有上升的趋势，因此，政府部门在全球采取多项措施来抑制这一上升势头。而许多机构用于检查洗钱活动的人工流程所起的作用比较有限。SAS非常关注反洗钱，也推出了行之有效的反洗钱解决方案——Anti-Money Laundering。这个方案不仅可以整合、清理数据，还能将企业收集的数据转换成开放、灵活、面向行业的数据模型，并整合不同数据源的客户记录，根据已知罪犯或嫌疑犯的名单进行匹配。它还可以轻松监视日常交易来识别值得怀疑的行为，并使用多项技术，如特征描述和预测建模，以最大限度地减少错误的警告，通过分析，监测每一笔交易、每一笔钱是如何进来，又是如何出去的。这和以前的BI只出报表是大不一样的。
还有就是信用卡的风险管理。根据亚洲银行家统计数据，至2010年，中国内地信用卡消费量预计每年将有20%的增长；这种强劲势头将在2010年之后的10年间得以维持，尽管其速度会放缓到每年约8%增长率的水平。到2020年，信用卡消费将增长至3630亿美元，是2000年270亿美元的13倍多。国内的各家银行都看到了信用卡这块大蛋糕，都急于去分得一勺羹。过去，很多银行抱着先揽到客户再说的心态，而放松了对客户信用情况、后期行为的审查和监督。随之而来，市场上睡眠卡、销卡等现象日趋严重，导致信用卡的利润很低。如今这些现象已经有所改善。我们和很多银行的信用卡部门进行交流，他们普遍认为，发卡量不是最重要的，重要的是客户行为分析，了解客户信用卡的消费行为，对客户的消费行为进行分析后，进行客户分群，才能针对其进行精准营销。再有，挖掘客户消费习惯的更大意义还在于培养客户的消费习惯。根据客户的刷卡频度，系统将用户区分为活跃用户和睡眠用户，前者会定期收到一些符合他偏好的产品目录，而后者则会经常收到一些价廉物美，足以令他心动的小产品推荐。为此，银行迫切需要借助数据分析系统对信用卡的历史数据进行挖掘和分析，以此帮助银行对信用卡进行前景预测和管理。
明年，SAS会在中国推广实时分析，可以对信用卡的整个业务流程进行控制和管理。我举个例子，有些银行发放信用卡的目标不是锁定大城市，而是锁定二、三级城市，或者是乡镇。因为他们考虑到大城市的居民已经拥有很多张信用卡了，再发给他一张也没有什么意义。而中国有两三亿的流动人口，都是在城市边缘和小城镇，是一个很大的群体，如果银行能够抓住这个群体，信用卡市场潜力巨大。但银行也认为风险很大，他们担心，这些人刷了卡以后，将来不还钱怎么办？因此，现在很多银行已经开始考虑进行实时监测：今天你没问题，卡就是激活的；哪天你有问题了，卡的信用额度马上就被降低甚至取消。但是怎么样才能帮助银行进行实时的风险监测，就要靠BA。
因此，可以归纳来讲，传统BI更偏重于业务结果的呈现，而BA更偏重于业务流程中的分析。
刘保华：听了你的介绍，更加了解到BA是从业务出发，与业务捆得更紧了。这就意味SAS的产品要发生根本性的改变：以前在企业的原有业务流程上部署一下就可以了，现在需要发现企业的商机和问题，还能帮助企业调整流程。这也就意味着你的商业模式要发生根本性的改变。
黄永恒：可以说，现在我们正在向Enterprise Selling（企业级平台销售）厂商过渡。以前我们是卖产品工具的，现在我们是卖解决方案的，未来我们是卖企业级平台的——我们的产品将与企业的业务结合得越来越紧密。而且，我们要跟用户成为合作伙伴，我们的销售、咨询师都是精通行业、业务流程和行业解决方案的人，我们还有很好的工程师来支持，共同为企业部署BA做支撑。
承担社会责任 实施大学计划
随着从BI向BA应用的拓展，BA方面的人才也将炙手可热。这样的人才既要懂商业分析，又要具有丰富的业务经验。这样的人才从哪里来？作为厂商，SAS公司希望能为商业分析的市场培育、人才培养作出一些贡献，承担起社会责任，通过对高校学生进行培训，让他们了解BA，同时认同SAS。
刘保华：现在，越来越多的企业开始强化并分析他们的数据，定量分析成为一种趋势，并且对分析资源的需求也在迅速增长。然而，企业中却很难找到合适的人来做这项工作，因此，企业对于这样的人才是求贤若渴。而一些大学也非常希望为公司提供了解统计思维并能解释数据的毕业生。我了解到，SAS有一个长远的人才培训计划，请你详细介绍一下。
黄永恒：其实，SAS软件最初就来自于大学，在20世纪70年代早期于北卡罗莱纳州立大学编写出来的，它是一个大学项目的附属内容，当时用来分析农业数据。因此，从SAS公司成立之日起，公司发起人之一Jim Goodnight博士就热心于通过SAS软件来支持学术教学活动。
在32年的发展历史中，SAS始终与学术界和全球的知名学府、商学院保持紧密关系，并提供相应的技术和服务，促进教育的发展。目前，我们已与清华大学、北京大学、复旦大学、北京邮电大学、上海交通大学、厦门大学等众多国内著名学府建立了密切的合作关系。
刘保华：非常好。我觉得SAS可以和经济管理系、会计系、应用数学系等建立合作，如果这些学生能够掌握SAS软件的话，对于SAS未来市场的拓展是非常有价值的。
黄永恒：是的。我们通过与大学合作培养出来的人，首先可以为我们公司所用，可以到我们的研发部门工作；第二，可以去我们的用户那里；再有，还可以选择去我们的合作伙伴那里。最近我们在人力资源方面进行了一个长远的规划，建立SAS未来的梯队，这是一个3到5年的长期计划。今年，我们做了一个全国性的人才培养计划，与从全国20多所大学甄选的850多名大学生、研究生沟通交流，让他们了解BA，并有在SAS公司实习的机会。绿变金计划 支持可持续发展
调查公司GlobeScan在2007年社会趋势调查中发现，消费者评价企业社会责任的首要因素就是企业是否对环境造成影响，而且，消费者对这一问题越来越重视：在北美，55%的被调查者表示，他们已经对那些不负责任的企业采取了惩罚措施。在美国，那些有判断能力的消费者已经制造了一个3060亿美元的绿色市场。市场监管机构认为，这一市场在5年内可能发展到8500亿美元。 由于消费者绿色意识的影响已经深入到供应链，为了满足这些日益增长的需求，几乎每个企业都需要提高其环境意识。
SAS公司是绿色经营积极的倡导者，“可持续发展”一直是公司的一个重要研究课题。现在，SAS推出一个绿变金计划。
刘保华：呼吁企业更合理地利用自然资源，积极推行环保行为，遵循互惠贸易政策并实施可持续发展战略的人越来越多，目前全球绝大多数消费者和政府都向企业提出这样的要求。我了解到，SAS是绿色经营的倡导者和推动者，为此也做出了很多的努力和贡献，请你对此介绍一下。
黄永恒：目前，绿色经营、企业的可持续发展已经受到越来越多的企业、消费者的关注。企业能够采取什么措施和行为来改变并促进企业级的环境可持续发展？我认为，企业必须确定适合企业的环保衡量标准，而且，更重要的是，寻找对这些衡量标准进行描述和衡量的正确数据。预测分析工具能够帮助企业确定对可持续发展业绩进行衡量的正确指标。SAS也一直在为企业的可持续发展做贡献。如通用电气公司就利用评分卡对自己生产的17个主要产品在环保方面的优势和劣势进行评估，从而确定出能够提高客户经营业绩和环保业绩的最佳产品——从喷气发动机到太阳能板。
刘保华：我了解到，SAS公司正在推出一个绿变金计划，请你详细介绍一下。
黄永恒：我们的绿变金计划可以帮助企业进行绿色成本计算。很多企业做环保只是花钱，感觉很有压力，但是如果我们通过BA帮助企业进行绿色成本分析，帮助企业降低成本，进行良性的可持续发展，把绿变成金就有价值了。再有，我们的计划是通过绿色让企业能够赚到钱。这个虽然不容易，但还是有机会的。
举个例子，以前水很便宜的，企业用水不用考虑成本。现在不是了，净化水的成本越来越高了，你用水多，你就要多付一些钱。我们可以通过BA帮助企业进行用水成本的分析，帮助企业来降低成本。
作为一个社会企业公民，我们对整个社会、对地球、对大自然的保护都有一份责任，尤其是日益增长的庞大的数据，已经成为很多企业的负担，该如何处理？我们也希望通过我们的商业分析，帮助更多的企业进行绿色经营，获得可持续发展，把绿真正变成金。
记者手记
家庭式的企业文化
走进位于北京东方广场的SAS中国会议室，感觉非常好。温馨、舒适，像在家一样。尤其是供员工平时锻炼的迷你健身房，给我留下了深刻印象。按照常规来说，公司位置最好的地方，一般都留给老板，而SAS把员工休息室、迷你健身室放在了公司里采光最好的地方，落地的玻璃窗，窗外有美丽的风景。黄永恒说：“我希望员工在健身的时候可以看到最好的风景，放松紧张的神经。”
管中窥豹，从这一点可以看出SAS的企业文化强调的内涵——家庭式。当全世界的职场人士都在艳慕谷歌的员工所享受的一切，人们很少知道，在美国总部，谷歌的管理层曾前往SAS，学习“如何像SAS一样做一个最佳雇主”。在美国，作为全球最大的私人软件公司，SAS已经塑造了极高声誉的雇主形象。
而SAS公司大中华区总裁黄永恒走马上任后，除了连续几个大动作完成中国市场营销渠道等业务上的整合外．也一直致力于打造最佳雇主品牌形象。
2008年，SAS中国公司问鼎“最佳雇主”宝座。“快乐工作，创意人生”是SAS中国一直倡导的，也是其企业文化的最好诠释。
SAS公司的业绩飞速发展，与他的企业文化有着密不可分的关系。“最佳雇主”并不代表放纵员工和懈怠，反而会激发员工的积极性和创造力，像爱护自己的家一样爱护公司。
由此可以看出，打造雇主品牌非常重要。雇主品牌也被誉为现代企业继企业品牌和产品品牌之后的“第三极”。它不但对企业的发展起到积极的作用，同时也能给企业创造丰厚的财务回报。
