在IT行业的很多领域，创新产品往往首先在消费电子和消费类技术中出现。比方说，如果你想知道移动计算的发展方向是什么，你应该多去了解消费电子市场。不管是成本下降，还是性能提升，消费类技术的这些发展趋势会迅速地蔓延到企业应用领域。
三星电子公司（Sansung ）大中华区营销副总裁曲敬东在采访中表示： “有些数码产品，在家庭可能是家用产品，一到上班时间又被用于商业用途，。”
而微软中国有限公司娱乐及设备事业部中国区市场总监蒋卫东更是表示，商用产品的一个重要的创新动力来源，就是消费技术，或者说是消费类技术在大众中得以普及后所带来的一种水到渠成的向商用市场延伸的动力。纵观市场，消费类技术引领商用市场技术创新的例子不胜枚举，也许我们可以用一个带有点学术色彩的名词来形容这种现象——“消费者效应”。
消费者效应
即时通讯（IM）就是一个很好的例子，如今它成了我们日常办公不可或缺的典型“商用工具”。用户在选择一款IM聊天工具的时候，已经超越了早先的功能导向，而更多考虑工具的社交属性。比如用户选择微软公司（Microsoft）的MSN时，他们不仅是用来聊天，更是用来维护和拓展人际关系，当然，也包括各种工作关系的维护和业务上的协同作战。
据微软中国有限公司MSN副总裁刘振宇介绍，近几年，MSN的品牌主张不断更迭演进，从最早的“不和陌生人说话”，到2006年提出服务白领精英和商务人士，目前已经拥有了以白领为代表的1,500万中国MSN即时通讯用户；而2008年推出的“知人.有信”MSN品牌全新主张，则是对MSN这个即时通讯工具功能从个人应用领域不断向商用迁移，再拓展到更广泛领域过程的总结。而在2007年，微软统一通信（UC）解决方案的推出，更是将MSN即时通讯工具整合到了整体解决方案中，为企业整合、协作过程中必不可少的沟通工具之一。
而素来为玩家所青睐的游戏机，也同样有着向商用领域进军的实力，推动着商用领域的创新应用。几年前，索尼公司（Sony）就曾经展示过，利用其游戏机产品PS2（Playstation 2）强大的图形处理功能，在商店和公共场所进行映像演示。近期，外国媒体传出PS3（Playstation 3）网格计算商用化的设想，更是让人大大出乎意料。
索尼公司的PS3游戏机采用了主要针对多媒体应用的Cell处理器，但由于该处理器具有很强的并行运算能力，其计算能力远远超过了普通的个人电脑，所以它非常适用于科学计算领域。同时，PS3的开放式平台也使得进行科学研究的编程十分可行。如今一些科研单位已经将多台PS3游戏机组成超级计算集群用于复杂运算了。据外媒报道，比起同等计算能力的超级计算机来讲，这种模式的成本要低得多。赛迪顾问股份有限公司（下称赛迪顾问）消费电子产业研究中心总经理韦玉怀表示，并不排除借鉴PS3的某些创新技术对现有昂贵的超级计算机进行改进的可能性。
一位在大学从事经济学在职研究生管理工作的老师告诉《信息周刊》，以前，她使用中国移动通信集团公司（下称中国移动）提供的飞信业务和自己的朋友进行联络，这项服务实现了互联网和移动通信的融合。她可以在电脑上通过互联网给朋友的手机发送短消息，不仅提高了输入的速度，而且还是免费的。但后来，她发现把这个工具用在工作中也可以帮助她解决很多麻烦。
由于她所管理的学生都是上班族，只有非工作日学生才会到学校上课，和在校学生相比，“管理起来要麻烦得多”。例如课程的临时调整通知、节假日的安排等等，以前都是通过电子邮件发出的，但总有一些没有及时看到邮件的人错过了一些课程，或者白白跑到学校一趟而没有课可以听。如果在工作日给每位学生打电话，不仅非常麻烦，而且可能会影响一些学生的工作。不过，在职学生因为工作原因几乎都会随身携带手机，这样通过飞信这种免费服务就可以很好地与学生取得及时联系，不仅不会在工作日影响这些在职学生的正常工作，而且几乎不需要任何成本。
尽管中国移动在去年已经宣布结束飞信业务的试用阶段，正式进入商用市场。但至少到目前为止，这些服务还都是免费的，而且还增加了不少，比如像8人在线会议这样的基于IP的语音技术(VoIP)功能。因此，该教师表示，即使将来这项业务开始收费了，只要费用不高，她也会考虑继续使用。
另外，面对这种现象，有一些企业的首席信息官（CIO）也正在想办法主动利用消费者效应来改善企业的IT环境。例如，在美国，随着iPod的用户量越来越大，有企业开始将其改造成为一种身份认证的工具，以取代传统的令牌卡。因为员工上班时可能会忘记携带自己的令牌卡，却不会忘记带上心爱的iPod。
近水楼台
专注于数码市场研究的赛迪顾问总经理韦玉怀表示，在一些细分领域，所谓的消费者效应体现得尤为明显。大体上，韦玉怀将商用市场划分为两大类：一类是高端行业应用，例如军事、航空航天、地址勘探等等；另一类是相对低端的企业级应用。而消费者效应就更多地体现在企业级应用市场。因为企业级市场和高端行业相比，对产品的功能、性能等的要求没有那么苛刻。
“商用市场与消费类市场最大的不同就是其功能要求相对单一，集成度不高，但这些功能在稳定性、可靠性等方面的表现一定要很突出，高端行业尤其如此。”韦玉怀认为。多功能与可靠性在很大程度上是存在矛盾的。这就是为什么，手机的照相功能再继续发展，也无法最终替代高端照相机。而之所以说企业级市场更容易被消费类技术渗透，就是因为它在可靠性方面的需求虽然比消费类市场高，但高得又不是很多，消费类技术经过适当改造就能够达到。“企业级市场从这个角度上可以被看作是消费类市场与高端商用市场之间的过渡市场。”韦玉怀说道。
相反，消费类产品的生命周期往往很短，更新速度可谓日新月异。由于竞争激烈，产品可替代性强，促使其产品在功能的花样翻新、外观的时尚性等方面不断取得突破。而企业中大量的员工本身就是这个市场的消费者，他们在消费市场中形成的消费习惯往往会很容易被带入到企业级应用中。例如，企业的员工在家中使用了无线路由器之后，他们也会希望公司也能够部署Wi-Fi网络，让他们享受同样的网络服务。而这种情况则几乎不可能发生在例如军事、航空航天等高端行业或者专业性极强、安全要求高的行业，因为这些行业对其采购的数码产品有着近乎苛刻的性能要求，不是普通消费类产品所能轻易达到的。
当然，并不是所有的消费类创新都能在市场上存活下来，更不是每个消费类电子技术都能跻身企业级应用之列，但是，这些技术和应用都值得CIO们高度关注。
