家装展上,家装公司推出各种特色服务来招揽消费者。
在刚刚结束的家装展上,不少家装公司都推出了免费的附加服务来招揽消费者,如第三方工程监理,免费环保检测等。这些附加服务是概念炒作还是真的实惠服务?附加服务到底包括些什么内容,对消费者而言价值几何?记者对各家装公司推出的附加服务进行了一番梳理,希望能对您的选择有所帮助。
第三方工程监理
由装饰公司自己出钱请监理公司对自己的工程进行监督。目前提供此项服务的有东易日盛装饰和业之峰装饰两家公司。两家公司的监理服务要求不尽相同。其中业之峰要求,正常情况下,在整个施工过程中,监理公司需到场四次,分别是交底、水电验收、预验收及增减项核算,非正常情况下到场次数更多。监理需要按照装饰公司提供的检验表格对工程进行评判,如水压测试合格或不合格等,施工完毕后,监理公司将给消费者提供一份告知书。而东易日盛提供的监理服务主要是控制隐蔽工程验收、中期工程验收以及竣工验收三个关键点,验收时由施工方、监理方和业主在场,监理方会向业主提供交付单。发现质量问题后,会要求施工方整改至复检合格为止。
即使有人怀疑自己请人来监督自己的施工能否收到实质上的效果,但由于如果被检测为合格的工程项目后期发生问题,监理公司也要承担连带责任,因此此服务能在一定程度上对工程质量起到保障作用。其中东易日盛装饰公司目前只对重点客户推行此项服务。
工程由保险公司承保
此险名为安装工程一切险,是保险公司专为家装公司设计的一个险种。在施工过程中,如果工程发生各种故障,如材料、工艺、质量缺陷(工程完工后方可发现是由材料等非施工因素造成的损害),或者是意外事故(如水管爆裂,或者在施工工程中,由业主和家装公司外的第三者如不相干的物业等造成的状况),装饰公司均可向太平洋保险公司要求相关赔付。发生问题后,由装饰公司先赔偿消费者,然后再向保险公司索赔。需要注意的是,保险公司并不直接向消费者赔付险金。
此单的好处是,保险公司不会做赔本的生意,因此,可以间接证明公司的工程质量是优秀的;此外,由于损失由保险公司赔付,因此在向消费者赔付的时候,公司会比较爽快。不过,赔付是否爽快取决于具体的公司,不可一概而论。目前提供此项服务的有阔达装饰公司,该公司的工程由太平洋保险公司承保。
售后三年质量保修
一般行业内装饰公司推出的保修都是两年质保,三年质保表示的是将原来两年的保修期延长至三年,在三年内发生的工程类的维修都将由装饰公司免费处理。
将服务期限主动延长既是装饰公司对自己工程质量的自信,也确实给消费者不少便利。提供此项服务的有轻舟装饰和居然之家乐屋家装设计中心,其中乐屋家装设计中心将防水工程保修期也延长了一年:“有防水要求的装修工程保修期延长至六年”。
家装环保检测
现在家装都讲究环保,因此有的家装公司推出了环保检测的服务。在基础工程完工之后,家具进场之前,家装公司会主动通知消费者是否愿意进行家装环保检测。一般是进行甲醛、苯、TVOC三项指标的测试,检测机构通过采集空间内的点的空气样本来进行检测。
但由于进行环保检测前有一定的要求,如完工后通风七天,每天保证通风至少10个小时,在检测前密闭一个小时,很多业主出于对装饰公司的信任或者着急入住,会放弃此项检测。目前提供此服务的有业之峰装饰和圣点装饰,其中业之峰公司赠送三个点的三项环保检测。
家庭财产保险
由装饰公司赠送给业主的一项增值服务,一般为家庭财产意外保险,保期一般为一年。保险项目包括房屋装修及室内财产、盗抢、现金盗抢、家用电器用电安全、水暖管爆裂损失以及第三者责任等。对于何时能保,何时不能保,该服务内容有很详细的介绍,如在水暖管爆裂损失一条中,负责赔偿的是因高压、碰撞、严寒、高温造成水暖管爆裂,对由此造成的水暖管本身损失以及其它保险财产遭受水浸、腐蚀的直接物质损失。但有以下原因造成的就免除保险责任:水暖管年久失修、腐蚀变质以及未采取必要的防护措施;被保险人私自改动原管道设计;水暖管安装、检修、试水、试压;发生水暖管爆裂损失时,应由被保险人自行负担的免赔额部分。
目前推出的公司为业之峰和百安居。选择业之峰装饰公司的业主需要先填一份该公司对设计师、施工队、主材员等进行评价打分的“客户评价表”,将该表寄至公司或者亲手交到公司工程部客服部门后,公司会赠送业主这份保额为20万元的家庭财产保险。百安居规定,任何在百安居签单的业主即可获得一份价值10万元的基本保险,当合同金额达到一定数额的客户还将赠送价值20万元的家庭安居保险。
编者按:看完了以上这些家装公司免费推出的附加服务,您是否清楚它的价值所在呢?有的附加服务确实物超所值,有的附加服务对您是否确有作用就得打个问号了。因此,选择家装公司最重要的还是要考察家装公司的工程、设计、服务等质量,切不可被附加服务蒙住了眼睛而轻率地做出决定。