如果你是一个网吧管理者，面对人来人往的网民，面对各种零散琐碎的事情，你会不会时常焦头烂额，不知所措？你是否在网民流失的情况下，还浑然不知？“网吧经营也需要系统的管理，只有这样我们做起事来才会事半功倍。”一位连锁网吧的经营者说。
网吧的经营管理有很多模式，如分区经营模式、差异化经营模式、以点带面经营模式。这些模式归根结底都是建立在网络数据库上的。而数据库营销是网吧经营模式变通的最基本、最核心的部分。
什么是数据库营销呢？
“企业运用当今计算机和电讯技术的巨大潜力，以个性化、持续化、低成本的方式推进其客户导向的营销活动的能力。”这样的说法可能比较专业化。简而言之，即利用计算机存储、分析、归类、使用客户资料，并为己所用，充分了解客户的特性和消费习惯等。
这种数字化管理的方式也被很多企业所接纳，并取得了不错的成绩。对于网吧来说，这种数据库经营具体会给我们带来什么样的好处？
1、知己知彼，百战不殆
目前网吧赚的就是“人气”，而笼络“人心”也成为众多网吧经营管理最核心的部分。要拉拢网民，让网民心甘情愿买网吧的帐，那么网吧就必须要知己知彼了。如何收集客户资料，并能为己所用呢？
我们先看一个例子。
湖南有家网吧采取的是股份制，刚开业的前三个月，由于股东之间对网吧经营意见不合，导致网吧价格不稳定，整个网吧基本处于亏损状态，后来安装了建立在数据库营销基础之上的嘟嘟牛经营管理系统，情况便有了较大改善。如新顾客来了，可以利用实名系统，了解顾客的生日、星座、地址等信息，以此为基点，继而可以辐射到该顾客的座位号、爱好、主要消费等重要信息，再针对这些信息展开基础营销工作。在该网吧开业的第四个月，网吧生意趋于稳定，并开始有盈利，半年之后，该网吧步入正轨。200来台电脑，每个月盈利能保证有5万。这是一个很有说服力的例子，一个网吧只有充分了解了网民的信息和需求才能做到“量体裁衣”。很多网吧业主抱怨，网吧网民流失严重？可能今天来这家，明天就去了附近另一家网吧，总是难以让他们“从一而终”。其实出现这种状况的原因是网吧没有给网民归属感，没有充分掌握网民的资料，不能投其所好，最终得到网民的认可。
2、适当投入、物有所值
“返利”成为商家们营销的重要手段，因为它直接让利于消费者，可以建立与消费者之间的感情纽带。对网吧来说，会员打折、上网优惠、包月、积分等都是返利的形式。那么“返利”究竟可以带来怎样的效果？顾客会买这个帐么？返利后网吧利润是上升还是下降了？这是网吧的经营者不得不细算的一笔账。这个帐该如何算起？而网吧“返利”的同时，又如何做到物有所值呢？
嘟嘟牛经营管理系统会将这些工作细化，如网民每个月消费总额，上网总时长，根据这些为网吧筛选出重点用户。嘟嘟牛通过调查统计发现，一般网吧80%的收入来自由20%的网民，可见重点用户对网吧的重要性。对于这些重点用户，我们可以在炎炎的夏季为其送上一杯冰可乐、纸巾、一袋零食，在一些特殊的日子，如生日，为其广播送祝福，或是送上精美的生日礼物。这些小的付出，其实是很容易打动网民的心，这样也是物有所值。
3、见微知著，一叶知秋
网吧经营中有很多不稳定因素，地域性很强，如学校放假、工厂放假、附近又开了家网吧等，很多时候，网吧会发现生意突然红火了，而有时却冷冷清清。如果等到发现人少了，才匆忙去调查了解情况，这样就慢了一拍，与网吧经营脱节，既缺乏前瞻性又失去了灵活度。
如果能为网吧找到一个“晴雨表”就可以防微杜渐。嘟嘟牛顾客数据库，详细录入顾客的情况和信息，对每天的人流量、消费额，每月的人流量、消费额变化都会自动生成图表，整个走势图一目了然，让网吧经营者及时发现网吧经营管理的漏洞或者管理中值得借鉴的经验。让网吧明明白白经营，清清楚楚地了解网吧的情况，作出正确、及时的反应。
为了解决网吧经营中的诸多问题，嘟嘟牛经过在网吧市场十年时间的探索和实践，在数据库营销的基础上，探索以“网吧网民”为中心，将网吧网民进行细分，建立庞大的数据资料，大规模的采集与开发网吧网民资源。实践证明，这种模式既符合网吧市场发展需求，又为网吧市场注入了新的活力。
要打造这个平台，也充满了各种各样的风险，除了要建立与网吧之间良好的合作关系，嘟嘟牛还要适应网吧发展潮流，对市场具有前瞻性，将自己的模式推广开来，而这些都需要付出艰辛的努力。
嘟嘟牛数据库主要从以下几个方面建立：
1、顾客资料收集及建立数据库
2、顾客资料筛选，选出重点用户
3、网吧经营数据资料及经营走势图
4、灵活调动和使用顾客数据库信息
5、给网吧提供成熟的营销方案或建议
这些资料单刀直入网吧的经营管理，资料的准确性、保密性、安全性显得格外的重要。而嘟嘟牛采取了“中心式”“大集中”的数据库管理，“中心”式存储、验证以及管理用户重要信息、账户重要信息和网吧经营数据的“集中式运营管理系统”，彻底解决了数据的安全隐患，保障数据库资料的时效、安全、可靠性。
