和讯消息 10月16日,在2008上海金融论坛上,益普索（ipsos-vantis）创始人兼总裁Ed Wolkenmuth就创新模式、尤其是金融行业创新发表了自己的观点。他认为,一家公司大约四分之一到三分之二的市场价值增长来自创新活动,创新过程的规则、质量与公司的市场占有率变化相一致,而质量是实现创新成功的根本。
Ed Wolkenmuth先生是ipsos-vantis的创始人兼总裁,ipsos-vantis拥有20年的丰富经验,在调查和预测消费者（顾客）行为方式方面拥有全球最准确的市场研究体系,其本人在协助从事市场评估的企业做出战略决策和优化策略倡议投资回报率方面拥有逾30年的经验。
在论坛上,Ed先生发表题为《以客户为导向,提高市场占有率的创新策略》的演讲,他表示,一家公司大约四分之一到三分之二的市场价值增长来自创新活动,创新过程的规则、质量与公司的市场占有率变化相一致,而质量是实现创新成功的根本。
Ed先生指出,首要的创新战略包括“获得”、“收益”与“保持”,即获得新客户、提升客户资产份额、留住带来最大利润的客户。
有很多公司不断进行创新,为什么那么多创新失败了？Ed先生分析,失败的主要的原因包括:对于目标客户低关联度或不被需要;产品太复杂,客户不好理解;性价比低;实施不妥当;创新活动得不到足够的资金支持。
他表示,创新意味着策略、差异化以及执行,商业化也是创新的一部分,企业内部需求经常会促进创新。质量是实现创新成功的原因,它具体体现在营销与实施创新提议——渗透进入客户考虑体系——评估阶段,客户做出决定——市场份额变化这一商业范例之中,每一步骤都应关注定位、信息与活动的细节,确保围绕客户需求制定并实施策略。此外,20年的经验表明,在产品质量相似的情况下,纪律也会影响创新的结果。
信任、可靠度、费用合理、灵活性、安全性这五大指标当中,信任、可靠度在客户心目中受重视度高达90%,便利性为12%。他指出,要倾听客户的声音,挖掘潜在的需求,同时把握创新的质量和纪律。
Ed先生最后表示,中国是一个成长型市场,一定要提高创新战略水平,才能找到产品如何创新的路径。（来源：和讯网http://news.hexun.com/2008-10-16/110003584.html）
