以用友、金蝶为代表的传统管理软件提供商,正在试图将其成熟的企业管理工具软件移植到互联网上。而携国内最大的电子商务平台提供商名头的阿里巴巴旗下阿里软件也正在建设其“软件沃尔玛”。再加上Salesforce的众多中国效仿者如XTools等,在中国的中小企业市场上,不同背景,不同实力的众多厂商正在暗暗角力,而他们的目标就是即将面临井喷的中国SaaS市场。
做为最有希望撬动中小企业市场需求的杠杆以及行之有效的解决方案,SalesForce的“No Sofrware”口号使其几乎成为SaaS的代名词。
目前中国市场已经开始运行的SaaS服务提供商包括:
用友伟库网:由草根切入
2008年8月8日,经过一个月的试运行后,用友在线伟库网选择了在奥运会开幕这个万众瞩目的特殊日子,正式开放用户注册,至此伟库网面向大规模用户的应用正式“开幕”了。正式开放注册平台后,来自国内的中小型企业用户将更多地享受到用友SaaS的服务和支持,同时体验相关的升级产品,从而快速并低成本地实现企业管理与商务的应用。 据了解,从7月8日发布到8月8日开放注册,伟库网在一个月的公测期间,客户服务工程师每天8个半小时专门守候在电话与互联网两大平台与客户交流。开通服务热线,在线客服帮助用户直接联系工程师,还通过在线客服的留言或者电子邮件的方式,使得用户的咨询和问题全部得到反馈,保障渠道的畅通无阻。
在线会计:金蝶友商网
金蝶是国内管理软件领导企业,提供SaaS服务的为其旗下的友商网,是金蝶在收购了香港一家在线会计服务网站“香港会计网”后联手IBM全力打造的。由于有香港会计网的客户积累和经验积累,友商网也是目前国内最为成熟的SaaS服务商。目前,其主打服务是在线会计+进销存的模式,还有商务社区等,可免费提供企业商铺等,让客户在友商网上建立产品推广页面。
友商网的目标是通过网络技术和SaaS(Softwre as a Service软件即服务)交付模式,为企业提供基于互联网的内部管理和外部商务的一站式服务。在线会计和在线进销存属于先期推出的服务,可在多语言环境下应用,免安装维护、产品自动升级,最低成本地满足中小企业异地协同、移动办公、快速反应的需要。
友商网的会计服务通过了中国会计学会的测试,显示了金蝶高人一筹的实力。而在功能布局和界面友好度上,友商网的丰富经验,也发挥了极好的作用。
在线CRM:XTools和八百客
XTools和八百客,都与Salesforce提供同样的CRM服务,在国内来说都是SaaS行业起步比较早的。Xtools目前提供的服务分为企业版和个人版,主要是标准服务,收费较为便宜。
八百客由一群归国留学人员创立,从功能和布局来看完全模仿Salesforce。其服务有免费版本,但功能不强,实用性不够。而以CRM作为切入点,八百客还提供进销存、HR、客户服务等功能模块,可以按需定制,这是其他服务商所不具备的。
SaaS服务平台:阿里软件
阿里软件是一个软件超市,不只有阿里巴巴自己开发的软件,还支持其他小型服务商开发的SaaS。阿里巴巴自己开发的SaaS有客户关系管理、分外贸和内贸的进销存,大部分以完全免费形式出现。阿里巴巴有众多的诚信通和淘宝网店客户资源,这些服务就是为这类客户量身定做的。
阿里软件比较引人注目的是其将重点放在吸收SaaS创业企业的模式上,其针对SaaS创业企业推出的庞大赞助计划也是魄力十足,当然,效果如何,还需要时间检验。
2000年,Bennett and Timbrell为SaaS的前身ASP做出了以下定义:”A form of selective outsourcing where a third-party organization rents generally available packaged software and related services“。但是受制于网络环境、接受度以及产品成熟度等原因,并没有得到市场的青睐。而8年后的今天,所有这些外部因素均已不能再次成为约束SaaS成长的。