华为不仅为客户提供高质量的工程交付服务，更能够提供网络技术服务等专业服务。麦加Hajj期间的通讯保障，巴塞罗那3G通讯大会现场通信保障，2008北京奥运通信保障等重大项目上，都能见到华为专业服务团队的身影。
但是，由于移动网络的动态变化性，传统的网络技术服务往往缺乏前瞻性和及时性，难以有效解决网络运维问题。因此，华为服务推出了一种具有主动预防能力的网络技术服务-Network Care服务，根据不同生命期网络特点及业务发展需求，在隐患发生、瓶颈显现和业务实施之前采取针对性的解决方案，保证网络平稳运行。
全面关注网络运维变化动因，定制化解决方案
运营商网络运维情况受两个方面的影响：首先，是网络的规模、结构及业务；其次，是运营商自身的运维资源及运维技术能力。
考虑网络规模、结构及业务时，若以业务种类多、业务量大、网络结构复杂的情况为例，Network Care服务强调例行评估优化与事件驱动性评估相结合。前者关注网络组网及业务之间的匹配对业务质量的影响；后者主要基于新业务的应用、市场营销策略、重大事件等触发因素，预测网络组网及业务对整体网络的影响，同时也关注网络的可持续发展。此外，网络优化应基于业务层面，执行措施需面向全网所有设备。对于例行评估发现的网络隐患，提前采取预防措施，对事件触发的网络问题，提前指定应急预案，并在事发过程中做好相应的保障措施。
考虑运营商自身的运维资源和运维技术能力时，若以运营商自身的网络评估优化资源不足、评估优化能力欠缺的情况为例，Network Care服务建议运营商引入外部技能和经验，以扩充资源或提高技能为目标，同时在服务方案的设计中强调评估优化队伍的建立及评估优化队伍、能力的转移。
主动提升网络综合性能，致力于终端用户感知和客户收益的双向提高。
Network Care服务能够以网络层的解决方案，保障到市场与业务层的发展。例如，保障客户Free Call Time、上网包月等市场策略，提供HSDPA/HSUPA、GPRS to EGPRS等新业务的应用解决方案，而传统网络优化服务主要关注于KPI指标，这些是不具备的。
而通过对原有网络性能情况、资源的使用分布情况、业务发展支撑能力情况进行有效的评估，提出优化方案并付诸实施，能够有效的支撑运营商市场业务的经营拓展，以实现网络业务规模和质量的可持续发展，保护原有网络投资的增值；非但如此，从无线接入网、移动核心网，到网管的全系统、主动预防性分析，不仅能够快速准确的定位问题，更能够避免重复、无效网络评估优化投入，减少网络运维成本。
全球通信产业发展到今天，通信厂商在提供产品和服务的过程中也积累了丰富的全网运维管理甚至风险管理等方面的经验和知识，将这些经验和知识结合自身的服务实力，切实投入到为运营商排忧解难上，就是华为的Network Care服务，也是实现了华为服务一直强调的，成为运营商“值得信赖的服务伙伴”！
