在“ICT中国2008高层论坛”上，中国电信系统集成有限公司副总经理赵进延表示，从竞争的态势来看，通信运营企业之间的竞争是有限的，虽然增长很困难，但应该不存在生存的问题；但IT企业是完全市场化的，相互之间的竞争可谓针针见血。
赵进延表示，虽然传统的通信行业跟IT行业存在很大的差异，但运营商系统集成部门从事ICT行业还是具有天然优势，这包括高信赖度的品牌、覆盖全国的网络资源和服务体系，通过紧紧围绕网络资源，发挥运营商的综合优势，开展IT与CT交叉部分的业务，运营商可以更好地拓展ICT业务。
赵进延介绍了中国电信系统集成公司的定位和现状。据悉，作为中国电信集团主营服务的支撑和延伸，集成公司主要的定位是面向行业市场和大客户市场。同时，为了保护原来客户的资源，增加客户的内容，提供客户的黏度，集成公司还面向中小企业市场推出了“商务领航”服务。从业务定位来讲，集成公司目前正在紧紧围绕外包、安全服务、有针对性的行业开发，以传统的集成业务作为切入点来发展业务。
赵进延表示，从传统的集成来看，运营商主要是提供通信网络，但现在很多客户已经在走外包式服务的道路。这就要求运营商可以有针对性地提供外包服务。包括基本的服务，报告管理、问题管理等等。同时也可以根据客户需要，选择性地选择备份、备件，重要的保障等等。从服务内容上来看，中国电信还大力拓展了和传统业务相关的业务，包括应用软件、咨询。
另外，针对目前普遍存在的设备超过服务期外的保修问题，赵进延表示，中国电信拥有很强的技术团队，也有很强的备件备品服务。
