在“移动终端市场与业务创新论坛”上，中国移动广东公司肇庆分公司副总经理吴良表示，要做好信息化服务，首先要了解客户需求，同时把客户的需求进行细分，这是农村信息化最根本的基础。
他介绍说，之前做过一些分析，觉得农村信息化应用目前还是面临不少的困难与障碍。例如最早普及的电台、电视，主要是被动的传输信息，缺乏与农民的互动。而一些人工咨询（电话热线），服务农民兄弟只能一个个来，大量重复工作，缺乏效率，而且解决的问题也没能够进行共享。现在，虽然大部分村委会能够使用互联网，但是农民普及面不够,而且对于农民而言使用互联网存在一定得技术门槛与心理门槛，一般农民也用不起电脑。
经过调研，肇庆移动还是发现农村信息化存在一些机会。随着近年来经济的快速增长，农民逐步用上了手机，在肇庆移动的客户当中有41%在农村,这是通过他们在农村基站的登录统计出来的。在41%的农村客户中有约36%会编辑短信,有约70%的农民会查看接收短信。同时在农村市场调查中发现农民最关心的是种养殖生产，因为生产环节对他来讲时间比较长、风险比较大的，关系到生计。同时农民象需要医生一样需要技术支持，通过电视专栏的观看心目中也有他们的专家明星，希望一些迫切的问题能得到农业专家的指点。吴良表示，“我们认为要做好信息化服务，首先要了解客户需求，同时把客户的需求进行细分，这个是我们农村信息化最根本的基础。我们觉得移动通信发展到现在，到了农村，农民们有手机了，就存在一个能满足个性化需求的信息化的机会,手机也许能跟其他的网站、电台、电视频道有一些融合，来进行农村信息化的服务。”
吴良介绍，目前肇庆分公司已经采取了一些措施进行整合型的农村信息化的尝试，首先从语音热线、电台、短信这三个较为简单的入口开始，然后在后台逐步提供相互协同的信息化服务。方式是利用话音、短信的实时性与互动性穿针引线，通过电台、电视与网站的多渠道提供丰富内容的传播，以优势互补、动静结合达成立体化的服务模式。
第一个入口是全国统一开放的农村服务热线12316。“这个服务热线是以农业局为主体为农民提供人工话音服务的，对农民来讲是一个最简单的服务方式，很受欢迎，但存在话音难以记录和信息不能共享的欠缺。肇庆移动可通过提供短信平台给服务热线，协助其进行一些调查了解农民需求，帮助热线提前准备，作业中对农民咨询的问题可通过短信下发一些有严格准确操作要求的信息，对重复但热点的问题也可提供信息发布来共享，减少人工作业量。”第二个入口是广播电台的农村节目，在主持人提供话音播送与对话互动的同时，提供一个短信平台给节目主持人，让农民兄弟既可以电话沟通也可以发短信提问（因为考虑电话线路繁忙），并请一些专家对这些问题进行解答。在每一期节目播出前，肇庆移动会配合对农信通客户进行一些短信调查，了解农民需要哪方面的信息，提供情报给电台以安排节目内容计划，同时肇庆分公司通过短信给农民发布节目预告，比如什么时候、什么频道、什么专家、讲什么栏目；另外，对节目中专家回答的问题，以及主持人在节目中通过短信平台读出的一些农民的供求信息，编辑成文字记录下来并放在其他媒体上供查阅，目前放到当地农村电视的点播频道和山区信息网站。
第三个入口是短信平台，中国移动可以构建一个农村短信平台，在短信需求调查之后，区分每一个客户对应的是什么号码，种植什么产品，喜欢什么专家，之后可以对不同需求的农民，提供对应农产品种植和供求信息的短信点播业务，农民通过手机的点播菜单（STK卡）查询他需要的农产品信息和最近热点问题解答，无需编辑文字。同时，还可提供另外一种农信通业务，即“季节同步短信息定制”，由移动公司针对某一种农产品聘请专家，比如针对一年360天每个农耕时节或每周，根据每天的气候变化、温度变化、雨水量的变化、虫害情况甚至出现的灾情实时同步提供耕种的注意事项。通过短信专家指导农民进行实时同步的农业耕作，说明短信虽然短但还是体现了其实效性和针对性的价值。另外，该短信平台也可接受农民发送上来的农产品买卖信息，并把它发布到网站上去，让农民解决没钱、没途径登广告的问题，同时也为农民提供了最为简便的信息发布方式，通过一条短信实现供求信息的“信息出村”。“我们希望通过手机短信这样的工具，把其他的话音、电台、电视点播频道、网站的服务协同起来，实现无线跟有线、点拨和定制等等融合在一起的信息化服务方式综合推广。”
肇庆移动认为，“信息化田园”模式体现一种价值链服务模式，如果运营有方得到农民欢迎，政府部门体现了“公共服务”的责任，电台、电视、网站增加观众、听众将吸引涉农企业带来广告收益，而中国移动可提高品牌形象和社会效益，同时带来短信收益，而低价的短信消费不会给农民带来太大的负担。各合作方有收益自然农业专家不用担心回报。在整个论坛重点关注新业务新科技新终端的同时，农村不能被遗忘。其实在农村，农村信息化正跟随移动通信的普及而兴起，但由于条件所限，在一段时期内传统媒体与新兴的移动通信相结合、相协同，仍不失为一个实现农民最基础最需要的信息化生活的基本方式。
