甲骨文公司昨天宣布，大量中国及亚太地区的客户选择了业内领先的Oracle社交型CRM解决方案——Oracle CRM on Demand，并从中迅速获得了投资回报。采用了Oracle CRM on Demand的大中华区客户包括：长安福特马自达汽车、晶门科技、竣盈康华管理咨询、Chep (集堡)、富理成、汉斯达五金、奥林巴斯（香港和中国）、文思创新科技、美丽华酒店企业以及3M（台湾）、
Oracle CRM On Demand在大中华区的应用遍及汽车、通信、金融服务、高科技、生命科学、媒体、专业服务、房地产、公共事业、零售与分销以及非盈利性机构等行业。
在大中华区以外，Oracle CRM On Demand还同时在亚太其它国家赢得了如下客户：
o澳大利亚/新西兰：Alphawest 服务、ASG（亚太）、英国石油公司（澳大利亚）、Career Wise、科茨租用业务、Clontaff基金会、赫兹（澳大利亚）、IOOF、商业店铺、Trafficads、VicUrban、凤凰城和商业店铺（新西兰）。
o韩国：世宗电信。
o印度：EBZ在线、ArthaMoney、精细有机产业、英格索兰、公理屋咨询服务、BirlaSoft、麦克米伦（印度）、水星旅行社、Nous 信息系统、臭氧资本顾问和标签媒体网络。
o东盟地区：Holcim Lanka（斯里兰卡）、拉合尔管理大学（巴基斯坦）、贾弗兄弟（巴基斯坦）和印度支那资本（越南）。
Web 2.0协作使CRM更加强大
IT市场调查公司Ovum高级副总裁David Mitchell强调，基于服务型软件的Oracle应用产品有潜在能力去变革CRM的使用方式，并极大地增强其实效。在Ovum发表的调查报告1中特别提到，大多数CRM系统支持的协作量有限，在实际应用环境中不能充分配置以实现更加灵活、结构化程度更低的协作。尽管将一些团队协作工具加入CRM流程有助于执行形式上结构化程度更低的流程，但是客户仍然需要与合适的销售、市场和服务功能集成的协作，而且需要与底层CRM系统恰当地集成。报告提到，甲骨文正在朝着这个方向前进，以便将CRM与合适的协作工具整合到一起。Oracle CRM On Demand以Siebel获奖的CRM应用软件为基础，12年来不断完善，在全球拥有逾500万客户，是市场上最全面和最具成本效益的托管式CRM解决方案。
Oracle CRM On Demand利用Web 2.0功能帮助企业在博客、社交网络、在线社区、共享书签和mashup(一种在线交互应用) 中挖掘丰富的客户关系数据和信息。
合作伙伴及甲骨文公司高管引言
甲骨文公司亚太区CRM On Demand总经理Simon Banks表示：“在过去4年半时间里，Oracle CRM On Demand共发布了15个版本，不断为客户提供更加易用的新功能。增加Oracle移动销售助理（Oracle Mobile Sales Assistant）软件后，客户在继续使用CRM并实现高效率的同时，还可以不间断地使用自己的移动设备。Oracle销售勘探器（Oracle Sales Prospector）是我们的最新产品之一，也是新的Oracle社交型CRM应用产品（Oracle Social CRM Applications）系列中的第一个软件。Oracle社交型CRM应用产品利用全面的智能和数据分析帮助专业销售人员根据购买规律更快地圈定销售线索。将Web 2.0用于最终用户协作和提高效率兑现了甲骨文的承诺，即通过将社交网络和协作直接与Oracle CRM产品捆绑实现企业2.0。”
Holcim Lanka公司市场负责人Smriti Kingsley表示：“作为全球水泥制造行业的领导者，在运营中采用和促进最佳实践是我们刻不容缓的任务。我们采用的Oracle CRM On Demand解决方案，尤其是Oracle移动销售助理软件，将极大地提高销售效率和对客户需求的响应速度，甚至在网络没有覆盖到的区域也一样。我们相信，使用Web 2.0将加强我们与客户、供应商、员工以及合作伙伴的协作，使我们的关系更加紧密，进而提高我们的赢利。”
Artha Money公司首席营销官Ameya Kapnadak表示：“在很短的时间里，我们就看到了使用Oracle CRM On Demand的好处。Oracle软件已经帮助我们在竞争激烈的零售金融领域成为更具战略性的公司。我们降低了成本并提高了对客户需求的响应速度。”
支持性资源
●Ovum市场调查报告“甲骨文服务型CRM软件的基本愿景”：http://tinyurl.com/65rksb
●Oracle CRM主页：http://www.oracle.com/crm/index.html
●Oracle CRM主页 (中文) : http://www.oracle.com/lang/cn/applications/customer-relationship-management.html
●Oracle CRM On Demand主页：http://crmondemand.oracle.com/en/index.htm
●Oracle CRM On Demand主页（中文）：http://www.oracle.com/lang/cn/crmondemand/index.html
●Oracle CRM On Demand演示视频：http://tinyurl.com/26jyrx
