10月31日消息，针对惠普、东芝、戴尔将召回10万块笔记本问题电池事件，今日上午惠普、戴尔双方对召回细则做出具体说明，但对方并未公布中国市场存在问题电池的具体数量。
据国外媒体报道，美国消费品安全委员会(Consumer Product Safety Commission)周四宣布，在收到了一些笔记本电脑过热的报告之后，包括惠普、东芝和戴尔在内的笔记本制造商将召回10万块笔记本电脑电池。这些电池的出厂时间为2004年至2006年。
惠普方面今日表示，该公司涉及上述问题的电池共74000块，其中亚太市场有2000块，但惠普没有关于中国市场具体数字。
惠普有关负责人指出，目前惠普已经在http://bpr.hpordercenter.com/SBPR/CN-zh/landingpage.aspx页面，公布了召回电池的具体方法。
首先用户需要登录该网站查询其使用笔记本是否存在电池隐患；而后通过笔记本底面序列号检测其笔记本使用的电池是否需要更换；如需更换，用户需要在网站写清自己的个人信息；惠普在收到信息后会快递新电池给用户，用户在收到电池后再通过免费快递返还问题电池。此过程对于中国用户一般需要7-10个工作日。
针对电池召回事件，戴尔中国方面表示，戴尔共有300台笔记本受到影响，其中亚太需要召回的笔记本电池为119块。用户可以通过www.dellbatteryprogram.com网站，或者拨打8008580896免费电话了解召回办法。腾讯科技了解到，戴尔的召回过程与惠普大致相似，也是先进行检测然后登记，通过邮递获得新电池。
不过需要指出，两公司并未强行要求用户一定要返还问题电池后才能得到新电池。但惠普与戴尔均希望用户可以妥善处理好问题电池，而返还给它们则是最佳的方法。
