建设严格规范、富有效率、充满活力的中国烟草,是国家局党组在2008年全国烟草工作会议上提出的总体要求。如何围绕严格规范、富有效率、充满活力的内涵和外延,更好地发挥其在辅助企业经营决策、提升内部监管水平、转变企业经济增长方式等方面的积极促进作用,是摆在每个烟草信息化工作者面前的一道重要课题。“严格规范”是开展信息化工作的基础,是信息化建设富有效率、充满活力的前提;“富有效率”是开展信息化工作的出发点,是信息化建设的强大动力和根本目标;“充满活力”是开展信息化工作的着力点,是信息化富有效率的本质表现和内在要求。企业信息化建设只有深入理解和把握好三者之间的关系,烙上“规范、效率、活力”印记,才能为推动行业又好又快发展作出更大贡献。
严格规范:信息化建设的生命线
没有规矩,不成方圆。没有完善的规范体系作保障,企业信息化建设就难以卓有成效,可以说严格规范是信息化建设的生命线。事实证明,科学的管理方法、严密的规章制度、规范的运行机制,能够使企业信息化建设有据可依,有章可循,进而提供坚实的机制保障。十几年来,行业信息化建设已从以计算机单机使用为主的初始阶段发展到了以“系统集成、资源整合、信息共享”为目标的平台化阶段,本身就是一个不断规范、逐步提升的过程。然而,要真正跟上时代发展的步伐,赶超先进企业,还需付出更多的努力。现阶段,企业信息化建设要在“严格规范”上下足功夫,重点从“三个规范”着手,不断健全完善各项信息化工作运行机制。
规范组织领导。信息化建设是一项复杂、涉及全局的系统工程,投入大、涉及面广、周期长,必须坚持统一领导、科学规划、循序渐进、逐步实施。企业应成立专门的信息化工作领导小组,指导协调信息化工作,规范信息化工作各项流程,监督考核信息化工作质量,确保信息化建设有组织、有步骤地进行。
规范建章立制。企业要一手抓制度的建立健全,一手抓制度的贯彻落实,保证制度设计的系统性和制度实施的操作性相配套。具体来讲,第一,利用专题培训、抽查考试、知识竞赛等多种形式加强制度宣传学习。同时,强化约束监督机制,采取督促检查、责任追究、考核奖惩等具体措施保证制度落实到位,防止规章制度成为摆设。第二,制度建设要有时效性,必须做到与时俱进,及时废止、修订与信息化建设不相适应的制度,积极探索建立科学可行的各种制度。
规范队伍建设。信息化工作专业性、技术性强,企业必须规范信息化队伍建设,培养一支有事业心、懂技术、熟业务、会管理的高素质队伍。要重视对信息化队伍的思想教育,培养他们的大局意识和服务意识,引入合理的人才激励机制,调动队伍的积极性、主动性和创造性,增强他们的使命感、责任感、紧迫感;加大技能培训力度,要通过经验交流会、研讨活动、技术比武等多种途径,不断提升队伍的技术水平和服务质量,以适应不断发展变化的信息化建设要求。
富有效率:信息化建设的指挥棒
提高经营效益,提升管理水平,是企业开展信息化建设最主要的目的。因此,企业信息化建设应紧扣经营管理和业务需求,夯基础、搭平台、定好位,始终着眼有利于信息化的推广应用和整体应用水平的提高,使企业更加富有效率。
夯基础。凡事预则立,不预则废。只有夯实信息化建设的基础,提高“两个主动性”,注重“一个规范性”,精心构筑保障体系,企业信息化建设才能有序开展,各项管理工作才能做到富有效率。提高系统维护的主动性,建立完善的系统巡检制度,做好系统升级改进,将系统安全隐患扼杀在萌芽状态,保证信息系统稳定运行;提高网络监控的主动性,利用多种技术手段加大病毒监控力度,提升病毒防范能力,并科学制定网络访问策略,合理控制网络流量,做到“防得住、挡得住、管得住”,为信息系统提供“温馨、舒适”的网络环境;注重信息中心机房建设的规范性,切实按照“可靠、开放、高利用、可扩展”的标准,规范施工,保证机房系统综合布线科学合理,为企业信息化建设提供坚实的后勤保障。搭平台。以市场化为导向,依托信息技术,优化业务流程,理顺组织构架,完善制度标准,是提升卷烟销售网络运行质量和效率的需要,是企业从传统商业向现代流通转型的必然要求。企业应深化业务系统应用的深度和广度,搭建以电子商务系统为基础的信息化建设平台,加快行业数据中心建设,深入推进电子政务建设,科学规范卷烟经营,提高卷烟营销网络建设水平和控制能力,提高客户满意度,实现精细化、专业化、系统化、流程化管理以及个性化服务,最终实现决策流、信息流、商流、物流、资金流的科学高效运行。
定好位。企业信息化建设要客观定位,处理好两个关系。一是规范与效率的关系。规范与效率是信息化建设的“左膀右臂”,而非“冤家”,要相互促进,不可偏废;二是信息化与管理的关系。信息化只是管理的一种辅助手段,决非管理主体,企业不能过度依赖信息化。管理制度的健全、管理理念的提升、管理模式的改进,可以有效促进企业的信息化建设。
充满活力:信息化建设的主旋律
充满活力是企业信息化建设的本质要求和内在表现,是信息化建设的主旋律。只有充满活力,企业信息化建设才会焕发出强大的生命力。信息化建设具有开放性、创新性、渐进性的发展特征,其中创新性是体现并推动信息化充满活力的重要载体。企业要使信息化建设充满活力,就必须立足一个“实”字,狠抓自主创新。
立足一个“实”字。企业应以市场为向导,以信息技术为支撑,立足企业实际需求,树立“小创新、大创收”意识,从小处入手,从细处着力,健全创新服务体系,完善创新激励机制;推行创新成果标准化建设,按照ISO9000质量体系建设要求,以标准化促进创新工作规范化,以规范化促进自主创新持续发展。
狠抓自主创新。自主创新重在“自主”二字,即企业自己做主开发,开发的形式可以是独自开发,也可以是与其他单位合作。从内容上看,企业自主创新主要包含三个层次:原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新。其中,原始创新是最根本的创新,也是难度最大的创新;集成创新和引进消化吸收再创新都是对现有技术的加工和提升,既可提高创新效率,又可降低创新风险,容易形成更具市场竞争力的产品。企业应以集成创新和引进消化吸收再创新为切入点,强化创新项目管理,重视项目质量测试和阶段性评估,不断尝试、借鉴、总结,实现原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新三者协调进行,最终获得具有自主知识产权的创新成果,并将其转化为经济效益。