上海鑫鹏塑料制品有限公司是国内专业生产各种塑料制品的企业，公司每年花在推广宣传上的费用有近百万，但主管网络推广的李斌经理却在2008年初推广预算批下来后一脸愁苦。
“每年我们公司花很大一块市场费用去做网络营销，其中搜索关键词广告和竞价排名是大头。可是搜索营销的投入和产出完全不成正比。”几个月前，掌握着公司推广命脉的李经理向记者询问：“搜索关键词我们究竟该买还是不买？”
最近记者再遇李经理发现他满面笑容，他笑称鑫鹏的官方网站达成的交易猛增，网络营销的效果取得了3-5倍的增长。是什么秘诀让上海鑫鹏在短短几个月内产生如此变化呢？李经理透露说今年开始他们试用了阿里软件的“e网打进”网络营销管理软件。
其实，随着互联网的普及、网络销售的迅速崛起，中国越来越多的中小企业“前赴后继”地投身到网络营销的大潮中来。但网络营销并不是简单的“电脑+网线”坐等收钱，中小企业如果只是单纯依靠搜索厂商，那么这根救命稻草很可能就变成导火线，引出更多严重的后果。
近日，阿里巴巴集团旗下子公司阿里软件召开新闻发布会，对搜索营销模式深度剖析。资深网络营销专家、阿里软件副总裁农家庆指出：上网建站是企业前几年学会的推广第一步，搜索营销则是企业刚学会迈出的第二步，而搜索营销从广义上来说应该包括“搜索关键字营销”和“搜索后营销”两个阶段，关键在于第二阶段，但也是绝大多数中小企业忽视的一步。搜索营销带来PV流量之后，能不能有效的识别真假PV、主动接待访客、管理网上客户，才是真正决定企业效果好坏的重点。
从2006年开始不少长三角地区的中小企业老板就抱怨，搜索厂商的“竞价排名”在完成引流之后，没有真正转化为交易和销量。农家庆解释说，这是因为网络营销过程存在一个“漏斗现象”：据调研统计，企业大把花钱建站，推广引来的PV流量80％来一次就走了，有15％的流量访问多次但不留任何信息，有4％的流量留信息但不联系，只有不到1％的客户最终完成了交易。这个“漏斗”一边在消耗搜索关键词的成本，另一边在消耗企业营销推广等待收益的时间，而中小企业只能备受煎熬。除了“漏斗”现象，还有一个使企业网络营销成本猛增的“黑手”：虚假点击和恶意点击。这些不道德的网络行为会产生巨额费用，搜索引擎厂商认为这应该由企业用户“照单全收”，在中小企业发展初期这无疑是“雪上加霜”。
难道，这个问题真的不能解决么？针对中小企业网络营销决策管理的迫切需求，阿里软件为‘e网打进’度身打造了‘流量变销量，坐商变行商，客户好管理，决策好帮手’四大功能，将之前困扰企业的所有问题迎刃而解。使用“e网打进”的企业网站，如果潜在客户访问，网站客服将主动接待并通过识别PV真假杜绝恶意点击；如果网站客服不在，客户的意见和需求将通过Internet网和手机网发送到客服手机上；如果企业主管想查阅访问客户的信息，e网打进都可以定期生成报表并管理网络客户资源，并给中小企业老板提供后期决策支持。
李经理告诉记者说：“我们以前只知道搜索营销，但不做后续的PV身份识别、主动接待、客户管理等工作，所以搜索营销的投入就泡汤了。当时我们试用了阿里软件的‘e网打进’之后，没想到效果非常好，每个月都能识别几十个访问客户并跟踪洽谈，让我们的营销效果猛增三五倍，真是中小企业‘搜索后营销’必备的管理助手。
