●甲骨文公司日前宣布，阿根廷电力供应企业Edenor已选择Oraclereg;公用事业客户关怀与计费软件以及Oracle公用事业商业智能软件，以提高客户服务质量，应对日益复杂规范的市场环境要求。
●Edenor公司独力负责布宜诺斯艾利斯及其以北地区的电力供应，其服务面积覆盖4637平方公里，涉及 约700万人口。以安装容量及消耗量计，阿根廷是拉美地区第三大电力区。
●Edenor公司所处市场运作高度规范化。为了将原有电力系统替换为更具适应性、可升级的新系统，公用事业部门选择采用Oracle公用事业管理软件。甲骨文的企业级应用软件建立于开放的标准之上，将有助于Edenor公司简化商业流程并提高效率，提高客户服务质量和收入管理水平。
客户及甲骨文高管引言
●Edenor公司首席财务官Rogelio Pagano说：“我们希望可以帮助客服呼叫中心职员全面了解每一位客户，以增强客户体验，这正是我们选择Oracle公用事业客户关怀与计费软件的重要原因之一。另外，甲骨文公司的企业级产品所具有的高适应性和可升级性，也满足了我们应对不断变换发展的市场需求和持续提供高水平客户服务的需要。”
●甲骨文公司公用事业高级副总裁兼总经理Quentin Grady表示：“Edenor公司对Oracle公用事业应用软件的选择正是对Oracle产品在公用事业行业优势及价值的明证。我们非常期望与 Edenor公司合作，帮助其在复杂规范的环境中掌控、引导市场需求，并提供顶级的客户体验。”
支持性资源
Oracle公用事业行业解决方案：
http://www.oracle.com/lang/cn/industries/utilities/index.html
Oracle公用事业客户关怀与计费软件：
http://www.oracle.com/industries/utilities/oracle-utilities-customer-care-billing.Html
Edenor公司：
http://www.iredenor.com/
