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9月10日消息，谷歌Chrome浏览器遭遇越来越多侵犯隐私的投诉，而争议的焦点是Chrome及谷歌其它产品使用的Suggest功能，迫于压力，谷歌称将对争议功能进行修改。 据国外媒体报道，谷歌于去年8月推出“Suggest”，其目的是帮助用户提交更精准的查询条件，从而获得精确搜索结果。例如，当用户输入“佛罗里达酒店”后，Suggest功能会进一步提示，“你确信吗？”并提交其它更具体的条件，比如“佛罗里达迈阿密的酒店”或“佛罗里达礁岛群的酒店”。
事实上，谷歌已在多个产品中嵌入了Suggest功能，包括搜索及Toolbar工具条、Chrome和Mozilla Firefox浏览器、以及谷歌专门为苹果iPhone开发的搜索工具等。然而这一功能引起了隐私保护者的强烈反对，特别在最新推出的Chrome浏览器应用中，Suggest可以记录用户从键盘输入的任何信息。
谷歌对Suggest的工作过程也毫不避讳，为了向用户提出准确的查询建议，Suggest必须要知道用户已经输入的内容，因此那些并不完整的查询信息会被谷歌收集进行分析。谷歌称，98%的查询信息谷歌只是返回结果，并不会记录相关数据，然而对于其中的2%，谷歌会留下诸如IP地址等信息。谷歌称，这只是随机选择，这么做也是出于监控和提高搜索服务的目地。
谷歌主管运营的资深副总裁乌尔斯-赫斯勒在博客中表示：“鉴于用户对于谷歌保存部分查询信息可能涉及隐私的担心，谷歌决定在24小时内对随机保存的2%的信息进行分析，预计在本月底之前将开始实施。”
赫斯勒表示，谷歌多次声明，所有保存的与用户有关的数据，都考虑了用户隐私和信任，以及安全和创新的需要，通常会从中找到一个平衡。
就Suggest而言，事实上在分析数据的同时就可以立即返回结果，但在核心搜索等服务中，将IP地址等信息保存一段时间非常关键，这样有助于提高搜索质量、安全性、打击欺诈行为以及减少垃圾邮件。