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本报讯(记者肖岳)昨天下午,崔女士再次来到北京数码探梦科技发展有限公司索尼专卖硅谷店内,要求退机。此前,崔女士通过检测,发现在该店购买的笔记本电脑主板存在严重质量问题,她认为该店出售问题笔记本。
2007年12月20日,崔女士在索尼专卖硅谷店内花费1万多元,购买了一款索尼笔记本电脑,当天试机并无问题。第二天,机子就发出嗡嗡的响声,机身发烫,运行缓慢。崔女士找到店方,对方称安装程序过多,并无大碍。
随后的半个月内,笔记本的状况越来越严重,甚至无法正常开关机。由于出差等原因,她直到2008年5月才再次去找店方,对方提出了扩大内存等处理方法,称笔记本是软件问题,机子本身硬件没有问题。
采纳店方的意见后,笔记本仍未能正常运行,崔女士将电脑送到北京索尼技术服务中心做维修检测。结果发现笔记本的主板存在问题,无法稳定运行程序,需更换。崔女士说,电脑没用过几次,主板就出现问题,索尼专卖硅谷店明显将问题机卖给她。目前,笔记本的一年保修期未过,她多次去与店方沟通退货或换货,但一直无人解决。
昨天,记者与崔女士来到索尼专卖硅谷店,工作人员郑璐敏以店内无负责人为由拒绝接受采访。崔女士表示,将起诉索尼专卖硅谷店。