【eNet硅谷动力专稿】地雷六：实施范围没有确定，导致项目范围无限增加。
在签订信息化项目合同的时候，没有定义清楚项目的具体范围。而在项目推进的过程中，软件公司一会儿说这个功能不在合同范围之内，一会儿又说这个服务需要另外计费，等等。不少软件企业就是通过这种手段让企业不断的掏钱。
企业信息化管理软件涉及的范围比较广阔，也没有统一的定义。如有一家企业，向一家企业推广ERP软件，其中包括生产管理模块。这家企业采用了他们的ERP软件之后，需要用到产能管理与排程作业的时候，软件公司却推卸说，这两个功能不包括在生产管理中，是另外的模块。企业若需要使用的话，就需要另外收费。
从生产经理的角度讲，企业产能控制与排程管理的话，肯定属于生产管理的范畴。他就想不通了，如果这两个工作不属于生产管理，那么是属于谁的呢？如果生产部门不管这些工作，那又有谁能够胜任呢？
故从信息化项目的角度讲，其项目范围往往跟部门负责人的观念有所差别。若在签订合同的时候，不注明具体的范围，则企业CIO很可能给对方钻了空子，不知不觉就踩到对方埋的地雷上去了。
所以，笔者建议：
一是在签订项目合同的时候，项目范围要细化。如不要根据部门来确定项目范围，而是根据员工的职位来确定项目所属的范围。这虽然会花费比较多的时间与精力，但是，其会大幅度的减少后期的争议。从一定程度上来讲，也会使得企业的项目成本更加的可控。
二是在前期项目选型与范围确认的时候，所涉及到的部门负责人一定要参与。部门经理要跟对方售前咨询顾问面对面的交流，以确定项目的具体范围。这么做目的就只有一个，要让双方达成共识，消除彼此之间的认识差异。这是解决在项目进行过程中，软件公司或者实施方随意调整项目范围最有效的手段之一。
三是要防止对方以调整项目范围为借口，随意延长项目时间。笔者在负责信息化项目的过程中，经常会碰到这种事情。软件公司或者实施企业当发现项目无法按时完成的时候，就会调整项目范围。还说的好听，因为企业需要，这个功能可以免费赠送，但是需要延长项目时间。故项目范围若定义不清的话，就会给对方一个延长项目周期的借口。从这方面说，企业往往需要有一个经验丰富的项目负责人或者独立的第三方项目监理公司来对项目的范围进行把关。若遇到一些分阶段实施的信息化项目，我们可以坦然的接受对方的这种好意；但是，让对方把这个免费的午餐放在下一个阶段。务必要保障第一个阶段的任务在规定时间内完成，不要给对方找到项目延期的借口。
总之，项目范围不仅仅关系到企业的项目成本，而且还直接影响到项目能否按预定日期结束。所以，企业CIO在这方面，一定要多长几个心眼，不要傻乎乎的往对方设置的地雷上踩。以上三个建议虽然不能够消除其中的隐患，但是，也可以解决一些常规的问题。企业CIO若正在考虑签订信息化项目合同，可以有选择的参考一下。地雷七：后续版本升级责任没有明确，导致企业不敢对版本进行升级。
一个长远发展的信息化企业，其管理软件总是随着时代的发展而不断的完善。在最新的版本中，不但会修补软件本身的漏洞，还会把一些新出现的管理模型集成到信息化管理软件中去。所以，对管理软件的不断升级，也是企业信息化项目不断完善的一个重要手段。
但是，企业采用了某个信息化管理软件后，在版本升级方面，往往跟软件提供商会产生一些冲突。若在合同中没有注明具体的处理方法，则企业往往会吃亏。主要遇到的矛盾如下：
一是二次开发个案的版本迁移问题。在信息化管理套装软件的使用过程中，或多或少需要进行一些个性需求的定制。而软件公司在版本升级的过程中，往往只负责其套装软件功能的升级。而对于把二次开发需求迁移到新版本中去，往往不包含在版本升级的服务中。此时，就出现了一个冲突。在项目推进过程中，二次开发的个案，其版本迁移应该有谁来掏腰包？有些软件企业，在签订项目合同的时候，往往不会注明这方面的内容。在这种情况发生的时候，就向企业伸手要钱了。此时，企业往往不能因小失大，只能出线，权当作“花钱消灾”了。故，为了防止在以后版本升级过程中遇到这种麻烦，现在最好的办法就是在项目合同签订的时候，要注明二次开发个案版本迁移的责任问题。最理想的情况，就是企业能够争取到二次开发需求的免费版本迁移的机会。
二是版本升级的选择权利问题。有些企业可能觉得新版本的功能对自己没有多少实用的价值，所以，不愿意对其进行升级。但是，有些软件企业要强迫你进行升级，甚至威胁你说，多少时间后对原版本的软件不再提供支持服务等等。软件巨头微软就常用这种方法。以前企业花了不少钱买了他们的98操作系统，而到新版本出来一段时间后，他们就来一句，要全部升级到2000或者XP，在什么时间后就不再提供针对98操作系统的技术支持与补丁等等。这种“过河拆桥”的行为让人很心寒。 所以，笔者认为，企业在信息化项目合同签订的时候，应该注明对软件版本是否进行升级具有自主选择的权利。并且，如果不选择版本升级的话，软件企业仍然要五条件的提供技术支持。而不能以版本过时为由，推卸责任。
三是版本升级时机的选择。到底什么时候进行版本升级为好呢？企业往往有自己的选择。如笔者一般不会在新版本刚出来的时候就去升级，因为刚出炉的软件往往具有比较多的漏洞。笔者往往在其补丁出现后或者小版本出现后才会考虑版本升级。另外，版本升级也要考虑企业的生产经营状况。若正遇到企业人事或者组织变动的多事之秋，笔者就不会考虑大型管理软件的升级，这样只会忙中添乱。同时，也会考虑企业是否正处于生产经营旺季等等。总之，企业CIO要有这个权利来选择信息化管理软件升级的最佳时机。但是，有些软件公司则不给客户这个选择的权利。他们分批进行排列，你若不选择在第一批的话，则就只能够放在第二批进行升级。这往往对企业是不利的。从双赢的角度出发，CIO在合同上可以说明，如果企业需要版本升级的话，可以提前两个星期提出。如此的话，给双方都有一个缓冲的时间。
四是版本升级的兼容性问题。新版本软件对现有硬件、服务的兼容性问题，也是在项目合同中必须重点关注的一块内容。就像现在微软的Vista操作系统，因为对现有的硬件与软件无法提供很好的兼容，所以，被很多企业所摒弃。若企业升级管理软件，需要更换硬件、甚至操作系统（如无法支持早期版本的操作系统98、2000）等等，则就意味着企业必须要为此付出额外的代价。所以，笔者认为，在项目合同版本升级这一块内容，有必要要注明，新版本软件对企业现有软硬件配套的兼容性问题。要让对方确保，不出现重大的兼容性故障。若出现的话，软件公司必须承担一定的责任。
