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市场研究机构Gartner建议，随着开放源代码软件在商业流程中的普及，企业应该要采用及实施开放源代码软件（open-source software，OSS）策略。根据Garnter的调查，目前已有85%的企业员工在商业流程中使用开放源代码软件，其它尚未采用的也预计在明年采用。
Gartner是在今年中针对全球274家不同产业的企业员工进行调查，但排除软件销售商及委外服务供货商。
虽然在商业流程中采用开放源代码软件逐渐普及，但调查发现有69%的企业仍旧没有正式的OSS策略，诸如评估及分类在企业中所使用的开放源代码软件等，Gartner认为这将使企业面临可能侵权的重大风险。
Gartner研究总监Laurie Wurster表示，免费并不代表没有成本，企业应该要有取得OSS的策略，例如：决定哪些应用要使用OSS，辨识可能衍生而来的智能财产权风险，以及评估可承受的风险。在拟定政策后，也要利用管理程序来实施。
Gartner的调查显示，关键任务及非关键任务部署OSS的新项目比例相当。虽然在OSS较成熟的架构及组件项目中OSS采用比例较高，但有更多应用软件相关的项目正在部署，或计划在12个月内部署OSS。
受访者表示，他们多半在应用软件项目的架构开发上采用OSS组件，以取代商业软件，因为那是OSS项目最成熟的领域，同时IT部门对于利用OSS组件来强化既有的架构环境也较安心，而即使在OSS较不成熟的领域，也因为成本及客制化的需求，使得用OSS取代商业软件也有快速普及的趋势。
至于受访者采用OSS的三大理由，依序是降低整体拥有成本、降低开发成本，以及较容易投入新的IT计划或软件项目等。
部份受访者亦认为，使用OSS可以保护投资，以避免单一销售商掌控整个IT部门，其它因素还包括加速产品上市时间，以及避免复杂的采购规定及流程等。
对于OSS使用者而言，最大的挑战则是管理问题，或是缺乏管理机制，其次则是太多种授权及矛盾的授权内容与条件等。
Gartner指出，目前客户服务仍是OSS项目主要应用的服务，其它包括企业整合、金融、管理、企业分析、销售及营销、客户分析、田野调查、ERP及CRM解决方案也都逐渐采用OSS，进一步强化了OSS在许多企业中的影响力。
