回复一：中国移动客服协调中心值班经理说，他们经核实发现，王女士是因为网上交费未成功而导致的销号。全球通业务规定如果3个月未交费就会销号，但王女士被销号时还未满3个月，可能是他们的系统出了问题。
回复二：招商银行客服人员称，他们开通的自助交费业务有时间限制，由于每天的19点50分至20点10分，每月最后一天的19点50分至次月2日的8点为对账时间，中国移动用户在这些时间段内无法交费。这名客服人员同时称，也有可能是银行系统故障导致交费失败，如果需要，王女士可以在客服登记，银行会帮其核查。
解决：本月13日，移动重新开通了王女士被销的手机号，移动给她赔偿了150元话费。 【更多内容请关注科技频道】
