经济低迷所带来的影响是巨大的。在经济低迷时期,不仅运营商要重新确定其收入来源,而且消费者的支出也明显受到了影响,这直接导致了平均每位用户账单额(ARPU)的下降。
分析师说:“目前,运营商不得不在他们从来不希望,而且永远也都不希望的情况下运作,这种情况将加大他们的运营风险。”例如,运营商原本希望能够通过移动视频或点播服务弥补语音业务收入的下滑,但是在经济衰退时期,这些新业务一直都没有市场。没有人知道消费者是否会将这些服务看作是可有可无的东西。
与此同时,运营商自己也不清楚他们的很多前瞻性服务的经营情况会怎样。在经济低迷时期,可能需要供应商为运营商生产真正能驱动收入增长的产品。分析师说,如果运营商感到日子比较难过,那么它的供应商一定也有同感。这时候,运营商必须把主要精力放在供应商策略上,要告诉供应商他们想要的具体解决方案,并且该方案只能为该运营商自己的客户服务,这样才有望向着盈利的方向迈进。
不过,经济低迷时期也可能是电信运营商夺取市场份额的一个千载难逢的好机会。在当前的特殊时期,消费者倾向于更经济划算的服务,但是他们并不会放弃服务,而运营商也愿意为了市场份额适当下调服务价格。愿意并且能够在价格方面作出牺牲的运营商将会看到,当经济反弹、消费者的支付能力重新增强时,他们将会赢得更加庞大的客户群。
专业咨询公司Ovum的副总裁JohnLively表示,只要运营商坚持立足于现实的策略,“即使收入并不一定会增长多少,但是最终却能在市场份额方面赢得竞争优势”。
分析师认为,对运营商来讲,经济低迷时期最关键的问题是要制定出一个好的计划,而且可能并不止一个计划,因为现在没有人真正知道明年的业务情况会是什么样。
Lively最近撰写了一份报告,报告中他建议运营商要考虑以下三种假设,以帮助其制定合适的策略:
·乐观情况2008年下半年经济增速出现短暂放缓,2009年,电信收入增长速度与消费水平将重新回到2007年的水平。
·最可能的情况从2008年下半年开始收入增速下降,并且这种情况将会持续整个2009年。
·悲观情况固定线路方面的收入和资本性支出将有所下降,其中资本性支出将下降28%。尽管这个降幅较大,但可能还不是最低点;2008年~2009年,来自移动业务的收入也会显著放缓,移动网络方面的资本性支出将不会增加。“最好的运营商已经对上述情况有所预见。”Lively说,“如果运营商有一个好的策略,那么他们能够更清楚地看到未来的发展情况。”
“不管经济糟糕到什么程度,人们也不会放弃使用手机或停止看电视。”Lively说,“电信行业已经发展了很长一段时间,已经成为现代世界的运营中心。”
“在经济低迷时期,最糟糕的事情就是脱离实际的盲目预测。比如CEO说,明年我们的业绩要增长5%。”Lively说,“那么公司所有的计划可能都要围绕增长5%的目标来制定,但这个目标很可能根本无法实现,而且在经济低迷环境中,脱离实际的盲目预测或计划,将会使公司濒临破产。” 【更多内容请关注科技频道】