在没有见到Tally之前，我一直在脑海中想象这位于今年8月1日起正式担任新蛋NEWEGG董事会主席和CEO的形象。因为新蛋方面通知我们，这位新大老板为人很低调，所以这次专访不必做视频直播也不用录像，甚至连照片也不用拍摄。总之，我感觉中这会是一位很温文尔雅，处事低调甚至有些沉闷的领导人。然而，当Tally.Liu带着爽朗的微笑，用他坚实有力的双手握住我的手时，我就明白之前的猜测是错的。这是一个很敏锐、很健谈甚至很有一些只有年轻人才具备的冲劲的中年人。
我们的专访可谓单刀直入，我很有些咄咄逼人的向Tally提出了有关美国次贷危机的问题。在这样紧迫严峻的市场环境中，新蛋面临什么样的局面，未来的路应该怎么走，这正是我们PCHOME以及所有的网友特别想知道的。
Tally的回复同样直接，次贷危机对美国市场和美国企业的影响非常大，或许现在一些全球其他地方还没有能够感受到什么，但这实际只是大震动前面的短暂“凝滞”——在这种短暂平静后就将面临真正的“天翻地覆”。市场的规则将会改变，架构将要变更，总之一切一切都将改变，当然有很多企业也会无法挺过这次危机。面对这种全球性的危机，没有人能准确的知道未来会怎么样，路应该怎么走，现在是汽车和银行业的苦难日，而未来受到波及的行业会更多。Tally向我们展示了许多危机来临时的状况，他用“诡谲”这个词来总结目前的市场现状，然而这一切并不代表新蛋同样对前景感到茫然。
Tally特别用“有准备、有机会”这两个“有”来形容新蛋是如何相对从容的面对次贷危机。用Tally的话来说，这种行业大变动的时期，也就是行业重新洗牌的时期。对于新蛋来说“有危机就有机会”，新蛋目前在做的是冷静的观察市场的变动，不急于动手但一旦动手即要抓住市场变动中可能出现的商机，也就是“看准七寸下手”。在这种时刻，新蛋做了一件重要的事情，那就是稳定军心，让全球的员工了解企业的现状以及分析市场的格局变化，用踏实稳健的步伐面临危机。Tally特别用“幸存者survivor”这个词来形容新蛋，而且表示新蛋未来不仅仅是会活下去，而且会比现在活的更好。
是什么使得Tally对新蛋拥有如此的自信？他把原因归结于新蛋的企业文化。
企业文化这个词对于新蛋来说，可能有着很多层含义：可以说是新蛋长久以来坚持的诚信经营，决不依靠逃税避税或者简单的不开发票来赚取“快钱”；也可以说是新蛋的规模化经营带来的在采购成本、物流配送、产品最终价格方面的优势；同样也可以谈到新蛋在全球范围内同一奉行的客户体验政策；可以说是新蛋拥有的百万级用户评价数据库...
Tally对于这个问题谈得很多，但他所列举了一个例子给我很大感触。他在谈到新蛋为什么会得到用户的喜爱，有很大程度上是因为新蛋给了用户许下并最终实现了承诺，而且还往往伴随着惊喜。比如用户在下了订单后，系统会提示用户将在3-5天内收到产品。但实际上，新蛋依靠其强大的物流系统，每天17点前收到的订单中有99%都能在24小时内发货完成，所以用户会高兴的发现只需等待两天甚至下单后第二天就收到了原本可能需要等待更长时间才能收到的产品。这种“意外”的惊喜是提升用户体验信心的重要方式，而其他公司如果没有同样强大的物流体系则根本没有能力实现这种用户满意度。
我们询问Tally新蛋在面对日渐萧条的美国市场时，是否考虑过和其他一些大型IT企业一样把业务重心逐渐移动到中国来？Tally的回答是肯定的。Tally认为，毫无疑问，中国市场的潜力非常巨大，但其中存在的风险也同样不小。从市场规模上来说，尽管目前国内的电子商务正在蓬勃发展，但相对传统销售渠道的成绩，中国电子商务所占据的市场份额还小的可怜。相对美国差不多达到11%的网络销售份额，国内刚过1%的网络销售份额的确有太多可以成长的空间。但是，Tally也坦诚，中国的电子商务市场想要健康茁壮的成长，路还很长，其中关键的一点就是这个市场是否足够“公平、公正”。
